張旗康：蒙娜麗莎追求唯一 不求第一

專訪蒙娜麗莎有限公司董事張旗康

記者：張總你好，非常高興您接受網(wǎng)易家居的采訪，當(dāng)初為什么取名叫蒙娜麗莎？

張旗康：蒙娜麗莎原先是鎮(zhèn)政府集體所有制的企業(yè)叫樵東高級墻地磚廠，那個時(shí)候我們已經(jīng)有自己的品牌叫“樵東品牌”，相對于做出口業(yè)務(wù)這一塊有它的局限性，主要是用樵東的漢語拼音拼湊，比如說樵東的英文就是QIAO  DONG，尤其是這個“樵”字用漢語拼音很難找到音標(biāo)，所以在拼英文的時(shí)候難度很大，往往這些國外的客戶來了以后，都會念成“焦東”、“僑東”，甚至有的時(shí)候是“校東”，沒有辦法記住這個品牌的名稱，所以我們在政府手上接管了樵東高級墻地磚廠以后，就開始注冊蒙娜麗莎的品牌，主要是基于國際業(yè)務(wù)的拓展。當(dāng)時(shí)我記得是跟阿聯(lián)酋一個客戶，我接待他，受委托組建了兩個部門，一個是策劃部，一個是國際貿(mào)易部，這兩個部門暫時(shí)都是由我來負(fù)責(zé)，國際貿(mào)易部只是招了一個翻譯助理，策劃部就利用原來設(shè)計(jì)部的資源先把它搭建起來，同時(shí)在開始了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)。

我們當(dāng)時(shí)最大的客戶是阿聯(lián)酋一個老頭子65歲，他在吃飯跟我聊的時(shí)候說，第三次來到中國采購你們的樵東陶瓷，但是這個名字不好，我記不到，你能不能跟董事會商量一下，讓我們第一次接觸你們的品牌就終身難忘？我因?yàn)槭钱嫯嫵錾淼模x的是美術(shù)專業(yè)，就脫口而出，除非是蒙娜麗莎。老頭子當(dāng)場表態(tài)，“哇，這個名字好，就用這個名字吧。”

于是吃完中午飯我們公司就派了一個人到廣東省工商局去登記，那個時(shí)候還沒有商標(biāo)代理，基本上都是通過政府這個層面去進(jìn)行登記，由于我們搶先登記，根據(jù)商標(biāo)法的規(guī)定在線升級，很可能就獲得這個商標(biāo)，通過一年零六個月商標(biāo)才批下來。當(dāng)時(shí)所有商標(biāo)申請最終批下來不會超過六個月時(shí)間，蒙娜麗莎就成為了一個個案。我受國家商標(biāo)局的邀請去了北京，進(jìn)行現(xiàn)場答辯，我記得當(dāng)時(shí)還請了國家體制改革委員會的副主任潘月，也就是現(xiàn)在在任國家環(huán)保部副部長，他作為首長來主持這個工作，同時(shí)還邀請了工商局多個部門的多位領(lǐng)導(dǎo)，以及新華社各報(bào)的總編，還有當(dāng)時(shí)中國質(zhì)量萬里行的秘書長。

開了一個圓桌會議，大家提了非常多的問題，更多的問題是集中在知識產(chǎn)權(quán)這一塊，因?yàn)橹袊母镩_放特別注重來自國外一些聲音，所以商標(biāo)的審查也是非常嚴(yán)格，當(dāng)時(shí)我們申請蒙娜麗莎6個月內(nèi)沒有得到批復(fù)，在第11個月我受到了邀請，也就是說我們有機(jī)會獲得這個商標(biāo)。他們在提問當(dāng)中問到，蒙娜麗莎會不會涉足到知識產(chǎn)權(quán)的問題？我們?nèi)サ臅r(shí)候做了一些準(zhǔn)備，因?yàn)閲H知識產(chǎn)權(quán)的總部設(shè)在瑞士，根據(jù)國際知識產(chǎn)權(quán)公約、條款，凡是著作權(quán)50年之后是不受保護(hù)的，也就是說50年之內(nèi)是受保護(hù)的，但是50年之后是不受保護(hù)的，除非有繼承人。我們了解達(dá)芬奇蒙娜麗莎的原創(chuàng)者，達(dá)芬奇終身未娶沒有后代，當(dāng)時(shí)也講了很多達(dá)芬奇的背景故事。我們了解達(dá)芬奇接受當(dāng)時(shí)文藝復(fù)興經(jīng)濟(jì)贊助人美弟奇，也就是當(dāng)時(shí)意大利的銀行家，來畫蒙娜麗莎這幅肖像的人，因?yàn)槌鲑Y人不是蒙娜麗莎本人，最后畫完是1503年接受這樣的項(xiàng)目，到1505年才完成這個畫作。

完成以后并沒有把這幅畫回贈給贊助人，也沒有給蒙娜麗莎本人。當(dāng)時(shí)法國也需要文藝復(fù)興，找到意大利的文藝復(fù)興三巨頭，他們分別是達(dá)芬奇、拉菲爾、米開朗琪羅，拉菲爾和米開朗琪羅都有家室，而且日子過的很好，唯獨(dú)達(dá)芬奇終身未娶，而且到哪里居住都沒有關(guān)系，而且法國國王開出的條件很誘人，他去的條件是送一座獨(dú)立的城堡給他，達(dá)芬奇沒有帶任何人，就帶上用胡楊木在那快板上畫的蒙娜麗莎，帶著那幅畫去投奔了法國國王，最后就在法國定居，最后也在法國去世。

這樣的背景下，我們認(rèn)為蒙娜麗莎的商標(biāo)在國內(nèi)應(yīng)該給注冊的，何況我們也了解到，距今100年前在法國、西班牙、意大利、德國有很多國家已經(jīng)開始使用了蒙娜麗莎或者與蒙娜麗莎相關(guān)的名字，在在產(chǎn)品的商標(biāo)或者是企業(yè)名稱。比如法國的一個服裝品牌叫橋看（音），還有意大利的礦泉水叫拉孔多，還有法國的橘子叫拉桶達(dá)（音），這里面就延伸了蒙娜麗莎相關(guān)的名字是怎么來的。這里面有很多典故，因?yàn)槊赡塞惿藿o了一個意大利的富商，這個富商就叫弗朗切斯科·德焦孔多，在法文跟意大利文當(dāng)中有不同的稱謂，在法文當(dāng)中叫焦孔多，在意大利當(dāng)中叫焦孔達(dá)，這些都是蒙娜麗莎出嫁以后的名字，蒙娜麗莎實(shí)際上是通過英文翻譯過來的，就是麗莎夫人，她本身叫麗莎蓋拉爾迪尼。

