紅星美凱龍車建新：打造中國家居業的“沃爾瑪”
車建新的“三次創業”：第一次創業，從1986年靠借資600元起家，到1991年在常州成功創建了第二代“紅星家具城”。和大多數創業者一樣，創業只是源于一個夢想，為了改變自己的人生。 第二次創業，從1992年率先走上異地興辦連鎖商場之路，到2002年底完成了北京、上海、南京、常州、無錫、徐州等近20家“紅星美凱龍”家居連鎖市場的全國布局。第三次創業，是在2003年初正式提出來的，想以學習和智慧為鋪路石，把紅星打造成國際化企業集團，打造成中國家居業的“沃爾瑪”，打造成中華民族的世界商業品牌。
【搜房家天下】： 請您對紅星家具集團做一下簡單的介紹？
【車建新】：我們的總部目前注冊在江蘇常州，發展戰略研究中心設在上海。我們紅星是經營家居連鎖賣場，并一直致力于傳播家居文化和家居藝術。所謂家居，是家里面所有的裝修材料和家具，包括家居后續飾品。家居分為三個部分，前期是家居裝修材料，硬裝修，包括裝修公司，中期是家居硬件，大件，后期是家居飾品，包括軟裝修。
【搜房家天下】： 在南方城市發展和在北方城市發展，你認為有沒有一些地域上的差異呢？
【車建新】：拿上海跟北京來相比，上海的消費者比較成熟，對于商品的了解會比較細，他們也會耐心地選擇商品；北京的消費者不太一樣，對商品一般不會去詳細了解，只是一個概念，看價格高就覺得比較高檔，價格低了就認為檔次不高，質量不好。所以我們一直以上海為銷售的主陣地。我們也是從上海、江蘇這邊起家的，02年才到北方開店的。
【搜房家天下】：介紹一下公司的發展歷史？明年恰逢紅星家具集團20周年慶，請問屆時將會有哪些慶祝活動？
【車建新】：我們公司是1986年創業，今年是第19年了。明年20周年慶的時候，我們會舉辦一些大型的回報消費者活動，會讓消費者更大幅度地得到實惠。
【搜房家天下】：對于你的企業來講，對于紅星企業，你是怎么看待企業文化的，因為從企業文化促進方面，因為你是企業文化促進會的副會長，那對于企業文化也好，有那些文化上的推進呢？
【車建新】：我們公司是一個傳統的民營企業，起步比較早，但還是屬于層次比較低的起步。當時我的年紀也很輕，公司前期創業的同志，各方面起步都是比較低的，所以我們公司從94年開始就推出了學習型組織，大家一起學習，學習戰略性發展，學習營銷和品牌創新，以及人的素養的提高，文化的提高，這都是我們學習的內容。可以說在不斷的學習當中，使得我們這個團隊有了很強的能力，也提高了我們的素質。
【搜房家天下】： 我最近看電視里播放了紅星美凱龍的企業歌曲，這個歌曲也是你們企業文化的一個方面吧？
【車建新】：這應該說是我最感興趣的。從我們企業的制度包括文化的理念，比如我們的行為文化，愿景文化，包括個人文化，我都親自在抓的。我們在94年就寫了一個紅星美凱龍之歌，我們大家都會唱，這次我們做這個歌的廣告，也是大家來愛這個家，把家當做快樂的一個家來裝修，就是培植這樣一個理念。
【搜房家天下】：您覺得紅星家具集團的競爭優勢是什么，還有你能不能評價一下建材賣場和建材超市這兩種業態不同的發展趨勢？
【車建新】：建材賣場和建材超市之間有許多不同。比如說，剛開始家樂福，沃爾瑪，包括麥德龍進入中國來，大家都感覺這個檔次非常高，但是過了一段時間，我們買高檔用品還是去恒隆廣場，還是去梅隴鎮，東方商廈去買；買生活用品一般還是會去家樂福，沃爾瑪、麥德龍去買。國外建材超市，大家認為是洋超市，是國外過來的，非常新鮮，其實只是它的布展方法不一樣。它賣的商品，大部分也是中國產的，或者是在中國合資的廠生產的。像我們的商場里一樣有進口的牌子，我們商場里進口的材料還比較多，品種還比他們全，因為我們的面積比他們大。我們一個新建建材賣場面積就達到15萬平方米，一般的建材超市是1萬5千平米左右，所以他們展示的商品實樣相對來說會比較少，會少10倍。我們的優勢就在于選擇余地比較大，老百姓來一下子能夠選擇到自己所喜愛的商品。另外，價格會比較便宜，因為我們都是廠家直銷，沒有中間環節；超市是進回來再賣出去，要加價。第三，家居行業，從設計、裝修、安裝，它需要很多人管理。我們一個賣場里，比如我們上海紅星美凱龍，有400多家工廠，有銷售經理在現場，他們可以給客戶更好的服務，幫助他們安裝，指導他們對家居的設計，如何布置，如何色彩搭配，服務更周到。如果家居超市里面有一個經理，我們就有400個經理，我們30萬平方米的大賣場有2千多個經理，這些經理可以和顧客互動，能夠幫助消費者把家建設得更有品位。所以對于我們中國的家居大賣場的經營模式，我是充滿信心的。
【搜房家天下】： 紅星家具集團的未來發展目標是什么？
【車建新】：我們的愿景就是，到2020年建成200個家居賣場，打造中華民族的世界商業品牌，爭取進入世界500強。
【搜房家天下】：你對我們搜房舉辦的這次活動，這次我們也請來了地產屆的人士和像你這樣的家居業的人士，你對這個活動有什么想法呢？
【車建新】：我覺得搜房網這次將房地產和家居業結合起來，確實是比較超前的一個活動，像我們裝修家居，如果在做之前，家居商、材料商和房產商事先有聯系，這樣就比較好，對新興材料更加了解，對室內的布置更能夠吃得透，房子設計得更好更實用，有更深的文化內涵在里面。我覺得這個活動要堅持下去，最好每年能夠開一次，這樣對我們家居賣場行業包括房地產業都有很大的促進作用。
