終身無理由退貨 引發(fā)“租家具”論

  紅木的稀缺資源屬性使紅木家具身價(jià)日益倍增，成為名副其實(shí)的“中式奢侈品”。在中國(guó)甚至在世界范圍，紅木家具已經(jīng)成為富商巨賈、文人雅士得以把玩的珍稀資源。近日，中國(guó)紅木家具市場(chǎng)擎旗者——連天紅中式宮廷紅木家具公司，以“終身無理由退貨”將紅木家具的新營(yíng)銷概念以排山倒海的氣勢(shì)推廣開來，并產(chǎn)生了蔚為可觀的市場(chǎng)反應(yīng)。

“終身無理由退貨”實(shí)施近一個(gè)月以來，連天紅全國(guó)各地的消費(fèi)者中，有部分人已經(jīng)嘗到了退貨的甜頭。包頭紅星店一位顧客說：“紅木家具用個(gè)幾十年再來退，到時(shí)就算沒錢賺，也很劃算。跟租家具是一個(gè)道理，節(jié)省了紅木資源，做到了綠色消費(fèi)。退貨時(shí)要有錢賺，那不是就更好了！”其實(shí)，在連天紅的顧客中，與他想法相同的大有人在。

正如連天紅顧客所說，終身無理由退貨給消費(fèi)者以“租家具”的感受，究其原因，除了連天紅的信譽(yù)保證了顧客能“無理由退貨”的信心，更重要的是終身無理由退貨的人性化服務(wù)給顧客以綠色消費(fèi)的啟示。購(gòu)買紅木家具的人士大多擁有品位與高層次的消費(fèi)價(jià)值觀，租用家具是連天紅顧客提出的，也是紅木消費(fèi)者的一種心聲。“租用家具”不僅能使顧客屢次嘗鮮，也是拓展紅木受眾人群進(jìn)而帶動(dòng)紅木消費(fèi)及推廣紅木文化的善舉。

在傳統(tǒng)消費(fèi)模式下，人們將已經(jīng)購(gòu)買的家具或其他商品閑置不用時(shí)，實(shí)際上就產(chǎn)生了資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。傳統(tǒng)消費(fèi)模式本質(zhì)上是一種資源耗竭型的消費(fèi)模式，而連天紅式的“租用紅木家具”的綠色消費(fèi)是一種具有生態(tài)意識(shí)的、高層次的理性消費(fèi)行為。這種行為恰恰是消費(fèi)者與連天紅之間通力合作迸發(fā)出的火花。連天紅提供終身無理由退貨服務(wù)，顧客提出‘租用家具’的綠色消費(fèi)觀，這種結(jié)合正是一個(gè)企業(yè)真正成功所在。企業(yè)不僅以服務(wù)轉(zhuǎn)變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀，使其更加崇尚自然，實(shí)現(xiàn)紅木家具的可持續(xù)消費(fèi)，更是一種企業(yè)與顧客的交流和共鳴。企業(yè)做到如此境界，如何能不春風(fēng)化雨，浸潤(rùn)人心。