綜合這些，我們很難找到直接用蒙娜麗莎做商標(biāo)的，但是都有蒙娜麗莎相關(guān)的比如橋看大，橋孔多，橋孔達(dá)等等，這些蒙娜麗莎的名字用在企業(yè)的名稱，或者產(chǎn)品的商標(biāo)上面。所以我們認(rèn)為蒙娜麗莎不存在知識產(chǎn)權(quán)的問題，蒙娜麗莎是屬于世界共同擁有的藝術(shù)財(cái)富，甚至是知識財(cái)富，所以我們作為中國是世界的一員，我們應(yīng)該也可以享用這樣世界的財(cái)富。通過這樣的答辯，最后于一年零六個月把蒙娜麗莎的商標(biāo)在19類瓷磚批復(fù)給我們，所以我們才獲得了這樣響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放泼Q，為我們蒙娜麗莎整個公司的經(jīng)營發(fā)展尤其是我們的網(wǎng)絡(luò)營銷拓展奠定了良好的基礎(chǔ)。

記者：取名為蒙娜麗莎之后，您希望消費(fèi)者或者是業(yè)界在提到蒙娜麗莎的時(shí)候，腦海里會是什么樣的印象？ 品牌如何定位？

張旗康：我們當(dāng)時(shí)推出蒙娜麗莎的時(shí)候也是比較慎重的，當(dāng)時(shí)我們請了一些管理顧問，有些管理顧問在這當(dāng)中給我敲敲警鐘，我們很榮幸獲得了蒙娜麗莎的商標(biāo)，最后成為我們企業(yè)名稱和品牌，但是要知道蒙娜麗莎世人把它稱為神秘的微笑，我們?nèi)绾巫屆赡塞惿@種神秘的微笑永存下去，不僅僅是我們獲得了一個商標(biāo)這么簡單，還要把它延伸到企業(yè)的方方面面，包括我們蒙娜麗莎的經(jīng)營理念，包括我們的價(jià)值觀的梳理，世界觀的梳理，這個對我們壓力是蠻大的。

當(dāng)時(shí)我們推出蒙娜麗莎的時(shí)候，就給她一個廣告的定位，就是感受藝術(shù)，品位生活。當(dāng)時(shí)我們提出這個廣告詞的時(shí)候，在行業(yè)里面也有一些不同的聲音，我們做瓷磚有什么藝術(shù)，怎么會跟藝術(shù)，跟生活會關(guān)聯(lián)，實(shí)際上那個時(shí)候我們內(nèi)部也討論了蒙娜麗莎的愿景，既然我們由原來的這種具有典型的嶺南本土文化的品牌，要提升到一個國際，將來可能會成為一個國際品牌，這樣的飛躍，目前我們就要去思考，未來的方向是什么？我們的愿景是什么？那個時(shí)候我們就開始在股東擴(kuò)大會、董事擴(kuò)大會上面大家廣泛集思廣益討論。

當(dāng)時(shí)就提出了，既然我們是拿來主義，很榮幸的擁有了蒙娜麗莎的商標(biāo)，成為我們企業(yè)的名稱，成為我們企業(yè)的品牌，那么我們就有這個義務(wù)和責(zé)任，來梳理一下我們企業(yè)的愿景。第一個愿景就是打造中國陶瓷的國際品牌，我們不追求規(guī)模，但是我們要追求品質(zhì)，追求我們的品格，追求我們的品位，最后打造獨(dú)特的品牌。之后隨著企業(yè)的發(fā)展，由彩釉磚時(shí)代，進(jìn)行瓷質(zhì)印花磚時(shí)代，引起行業(yè)關(guān)注由原來東鵬品牌研發(fā)出來的金花米黃，刮起行業(yè)一股狂風(fēng)的時(shí)候，蒙娜麗莎雪花白，于是刮起了行業(yè)一股白風(fēng)。

第二個愿景是為人類建筑空間美化提供解決方案，在早些時(shí)候大家可能都會認(rèn)為這個也是一句空話，但是現(xiàn)在回過頭來看蒙娜麗莎我們本部的展廳，以及全國1000多個旗艦店，以及3000多個網(wǎng)點(diǎn)，大家可能就會感受蒙娜麗莎的愿景是逐步逐步在實(shí)施，為我們的消費(fèi)者，為我們的顧客不僅僅是提供一種陶瓷產(chǎn)品，同時(shí)也是提供一種美化家具空間，建筑空間的解決方案。

十一五規(guī)劃的時(shí)候我們又進(jìn)一步補(bǔ)充了蒙娜麗莎第三個愿景，就是創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。這點(diǎn)與我們蒙娜麗莎推出的陶瓷薄板是相吻合的，因?yàn)樘沾杀“遄龅搅藢Ρ葌鹘y(tǒng)陶瓷原材料的節(jié)約在75%以上，綜合能耗的下降達(dá)到了59%以上，這種廢氣包括二氧化硫的物質(zhì)，以及溫室氣體的二氧化碳廢氣的排放減少69%以上，而且對于整個建筑外立面的裝飾，對整個建筑物的荷重下降20%以上，對室內(nèi)的空間裝飾，空間的利用率可以提高15%，尤其是由于我們原材料的使用減少了，內(nèi)礦山的開采量減少了，就意味著我們的原料的運(yùn)輸減少了。還有做出來的產(chǎn)品因?yàn)楸容^薄，裝飾材料的陶瓷也是以平方米來驗(yàn)收的。在終端我們的運(yùn)輸效率提高了，相對于顧客或者用戶運(yùn)輸效率提高76%。這些數(shù)字都印證了蒙娜麗莎我們的愿景在逐步逐步實(shí)施。

