大家具遭遇物流等瓶頸二
究其原因，我們可以看到有這么兩點：
一、物流困局家居電商發(fā)展最大攔路虎
縱觀目前家居電子商務(wù)發(fā)展趨勢，首先發(fā)力且勢頭不俗的是衛(wèi)浴版塊，幾乎所有著名的衛(wèi)浴品牌的產(chǎn)品都能在淘寶找到銷售的賣家，而家具品牌卻鮮有淘寶賣家過問。究其原因，家具產(chǎn)品幾乎都屬于大件，在物流方面容易產(chǎn)生各種問題。運送途中容易損壞，貨物到達(dá)以后，運送上樓，安裝這些由誰負(fù)責(zé)，也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通的。萬一遇到質(zhì)量問題，承責(zé)方不太明確，而且賣家要核實產(chǎn)品問題，也會面臨眾多不易解決的問題。產(chǎn)生了問題，到底是廠家負(fù)責(zé)?賣家負(fù)責(zé)?還是物流負(fù)責(zé)，眾多問責(zé)不明晰的問題將會產(chǎn)生。這是限制家居電子商務(wù)發(fā)展最大的一個問題。
在電商領(lǐng)域走在前沿的“曲美” 家具，跟淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、一號店、QQ商城就都展開了合作。淘寶曲美店的成交狀況非常不俗，買家整體評分4.7分，失分的部分主要集中在發(fā)貨速度。一位 ID為“yzhu1679”的買家這樣評價——“東西質(zhì)量還行，物流太不給力了”。查看曲美淘寶店的退款率較高，達(dá)到13.15%，說明家居產(chǎn)品在電商這一塊容易讓顧客產(chǎn)生不滿，導(dǎo)致退貨率比較高。物流確實是家居業(yè)電商面臨的最大挑戰(zhàn)。無論是在發(fā)貨速度，還是在物流過程，都會產(chǎn)生各種問題。
二、傳統(tǒng)渠道跟網(wǎng)絡(luò)渠道博弈難以共生?
另一個擺在家居品牌面前的難題，就是如何讓傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商跟網(wǎng)絡(luò)渠道能共享成果。電商的發(fā)展，無疑會動了經(jīng)銷商的奶酪，許多消費者發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上渠道購買的同款產(chǎn)品售價比門店的更為便宜，紛紛要求退貨。這樣的案例并不鮮見。而同樣也有不少消費者現(xiàn)在是去門店看好款式，仔細(xì)比對選好產(chǎn)品，然后再到網(wǎng)上下單購買家居產(chǎn)品，省下不少預(yù)算。目前眾多的家居品牌都希望能夠協(xié)調(diào)好傳統(tǒng)渠道跟網(wǎng)絡(luò)渠道的利益分配，既不甘于在電商領(lǐng)域止步不前，又不舍得讓經(jīng)銷商感到備受電商之傷。
