陶瓷衛(wèi)浴掀秒殺風(fēng)潮二

效果：

　　眼球被吸引未必下訂單

　　“秒殺有時(shí)候就像買彩票，秒殺成功的機(jī)會(huì)不高，但是可以從中獲得愉悅和刺激感，萬(wàn)一秒殺成功，就當(dāng)是天掉下的餡餅。”活動(dòng)參與者張小姐一開始也質(zhì)疑秒殺活動(dòng)的可靠性，但隨后她在一次嘗試中成功用43元秒殺到1700元的瓷磚產(chǎn)品。

　　然而記者也發(fā)現(xiàn)，一些瓷磚衛(wèi)浴產(chǎn)品的促銷活動(dòng)成果并不像口號(hào)喊的那樣紅火。某瓷磚品牌日前推出9元秒殺22片鉑金系列瓷磚，每塊原價(jià)176元的瓷磚以單價(jià)9元購(gòu)得，但秒殺活動(dòng)結(jié)束后顯示只有2人購(gòu)買。

　　網(wǎng)銷品牌名匠家居創(chuàng)始人安暉告訴記者，“秒殺”的促銷模式很適合80后消費(fèi)者的口味，但在大家居行業(yè)的應(yīng)用還是不同于在飲食、快消品，一方面是其屬于低關(guān)注度產(chǎn)品，消費(fèi)只有在裝修改造時(shí)才會(huì)關(guān)注，另一方面，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇意識(shí)不強(qiáng)，自主選擇權(quán)也相對(duì)較低，使得這種網(wǎng)絡(luò)銷售模式并不一定獲得很好的銷售效果。

　　亂象：

　　混淆視聽貨不對(duì)板

　　消費(fèi)者在網(wǎng)上秒殺促銷只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)，就可便捷地參與同步搶購(gòu)，而在終端門店舉行的秒殺促銷活動(dòng)，記者卻發(fā)現(xiàn)參與活動(dòng)的門檻很高很雜。

　　某瓷磚店鋪要求下單滿4000元的顧客，最先發(fā)送短信到指定手機(jī)號(hào)，方可以1元的價(jià)格購(gòu)買原價(jià)百元的瓷磚。而有的商場(chǎng)則要求顧客消費(fèi)正價(jià)產(chǎn)品滿一定數(shù)額才能參與秒殺活動(dòng)。

　　“秒殺這個(gè)東西很玄，這么多條件弄得我暈頭轉(zhuǎn)向，還要擔(dān)心產(chǎn)品會(huì)不會(huì)貨不對(duì)板，賣給我們一些次品。”市民陳小姐向記者埋怨。陳小姐的擔(dān)心不是杞人憂天，此前博德瓷磚重慶店被投訴“掛羊頭賣狗肉”，消費(fèi)者秒殺獲得的產(chǎn)品卻不是博德牌子產(chǎn)品。

　　對(duì)此種企業(yè)無(wú)視品牌價(jià)值和消費(fèi)者權(quán)益的行為，芒果瓷磚企劃部電子營(yíng)銷專員何歡向記者說(shuō)，一家正規(guī)的企業(yè)推行網(wǎng)銷活動(dòng)應(yīng)該在產(chǎn)品促銷過(guò)程中注明產(chǎn)品的級(jí)別，是優(yōu)等品還是中等品，是自有品牌還是代理品牌，也應(yīng)該說(shuō)明產(chǎn)品交易的明細(xì)，避免混淆消費(fèi)者視聽。“產(chǎn)生交易糾紛將損壞品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象，即使獲得短期收益也將得不償失。”何歡說(shuō)。

　　應(yīng)對(duì)：

　　留住顧客才是長(zhǎng)久之計(jì)

　　對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，秒殺促銷活動(dòng)并不能帶來(lái)絕對(duì)的利潤(rùn)，商家靠秒殺促銷匯聚人氣或許也只能曇花一現(xiàn)，如何用售后的配套服務(wù)體系和更好的口碑留住顧客才是關(guān)鍵。

　　謝敏告訴記者，企業(yè)在開展秒殺促銷活動(dòng)時(shí)也要對(duì)自己整個(gè)銷售情況、產(chǎn)品質(zhì)量保證、物流速度和售后服務(wù)有足夠的認(rèn)識(shí)和掂量，特別是家居行業(yè)，如果沒(méi)有做好配套的物流配送和售后服務(wù)工作，就算消費(fèi)者以低價(jià)秒殺得到產(chǎn)品也不會(huì)對(duì)這個(gè)品牌有好的印象。(見習(xí)記者/顏嘉儀)

　　相關(guān)鏈接

　　“秒客”操作策略

　　1、 參與秒殺的秒客，首先確保電腦硬件配置正常，電腦操作流暢，不會(huì)臨時(shí)出現(xiàn)故障；另外，確保您的網(wǎng)速正常，網(wǎng)速越快在秒殺的過(guò)程中將占有更大的優(yōu)勢(shì)，建議選用更大帶寬的寬帶接入電腦；在秒殺開始之前及時(shí)刷新頁(yè)面，一般在秒殺開始的前1-2秒鐘及時(shí)刷新；

　　2、 秒殺開始之后，按著秒殺規(guī)則、操作方式一步一步操作(當(dāng)然速度一定要快，因?yàn)橥瑫r(shí)有多人在搶，所以一定要把握好時(shí)間)，直至完成支付，即為秒殺成功；

　　3、 很多秒殺的商品是超低價(jià)限量秒殺，所以拼搶很激烈，在1-2秒的時(shí)間內(nèi)可能就會(huì)被秒殺，很多時(shí)候在你刷新到正常顯示的時(shí)候就會(huì)看到該商品已經(jīng)下架或者不能購(gòu)買，這完全屬于正常現(xiàn)象，一定要以平常心對(duì)待。 

關(guān)鍵詞：陶瓷 衛(wèi)浴 秒殺風(fēng)潮 關(guān)鍵 售后服務(wù)