剛開始提出的打造中國陶瓷的國際品牌，這樣的可能是很長的愿景，我希望在我們這一代人能夠去實(shí)現(xiàn)，如果我們這一代人不能實(shí)現(xiàn)，我相信只要我們持續(xù)去做這個工作，能夠堅(jiān)定信心，相信中國陶瓷在國際上仍然是有影響的。比如我們成功在國內(nèi)獲得蒙娜麗莎的商標(biāo)以后，就開始著手在國際上進(jìn)行注冊。當(dāng)時(shí)能夠快速獲得多個國家注冊的就是西班牙的馬德里商標(biāo)注冊，馬德里一注冊幾乎包括了所有的世貿(mào)簽約國的注冊，還有一些不是馬德里條約國，我們采取了獨(dú)立注冊，比如沙特就是屬于獨(dú)立注冊的，臺灣地區(qū)就屬于獨(dú)立注冊的。目前我們已經(jīng)拿到了87個國家和地區(qū)的蒙娜麗莎瓷磚的商標(biāo)，也就是說在這么多國家獲得了商標(biāo)的合法權(quán)益，為蒙娜麗莎打造中國陶瓷國際品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。事實(shí)上這里擁有了自己在國際上一些商標(biāo)權(quán)益，我們就避免了百分之百為這些國外的品牌OEM，自從有了蒙娜麗莎的品牌，比如我們對應(yīng)的沙特出口的時(shí)候有百分之百為沙特的流通商貼牌，到最后我們要求用蒙娜麗莎的品牌出口，所以我們自從成功在國際上多個國家注冊以后，逐步在推蒙娜麗莎的品牌。

目前蒙娜麗莎的陶瓷出口以蒙娜麗莎自身品牌在國際上的市場出現(xiàn)，整個比重占到了57%以上。什么時(shí)候能夠百分之百的以蒙娜麗莎的品牌出口？這個有一個過程，因?yàn)槲覀冞€有很多國家沒有獲得蒙娜麗莎的商標(biāo)權(quán)，隨著我們其它沒有拿到商標(biāo)的這些國家商標(biāo)申請，最后獲得商標(biāo)權(quán)利以后，我們也會跟進(jìn)國際市場以蒙娜麗莎品牌來拓展業(yè)務(wù)。

記者：張總，在中國大陸市場，蒙娜麗莎現(xiàn)在的市場地位怎樣？

張旗康：其實(shí)蒙娜麗莎在我們中國大陸定位是中偏高的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀円鷩H市場上是相匹配的，不能說國內(nèi)是賣低質(zhì)的，國外賣高質(zhì)的，這個對于一個企業(yè)來說是很難操控的，所以我們在品牌定位的時(shí)候，無論是國外還是國內(nèi)，注重的是顧客用戶的價(jià)值需求和感受，所以到我們?nèi)魏我粋€終端，大家會驚奇的發(fā)現(xiàn)，我們產(chǎn)品的品質(zhì)特別好，但是價(jià)格不是很高，這個就是我們的定位。與蒙娜麗莎的經(jīng)營理念是息息相關(guān)的，比如蒙娜麗莎提出經(jīng)營理念與顧客共贏發(fā)展，這個顧客可以是我們的代理商，也可以是我們直接的用戶消費(fèi)者，我們?nèi)绾巫龅脚c顧客共贏呢？要體現(xiàn)在四個層面，第一個就是經(jīng)營企業(yè)姿態(tài)，比如說美女記者你的坐姿一直是抱著手和麥克風(fēng)，我是手舞足蹈的，所謂坐有坐姿，站有站姿，睡有睡姿，經(jīng)營企業(yè)也是有姿態(tài)的，我們經(jīng)營企業(yè)的姿態(tài)就是顧客價(jià)值感受第一，如果我們把顧客、股東、員工進(jìn)行排序的話，顧客是第一的，員工是第二的，股東是第三的。

第二個是市場戰(zhàn)略的經(jīng)營理念，蒙娜麗莎自從成功獲得商標(biāo)注冊權(quán)以后，我們就進(jìn)行了一個定位，我們不盲目追求，我們追求的是體制、品位、品格，最后蒙娜麗莎獨(dú)特的品牌，所以第二個定位就是市場戰(zhàn)略的理念，追求唯一，不追求第一，所謂追求唯一就是追求創(chuàng)新、獨(dú)特、高附加值，所以我們一直是按照這個思路去做的。比如說看到這塊磚就是我們的研發(fā)創(chuàng)新，把中國幾千年的文明一些符號融入到我們瓷磚當(dāng)中，還可以看到有一些圖騰、文字都融入到我們產(chǎn)品當(dāng)中。

第三個是經(jīng)營體制的理念，經(jīng)營體制三個要素就是制度、組織、人事，這三者之間重中之重就是人，所以以人為本，是蒙娜麗莎經(jīng)營體制的核心理念，這個以人為本有多個層面理解，比如根據(jù)中國會計(jì)法，根據(jù)中國的勞動法，員工的收入是納入成本的，是以人為成本，這是無可非議的。而且現(xiàn)行包括蒙娜麗莎在內(nèi)，的確把員工的工資收入打入成本的，這是現(xiàn)行中國一個現(xiàn)狀。第二個境界是以人為智本，我們尊重一些知識分子，技術(shù)人員，尤其是有專業(yè)背景的人才，即便我暫時(shí)沒有這個崗位，但是可能我們也會招進(jìn)一些儲備人才，為我們蒙娜麗莎的后續(xù)發(fā)展奠定人才的基礎(chǔ)。但是我們認(rèn)為蒙娜麗莎以人為本最高境界是體現(xiàn)在以人為根本的層面，也就是認(rèn)同蒙娜麗莎的經(jīng)營理念，比如蒙娜麗莎的經(jīng)營姿態(tài)理念，顧客價(jià)值需求第一，認(rèn)同這樣理念并體現(xiàn)在一言一行當(dāng)中的員工，我們認(rèn)為這種員工是蒙娜麗莎根本性的人才。

