連天紅“終身無(wú)理由退貨”震九州

好家網(wǎng)，連天紅 中國(guó)紅 系列之“終身無(wú)理由退貨”震九州
中國(guó)紅是中國(guó)人的魂，經(jīng)過(guò)世代承啟、沉淀、深化和揚(yáng)棄，逐漸嬗變?yōu)橹袊?guó)文化的底色。
行業(yè)“攪局者” 慣于創(chuàng)新和突破
重視自己的品牌形象，是連天紅一貫的工作原則，也一向走在了行業(yè)的前端。去年年底，連天紅公司被新華社等國(guó)內(nèi)幾大權(quán)威媒體聯(lián)合評(píng)為“中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜杰出企業(yè)”，作為家具行業(yè)和紅木行業(yè)唯一入選企業(yè)，連天紅在所履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、產(chǎn)品與服務(wù)、慈善公益、公眾形象等各方面都堪稱表率。
今年，連天紅在過(guò)往基礎(chǔ)上又開(kāi)始了新的“自我突破”，于今年5月初推出了“終身無(wú)理由退貨”規(guī)定，凡顧客購(gòu)買的連天紅公司生產(chǎn)的紅木家具及工藝禮品，均可按照連天紅公司相關(guān)規(guī)定給予終身無(wú)理由退貨，退貨價(jià)格隨行就市。這一規(guī)定使品牌形象更深入人心，同時(shí)也為整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造性地建立起新的行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
“終身無(wú)理由退貨”具有獨(dú)創(chuàng)性，“想顧客之所想，急顧客之所急”，可謂“前無(wú)古人”，“也無(wú)同行者”。通過(guò)實(shí)實(shí)在在使消費(fèi)者受益的退貨案例，為顧客的紅木產(chǎn)品更新?lián)Q代建立起前所未有的通道，同時(shí)也等于在整個(gè)市場(chǎng)中搭建起一個(gè)連天紅顧客專屬的“紅木二級(jí)市場(chǎng)平臺(tái)”。此規(guī)定一經(jīng)推出，便得到了廣大消費(fèi)者的一致歡迎和支持，被消費(fèi)者譽(yù)為“真正的惠民政策”。同時(shí)，通過(guò)一個(gè)個(gè)具有說(shuō)服力的退貨案例，贏得了商場(chǎng)及同行的支持與尊敬。
俗話說(shuō)，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，連天紅的這一行為，為行業(yè)服務(wù)樹(shù)立新的典范，建立新的標(biāo)準(zhǔn)，必將影響到整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。在連天紅的榜樣作用下，中國(guó)紅木家具行業(yè)乃至中國(guó)家具行業(yè)將向“更高、更快、更強(qiáng)”的目標(biāo)邁進(jìn)。
退貨實(shí)例及多方反饋
“終身無(wú)理由退貨”推出至今，已經(jīng)發(fā)生了近百筆退貨案例。在目前的退貨案例中，并沒(méi)有一例是因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而退貨的。消費(fèi)者退貨大多是因?yàn)橄矚g上了另外一套家具;因?yàn)橐峒壹揖甙徇\(yùn)麻煩;因?yàn)槌鰢?guó)家具無(wú)法處理;因?yàn)榧毙桢X而變現(xiàn)等個(gè)人原因。
連天紅深圳南山店的客戶厲先生一年前以近7萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買了13件紅酸枝家具。最近 “移情別戀”看中了連天紅的另外一套家具，把此前的紅酸枝家具退掉。按照終身無(wú)理由退貨政策，共獲得退貨款14萬(wàn)余元，家具一年時(shí)間內(nèi)增值了一倍。如果沒(méi)有連天紅的這個(gè)政策，厲先生如需要購(gòu)買另外一套家具，需得另外多花錢才能買到。厲先生親身體驗(yàn)到這個(gè)紅木行業(yè)前所未有的服務(wù)，并且大賺一筆，直對(duì)連天紅豎起大拇指。
連天紅北五環(huán)集美店客戶張先生，之前花費(fèi)了107445.4元在連天紅購(gòu)買了一套家具。因家中有事情，急需一筆現(xiàn)金，決定將其購(gòu)買的紅木家具退貨變現(xiàn)。按照無(wú)理由退貨政策，短短幾個(gè)月的時(shí)間這些產(chǎn)品便可退到171415元。張先生激動(dòng)地表示：“連天紅的終身無(wú)理由退貨政策不但滿足了急用錢的需求，還讓我賺了一筆。如果沒(méi)有連天紅的這個(gè)政策，說(shuō)不定現(xiàn)在還在為資金發(fā)愁。”
“終身無(wú)理由退貨”決策推力造就多方影響力
連天紅推出“終身無(wú)理由退貨”以來(lái)，以快速踐行與人性化服務(wù)理念博得了消費(fèi)者、直營(yíng)店所在商場(chǎng)乃至同行的廣泛好評(píng)。同時(shí)，也引爆了輿論熱點(diǎn)，得到了眾媒體的力捧。各地省市級(jí)報(bào)紙，各大門(mén)戶網(wǎng)站紛紛發(fā)表對(duì)“終身無(wú)理由退貨”的多方熱議，媒體輿論認(rèn)為：“終身無(wú)理由退貨”是家具行業(yè)乃至其他商品行業(yè)都無(wú)法企及的以消費(fèi)者利益至上的人性化服務(wù)措施。不僅如此，還有輿論將這一退貨服務(wù)推向了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高度，并與當(dāng)下個(gè)別高端家具品牌的造假、欺騙消費(fèi)者行為進(jìn)行對(duì)比，挖掘出了國(guó)貨高端代表連天紅的深遠(yuǎn)影響意義，并在社會(huì)上掀起了一股重現(xiàn)中式家具文化的風(fēng)潮。
連天紅的“終身無(wú)理由退貨”之所以能夠產(chǎn)生與施行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的魄力與策略是一方面，同時(shí)也是連天紅以“規(guī)范家具行業(yè)，創(chuàng)造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行的。這一退貨措施增加了消費(fèi)者購(gòu)買紅木家具的信心，消除了后顧之憂，并且隨行就市使消費(fèi)者在退貨后還可以大賺一筆。同時(shí)，連天紅承諾的“終身無(wú)理由退貨”也重新塑造了紅木行業(yè)的健康形象，使得消費(fèi)者找到了行業(yè)中一方凈土。連天紅要求所有直營(yíng)店統(tǒng)一嚴(yán)格執(zhí)行終身無(wú)理由退貨，在全國(guó)直營(yíng)店所在地產(chǎn)生了廣泛影響力。如今，報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地對(duì)連天紅“終身無(wú)理由退貨政策”的新聞報(bào)道，不得不讓業(yè)內(nèi)外人士感嘆連天紅在企業(yè)決策方面的強(qiáng)大社會(huì)影響力與品牌推力。