第四個是蒙娜麗莎社會性的理念，我們認(rèn)為不論是國有企業(yè)，還是集體所有制企業(yè)，還是現(xiàn)在的民營應(yīng)企業(yè)為主題的中國陶瓷行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營到一定規(guī)模的時(shí)候，企業(yè)就屬于社會，所以企業(yè)有義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)社會相關(guān)的責(zé)任。比如陶瓷行業(yè)是大建材概念當(dāng)中的成員之一，鋼鐵、水泥、玻璃、陶瓷，十一五規(guī)劃提出的節(jié)能減排，包括現(xiàn)代即將迎來的十二五規(guī)劃，低碳經(jīng)濟(jì)，作為我們?yōu)榱烁牧几纳平ㄖ覂?nèi)外的空間，提高美學(xué)視覺效果，必然對建材的需求是客觀存在的，比如說建房子是需要鋼鐵、鋼材、水泥、裝飾材料包括建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷，而這些材料人類在追求物質(zhì)文明、精神文明的同時(shí)，其實(shí)對環(huán)境是有影響的。我們提供優(yōu)質(zhì)的裝飾材料同時(shí)，能夠減少對環(huán)境的負(fù)面影響，這一點(diǎn)是蒙娜麗莎要思考的。所以蒙娜麗莎企業(yè)是社會的，我們不僅僅在稅收方面，要向國家，向地方政府多繳納一些稅收，同時(shí)在整個經(jīng)營過程當(dāng)中，站在整個產(chǎn)業(yè)鏈的角度來考慮，要減少對環(huán)境的負(fù)面影響。

所以我認(rèn)為企業(yè)最大的責(zé)任就是思考如何減少對環(huán)境的負(fù)面影響，這個就是成功的，所以蒙娜麗莎在行業(yè)處于觀望的狀態(tài)下，進(jìn)行了多年理論探討，如何讓瓷磚瘦身，如何讓瓷磚變薄，我們以實(shí)際行動里體現(xiàn)蒙娜麗莎的義務(wù)和責(zé)任，這種研發(fā)創(chuàng)新尤其是代表整個中國陶瓷行業(yè)乃至世界陶瓷行業(yè)一種革命性的創(chuàng)新。從結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新代價(jià)是很高的，但是我們認(rèn)為總有人要帶頭去這么做，所以把瓷磚變薄以后，有幾個數(shù)字可以佐證，高度體現(xiàn)全球的意識，國家意識，乃至一種區(qū)域社會的意識，體現(xiàn)的是我們的義務(wù)和責(zé)任。

當(dāng)然企業(yè)經(jīng)營肯定是要盈利的，我們暫時(shí)規(guī)模不大，只有兩條生產(chǎn)線陶瓷薄板，19條傳統(tǒng)瓷磚，但是我們認(rèn)為隨著我們陶瓷薄板，把它簡稱PP板，還利用陶瓷工業(yè)廢渣40%以上來生產(chǎn)無機(jī)輕質(zhì)多孔板建成QQ板，這兩塊板隨著市場的推進(jìn)，加上國家的重視，整個中國今后對瓷磚授權(quán)減量，以及利用工業(yè)廢渣消化工業(yè)廢渣生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品，這種趨勢是越來越明顯。因?yàn)槊赡塞惿邪l(fā)、創(chuàng)新陶瓷薄板獲得成功以后，國家科技部就把十一五重大科技支撐項(xiàng)目讓我們蒙娜麗莎來承擔(dān)，這是十一五。

緊接著國家發(fā)改委把我們這個項(xiàng)目如何產(chǎn)業(yè)化給了1000萬的資金資助，由于我們利用了大量的陶瓷工業(yè)廢渣來生產(chǎn)這種無機(jī)輕質(zhì)多孔板，是屬于典型的清潔生產(chǎn)的項(xiàng)目，所以國家工信部給了1200萬資金來資助我們清潔生產(chǎn)。還有佛山市政府為我們蒙娜麗莎的大規(guī)格陶瓷薄板PP板規(guī)模化生產(chǎn)也給了400萬的資金資助。還有粵港澳的合作項(xiàng)目，我們也被列入進(jìn)去連續(xù)兩年，每年都拿到90萬的資金資助。

從國家到地方政府都支持這樣的項(xiàng)目，我認(rèn)為它就是未來一個發(fā)展方向。

記者：蒙娜麗莎企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中是不是一帆風(fēng)順的？張總您作為一個職業(yè)的品牌經(jīng)理人，給我們講一下企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中有沒有遇到一些困難和瓶頸？

張旗康：任何一個企業(yè)發(fā)展一帆風(fēng)順是很少的，企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中總會遇到這樣和那樣的問題，我們當(dāng)時(shí)做彩釉磚的時(shí)候，從開始引進(jìn)設(shè)備，考慮的就是做彩釉磚，但是沒想到市場競爭非常激烈，彩釉磚做了幾年之后很快就淘汰了，我們當(dāng)時(shí)積累的資金還比較有限，那個時(shí)候還屬于政府階段，我們就想到如何利用現(xiàn)有的裝備，能夠生產(chǎn)不同于彩釉磚的產(chǎn)品，在行業(yè)研發(fā)出了瓷質(zhì)印花磚，吸水率小于0.5，同樣是利用彩釉磚的工藝先噴釉，然后在印花，一次燒，最后再磨邊，和彩釉磚是一樣的，只不過配料不同，彩釉磚用的是佛山周邊的幾十公里的紅黏土，成本比較低。但是由于來自全國的競爭壓力特別大，在佛山生產(chǎn)已經(jīng)非常空間了。我們要生存下去，要發(fā)展，于是我們就利用現(xiàn)有的生產(chǎn)裝備，著重點(diǎn)在工藝配方，工藝技術(shù)上面的突破，最后研發(fā)創(chuàng)新了瓷質(zhì)印花磚，也可以說是瓷質(zhì)彩釉專磚，當(dāng)時(shí)也引起了行業(yè)的關(guān)注，而且這個生命力很強(qiáng)。又讓蒙娜麗莎度過了三個年后，后來又研發(fā)瓷質(zhì)水晶磚，斑點(diǎn)磚。

隨著整個行業(yè)的發(fā)展，競爭越來越激烈，這個就是我們做陶瓷制造企業(yè)這種典型的傳統(tǒng)制造業(yè)所帶來的困境，我們會感覺到每年盈利所得絕大部分都砸在了設(shè)備的更新?lián)Q代，也就是說我們行業(yè)經(jīng)常講的，把現(xiàn)金變五金，五金變廢金。我們回過頭來思考，難道陶瓷生產(chǎn)線的投資真的是低附加值，因?yàn)樗o我們的回報(bào)是很低的，我們怎么改變這樣的格局。隨著我們產(chǎn)品的出口，驚奇的發(fā)現(xiàn)，隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷的提升，同樣的產(chǎn)品我們的出口價(jià)格僅僅是意大利、西班牙同行企業(yè)的十分之一，我們的附加值非常低，既然我們很低的附加值，如何有更多的經(jīng)費(fèi)用于研發(fā)呢？這是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹?/p>

于是我們從樵東品牌到蒙娜麗莎品牌這樣過程當(dāng)中，在思考陶瓷成本空間有一定的差距，但是成本不可能降到零，不可能不用燒，就成為陶瓷，太陽曬一下就成為陶瓷，仍然離開不了電，離開不了燃料，離開不了水，這些能耗都注定陶瓷生產(chǎn)的成本，成本肯定是要下降的。如何提高附加值，可能也是我們面臨另一大課題，也就是原創(chuàng)設(shè)計(jì)，研發(fā)創(chuàng)新，所以自從我們獲得了蒙娜麗莎的商標(biāo)，成為品牌以后，我們就加大了研發(fā)的投入。包括刮起一股白風(fēng)，包括我們的云影石，云影石都，PP板，利用廢渣生產(chǎn)的QQ板，到我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)瓷磚的羅馬春天，這些都是蒙娜麗莎這幾年走過的創(chuàng)新之路。但是這種創(chuàng)新付出的代價(jià)是蠻高的，因?yàn)閹缀跻言瓉泶蟛糠值难b備都要淘汰，要根據(jù)我們的研發(fā)產(chǎn)品來采購工藝裝備。

對于我們投入就非常大，所以規(guī)模越大，這種投入就會越大，我們?nèi)绾握业揭粋€規(guī)模的平衡點(diǎn)，能夠確保蒙娜麗莎的品牌定位，能夠確保蒙娜麗莎的愿景和我們的經(jīng)營理念得到有效的實(shí)施，這是我們一直要去思考的。這種思考的過程是非常痛苦的，因?yàn)槊看嗡伎级紩谑致房谏厦妫绻覀兊臎Q策錯誤，我們越努力，我們的損失就會越大，所以我們要反復(fù)評估，我們每一次的決策是否是正確的，是否是符合全球乃至中國一些國家政策導(dǎo)向。如果說與國際、國家的政策導(dǎo)向是相左的，我們認(rèn)為這種方向走下去是很可怕的，所以我們必須去面對它，必須找到我們的出路所在。中國陶瓷尤其是佛山產(chǎn)區(qū)的品牌企業(yè)，唯有走原創(chuàng)設(shè)計(jì)，研發(fā)創(chuàng)新，提高品質(zhì)，提高附加值，最終來滿足顧客的價(jià)值需求，通過這樣的產(chǎn)品服務(wù)，最后贏得我們企業(yè)的經(jīng)營利益，才可以不斷的成長與發(fā)展下去，才能夠贏得市場的地位，才能夠樹立我們品牌的口碑。

記者：剛才張總花了很大的篇幅講產(chǎn)品研發(fā)，講原創(chuàng)，讓我想到經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個概念叫微笑曲線，意思就是說所有的企業(yè)價(jià)值最集中的區(qū)域是在價(jià)值鏈的兩端，一個就是研發(fā)，一個就是市場，研發(fā)這一塊蒙娜麗莎非常注重，在市場這一塊，如果有很好的產(chǎn)品，但是沒有很好的市場運(yùn)作能力，也無法把我們的產(chǎn)品推向市場，在這一方面蒙娜麗莎是怎么做呢？

張旗康：談到微笑曲線，所有傳統(tǒng)瓷磚或者是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都離不開微笑曲線，微笑曲線正如您提到的，一端是研發(fā)，一端是市場，作為制造業(yè)來說，微笑曲線大部分的企業(yè)都是處于底端，微笑曲線就是人微笑的時(shí)候兩個嘴角是翹起來的，我們晚上睡覺的時(shí)候，不論是平睡還是側(cè)睡口水往往是流向嘴角，不會流到嘴皮下面。這里面就是如果我們不去關(guān)注微笑曲線，企業(yè)可能會面臨居多的問題，甚至?xí)媾R生存的問題，因?yàn)槠髽I(yè)沒有利潤空間就不能生存，所以我們就要回過頭思考，企業(yè)的經(jīng)營目的是什么？按照《公司法》企業(yè)分為公司企業(yè)和非公司企業(yè)，公司企業(yè)就是合法到工商局注冊登記的，有兩類公司一類就是有限責(zé)任公司，還有另外一類是上市的股份有限公司。非公司的企業(yè)就非常多，個體戶、慈善機(jī)構(gòu)還有其它政府的部門，這都屬于非公司的企業(yè)。

我們作為企業(yè)要去思考經(jīng)營目的是什么，不論是國有的，集體所有制的，還是現(xiàn)在民營企業(yè)，都要去思考，我投資創(chuàng)辦這個企業(yè)的目的是什么？我個人認(rèn)為應(yīng)該是5個層面，第一個短期以一年為單位，我們站在戰(zhàn)術(shù)層面思考就是要獲取利潤，通過一年365天12個月的運(yùn)營到年底，要算算帳，有許多錢賺，如果沒有錢賺，階級就不能生存，所以站在短期的問題來思考就是追求利潤，追求生存。

第二個站在長期的角度來思考，站的更遠(yuǎn)一點(diǎn)一年以上，我們的經(jīng)營目的是什么？我個人認(rèn)為就是追求企業(yè)的成長與發(fā)展，蒙娜麗莎走過18個年頭，就是因?yàn)檫@18個年頭以來幾乎每年都可以盈利，有一定的盈利空間，所以它才能夠有很多的經(jīng)費(fèi)用于研發(fā)，用于市場的開拓，用于品牌網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。如果說沒有利潤，企業(yè)不可能有今天，早就已經(jīng)倒閉了。所以我個人認(rèn)為首先解決生存以后，就要思考企業(yè)的成長與發(fā)展。每個企業(yè)成長與發(fā)展定位不一樣，有的可能是快速規(guī)模擴(kuò)張，占領(lǐng)中低端的市場，但是我們的定位是中高端的市場，所以我們不是快速去占領(lǐng)，生產(chǎn)為王，而是考慮整個品牌網(wǎng)絡(luò)的定位相匹配的產(chǎn)能，要追求企業(yè)的成長與發(fā)展。

比如不斷研發(fā)創(chuàng)新也是成長，不斷的提升終端的網(wǎng)絡(luò)，提升我們的品牌也是發(fā)展，不斷的提升我們蒙娜麗莎人才的素養(yǎng)也是一種成長，也是一種發(fā)展來支持蒙娜麗莎愿景的實(shí)現(xiàn)。

第三個站在內(nèi)部的角度，就是圍墻內(nèi)部來思考蒙娜麗莎經(jīng)營的目的是什么？滿足員工的勞動欲望的需求，大家都知道馬斯洛理論有五個方面，任何一個人不論是什么學(xué)歷，從初中畢業(yè)走向社會，高中畢業(yè)走向社會，還是大學(xué)畢業(yè)走向社會，首先要找到一個單位，找到這個單位一個部門解決你的生存問題，第二個得到小的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同有一個歸屬感，第三個希望加一點(diǎn)工資，也就是增加收入，第四個希望能夠得到職務(wù)提升，第五個是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為還有兩個是值得我們探討的，第六個層面任何一個打工的員工到了一定層面的時(shí)候，比如說成為蒙娜麗莎的高管，某一個部門的總監(jiān)，或者總經(jīng)理都希望為蒙娜麗莎企業(yè)作出貢獻(xiàn)。也就是說站在第六個層面為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，有這個需求。第七個層面公益事業(yè)、慈善事業(yè)，或者對那些需要幫助的人給他們一些支持，物質(zhì)上面，金錢上面的，不是老板的專利，對員工來說到了一定層面也有這個需求，這個就是我們中國人的舍得哲學(xué)，并不是員工都是索取的，有很多員工都愿意付出。

比如說汶川地震的第三天，我們員工自動自發(fā)就捐款37萬，后來我們公司又湊夠幾十萬，形成了100萬的現(xiàn)金捐給了汶川地震，我們不知道到底是需要礦泉水還是餅干，認(rèn)為給現(xiàn)金讓汶川地震一線的這些政府機(jī)構(gòu)去平衡，每一天所需，根據(jù)所需去采購，所以我們沒有想到用100萬的瓷磚去贊助，因?yàn)楹芏嗳藭f你100萬的瓷磚里面可能還有折舊，還有毛利，很難說的清楚，所以我們干脆用錢。還有一個員工是一個普通的員工，他的小孩得了白血病，知道以后其實(shí)他前妻也做了各種檢查也花了不少錢，幾乎家底沒有了，后來一個人坐在辦公室那里哭，讓他的同事知道了，問他什么事？他說我小孩得了一種很可怕的病白血病，我們兩夫妻都沒有錢，救不了他。這個同事就把這個消息告訴了我們工會主席，告訴了人力資源部的經(jīng)理，馬上召集員工自動自發(fā)募捐，通過兩次募捐，募捐了23萬多，最后把他的小孩給搶救過來了，現(xiàn)在已經(jīng)處于正常的狀態(tài)。

所以這點(diǎn)也足以說明，員工有這樣的需求，就是為社會作出貢獻(xiàn)，為那些需要得到幫助的人拿出自己的收入所得一小部分，或者一部分給那些需要的人，讓他們能夠得到一種及時(shí)的幫助，解決他們的困境和困難。所以我認(rèn)為這個是需要我們需要思考的。

站在外部角度來思考蒙娜麗莎的經(jīng)營目的，就是滿足各種利益相關(guān)者的利益平衡，滿足不是利益，是滿足利益平衡。比如我們的員工是先付出了汗水，付出了他的時(shí)間、精力和智慧，然后到第二個月才收取收入，才來領(lǐng)他的薪水，領(lǐng)他的工資，幾乎全世界很少有你一來報(bào)道，我先把這個月的工資先給你，然后你自己再自動自覺去上班，是很少的，一般都是通過付出你的汗水，然后通過考勤、考核計(jì)算出來以后，到第二個月才把你上個月的工資付給你。所以作為企業(yè)要平衡好這種利益，不能把工資發(fā)放，先發(fā)作為這些股東的董事，然后再發(fā)高管，再發(fā)技術(shù)員工，再發(fā)底層的員工，蒙娜麗莎從來不這么干，我們資金再緊張，我們的排序從來都沒有改變，首先是發(fā)最底層員工的工資，然后再到一般的主管，再到部門經(jīng)理，再到高管，最后發(fā)工資是股東。所以往往董事股東的工資會拖到第二個月，我們的員工從來都不會拖。但是員工都是在他工作以后的第二個月百分之百，最吃不能遲過25號就要發(fā)放給員工。

還有原材料供應(yīng)商，把原料先供給你，使用以后第二個月或者第三個月，才收取貨款，我們就要按照這個合約怎么樣保證原材料供應(yīng)的貨款支出，如果不能保證的話，我們要給他及時(shí)做一些溝通，取得他的諒解。還有我們用的這些電，供電局的供電誰都知道陶瓷行業(yè)是“電老虎”，用電量特別大，每個月電費(fèi)支出也是蠻大的，怎么樣能夠確保每個月的電費(fèi)及時(shí)及時(shí)支付，還有稅收，國家有法律法規(guī)，稅收總不能拖欠，每個月經(jīng)營完以后，第一時(shí)間想到要先交稅，先發(fā)工資，先交水電，支付供應(yīng)商的貨款，最后才排到我們股東董事的工資，看當(dāng)月有沒有的收，沒有的收再遲一遲，所以我們要做好利益平衡關(guān)系，還包括媒體。網(wǎng)易今天派出4員大將，相信你們的收入都蠻高的，假如跟蒙娜麗莎好處一點(diǎn)回報(bào)都沒有，靠網(wǎng)易丁磊個人掏腰包發(fā)你們的工資肯定不可以的，所以這種利益關(guān)系的平衡，我們都要考慮到。

我們講了短期、長期、內(nèi)部、外部經(jīng)營的目的，最核心就是畫一個坐標(biāo)，站在原點(diǎn)來思考企業(yè)的經(jīng)營目的是什么，這就是與我們經(jīng)營理念相吻合，相對應(yīng)的就是滿足顧客的價(jià)值需求與感受。不斷朝這個方面去做，做的越和，企業(yè)發(fā)展就越好，不論是短期盈利，還是長期的成長與發(fā)展，還是內(nèi)部滿足員工的勞動欲望需求，還是外部利益平衡的關(guān)系，我們都能夠做到最好。所以通過這樣的分析，我們就會感觸到，經(jīng)營企業(yè)真的是不容易，需要把自己作為股東投資者定義為苦行僧，享受是在后頭的，我們的付出是在先。我們付出的越多，我們越用心付出，那么你所創(chuàng)辦這個企業(yè)可能會經(jīng)營的越好，會越得到我們的員工，得到我們的經(jīng)銷商，得到我們的供應(yīng)商，得到我們利益相關(guān)者包括銀行、政府、慈善機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。那么企業(yè)才能夠走的更遠(yuǎn)。

記者：我們知道蒙娜麗莎是北京奧運(yùn)會很多場館的瓷磚供應(yīng)商，同時(shí)也是今年廣州亞運(yùn)會13個場館的瓷磚供應(yīng)商，蒙娜麗莎得以脫穎而出的優(yōu)勢是什么？

張旗康：我認(rèn)為我們之所以在北京奧運(yùn)的眾多場館被選用為數(shù)不多的瓷磚品牌，同時(shí)也是亞運(yùn)13個場館使用蒙娜麗莎瓷磚品牌，是得益于蒙娜麗莎品牌的定位和蒙娜麗莎瓷磚良好的口碑，我們一直以來都強(qiáng)調(diào)品質(zhì)是蒙娜麗莎企業(yè)的生命力，只有注重產(chǎn)品的品質(zhì)，才能夠確保蒙娜麗莎能夠活的更好。還有一個我們注重顧客的價(jià)值需求與感受，蒙娜麗莎的產(chǎn)品品質(zhì)在行業(yè)是有口皆碑的，我們幾乎囊括所有的榮譽(yù)，比如中國名牌產(chǎn)品第一批，總共有10個陶瓷墻地磚品牌蒙娜麗莎是其中一個，第一批產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品免檢，盡管這兩項(xiàng)榮譽(yù)在當(dāng)下已經(jīng)是不適合了，但是這是一種歷史，我們不能忘記它。

還有我們是工商認(rèn)定和司法認(rèn)定，也就是雙認(rèn)定，在整個中國陶瓷行業(yè)為數(shù)不多的中國馳名商標(biāo)，還有獲得國家科技部、發(fā)改委以及工信部等很多部委授予的榮譽(yù)和資金的資助，都體現(xiàn)了蒙娜麗莎這么多年來付出的一種肯定。所以我們認(rèn)為這種付出是值得的，也就是堅(jiān)定不移走品牌之路，堅(jiān)定不移走品質(zhì)之路。我們最后帶給消費(fèi)者的，帶給我們的顧客、用戶是一種價(jià)值的感受與體驗(yàn)。

北京奧運(yùn)是如此，廣州的亞運(yùn)場館也是如此，因?yàn)槊赡塞惿男詢r(jià)比是得到了奧運(yùn)場館和亞運(yùn)場館組委會的認(rèn)同。

記者：張總您怎么看待你們的競爭對手，您覺得競爭對手有哪些？

張旗康：坦白說，蒙娜麗莎在中國建筑陶瓷行業(yè)，我們最大的競爭對手是自己，而不是別人，有一個青蛙原理的故事，如果是把一只青蛙放在滾燙的水里面，它會立馬就跳出來，如果我們把這只青蛙放在一個冷水池中，然后慢慢加溫，隨著溫度升高，青蛙可能會失去知覺，一旦他感覺到水文已經(jīng)很高很高的時(shí)候，已經(jīng)覺得有生命危險(xiǎn)的時(shí)候，他已經(jīng)無力跳出這個滾燙的鍋，最后肯定就被湯死。其實(shí)企業(yè)經(jīng)營過程也是如此，如果我們沒有危機(jī)感，那么企業(yè)可能會在短時(shí)間，沉浸在所謂賺錢盈利的溫水當(dāng)中，慢慢就會失去知覺。我認(rèn)為整個中國行業(yè)，不能夠沉醉在所謂陶瓷大國溫水池當(dāng)中，我們要思考我們的附加值，甚至有些國外的同行認(rèn)為，中國人沒有必要賤賣國土，因?yàn)樘沾啥际怯媚喟妥龅模际怯脟鴥?nèi)整個地表的而且是很優(yōu)質(zhì)的高凝土這種天然的原料做出來的陶瓷，結(jié)果我們是以非常低的價(jià)格出口，用低價(jià)出口肯定對整個市場占比是極為有利的，但是獲取這種低價(jià)格產(chǎn)品不是很穩(wěn)定的消費(fèi)者，是不是好未必，因?yàn)槊總€人不可能是一輩子裝修一次，我們放在全世界考量是不多，那些暴發(fā)戶可能一輩子都在買新房子，一輩子都在裝修新房子，但是相對更多老百姓來說，一輩子裝修一套房子是很少的，即便是用很低的價(jià)錢獲得了瓷磚，但是相對他來說，都是非常昂貴的，因?yàn)槿魏蔚蛢r(jià)的瓷磚都比水泥貴的多，以前老百姓家里面就是擦一些水泥，或者搞一點(diǎn)顏色，瓷磚比水泥裝飾貴的多。

我們?nèi)绾伪ＷC對國人的尊重，無論怎么定位，產(chǎn)品質(zhì)量都要確保，否則就對不住我們的國民。如果我們出口的話，就對不住國外的用戶。所以這一點(diǎn)要有高度清醒的認(rèn)識。我個人認(rèn)為其實(shí)任何一個企業(yè)的競爭，真的不是同行，是自己，自己是如何定位，自己是如何想的，尤其是發(fā)自內(nèi)心，你想賺什么錢，你是想偷工減料，賺取短期的錢，還是考慮到好好打造你的企業(yè)，打造你的品牌，好好把你的產(chǎn)品質(zhì)量做好，好好去思考并體現(xiàn)在行動上面，如何原創(chuàng)設(shè)計(jì)，如何研發(fā)創(chuàng)新，如何為你的顧客，你的用戶帶來價(jià)值。我認(rèn)為這一點(diǎn)是真的對自我挑戰(zhàn)蠻高的，如果我們能夠戰(zhàn)勝自己，相信我們在行業(yè)里面就能夠做強(qiáng)，而且走上國際。

記者：佛山是陶瓷之都，前段時(shí)間一直熱議的話題是佛山的陶瓷企業(yè)外遷，不少企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移或者升級，張總你怎么看待佛山陶瓷行業(yè)未來發(fā)展前景？

張旗康：作為陶瓷之都，嚴(yán)格來說應(yīng)該叫做建筑陶瓷之都，賦予佛山當(dāng)下是不為過的，為什么這樣講？因?yàn)楦母镩_放第一條建筑陶瓷的生產(chǎn)線就落戶在佛山，在佛陶名下的化工陶瓷廠，然后通過這一條進(jìn)口生產(chǎn)線進(jìn)行吸收消化，從裝備，從工藝進(jìn)行吸收消化，也是我們佛山的，比如說窯爐裝備，就以蒙娜麗莎董事長蕭華為代表，他最早將進(jìn)口生產(chǎn)線吸收消化的代表之一，所以在80年代末到90年代初，佛山60%—70%的窯爐生產(chǎn)線就是我們蕭華董事長組建的瀾石黎沖陶瓷機(jī)械有限公司生產(chǎn)的。

由于這種工藝裝備和工藝技術(shù)的吸收消化，對中國建筑陶瓷行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的是佛山，而且佛山本身也是最大的受益者。80年代末、90年代初，幾乎佛山那個時(shí)候有保留縣制單位，有保留撤縣建市，最后撤市建區(qū)，這個發(fā)展過程當(dāng)中在80年代末到90年代初，幾乎縣縣市市區(qū)區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)街街，都有陶瓷企業(yè)，每個鎮(zhèn)街都有，每個管理區(qū)都有，如雨后春筍般興起，所以就奠定了佛山陶瓷在中國乃至世界的地位，賦予佛山陶瓷為建筑陶瓷之都是很恰當(dāng)?shù)摹?/p>

但是隨著佛山經(jīng)濟(jì)總量的發(fā)展，從中央到地方節(jié)能減排的壓力，十一五規(guī)劃期間，國家節(jié)能減排的組長就是我們最尊敬的總理溫家寶親自監(jiān)督，所以到省到市，對每一位在職的書記、市長來說都是很大的壓力，所以上一任的佛山市委書記林元和從廣州調(diào)到佛山當(dāng)市委書記，其中一個最大的抓手就是抓節(jié)能減排，我們佛山陶瓷當(dāng)然是首當(dāng)其沖。所以鋪天蓋地的整治提升從市政府到各個部門，到我們的區(qū)政府，到各個部門，然后到我們鎮(zhèn)政府到各個部門，最后落地就是每個企業(yè)，什么時(shí)候關(guān)停，什么時(shí)候并轉(zhuǎn)，所以關(guān)停并轉(zhuǎn)在佛山，在這以前的三年讓我們行業(yè)感到很震驚無奈，最后又不得不面對一個現(xiàn)實(shí)。通過整治提升，現(xiàn)在保留下來的企業(yè)應(yīng)該說某種程度上要感謝政府，因?yàn)槿硕际潜瞥鰜淼模阌袎毫Σ庞袆恿Γ驗(yàn)檎畬ξ覀兘ㄖ沾尚袠I(yè)的整治提升，才促使了我們佛山陶瓷一部分企業(yè)上了一個臺階，無論是在研發(fā)創(chuàng)新，還是在品牌孕育都上了一個臺階。你們作為網(wǎng)絡(luò)媒體，我相信是看得到這一點(diǎn)的，從而使得以佛山陶瓷為代表的中國陶瓷在國際上的地位越來越高。

舉一個例子，以前世界ISO標(biāo)準(zhǔn)大會針對所有的陶瓷不論是建筑陶瓷還是衛(wèi)生陶瓷，還是日用陶瓷，中國代表是沒有話語權(quán)的，這一次在8月底我很榮幸代表中國標(biāo)委會的4位代表----唯一一位企業(yè)代表，參加了在墨西哥世界ISO標(biāo)準(zhǔn)大會，尤其是陶瓷板的標(biāo)準(zhǔn)討論，由于我們中國陶瓷板以蒙娜麗莎為代表有三年的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，而且以蒙娜麗莎主筆的兩個國家標(biāo)準(zhǔn)，一個是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，陶瓷板的，一個是建設(shè)部的技術(shù)規(guī)程規(guī)范這個是國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們又把第一代到第九代陶瓷板的樣板，帶到墨西哥世界ISO標(biāo)準(zhǔn)大會討論現(xiàn)場，從而使我們贏得了話語權(quán)。第四小組意大利陶瓷研究所以及陶瓷協(xié)會作為主筆意大利法，在大會上正式邀請了我們中國代表團(tuán)加入世界ISO標(biāo)準(zhǔn)陶瓷板的討論與起草，我們將來在11月份去意大利與意大利方進(jìn)行陶瓷板標(biāo)準(zhǔn)的對接，所有兩個標(biāo)準(zhǔn)英文翻譯已經(jīng)全部完成了，所以我們將帶著這兩個翻譯本，與意大利起草方進(jìn)行討論，世界第一個陶瓷板的標(biāo)準(zhǔn)。

所以從這個層面來說，佛山陶瓷為中國建筑陶瓷的發(fā)展作出不少貢獻(xiàn)，不僅僅是在標(biāo)準(zhǔn)方面，剛剛談到的工藝技術(shù)裝備，工藝技術(shù)的提升，尤其是在原創(chuàng)設(shè)計(jì)，等等這些方面，我們都做了不少的工作，為整個行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)不少。所以佛山陶瓷成為中國乃至世界的建筑陶瓷之都當(dāng)之無愧。

記者：接下來我們想了解一下蒙娜麗莎的團(tuán)隊(duì)，假如現(xiàn)在蒙娜麗莎要招聘的話，你們最喜歡什么樣的人？

張旗康：如果說是招營銷團(tuán)隊(duì)的人，我們希望有一定的經(jīng)驗(yàn)之外，專業(yè)背景之外，有一點(diǎn)非常重要就是性格，性格要很開朗，比我還要開朗，但是如果是招研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人才，除了專業(yè)背景之外，還有職業(yè)修養(yǎng)，能夠做到技術(shù)保密，也就是說從性格方面我們希望內(nèi)向型，能夠腳踏實(shí)地，能夠?qū)嵏桑軌蜃鞒鲆恍〇|西出來，甚至作出一些代表行業(yè)的產(chǎn)品，比如說蒙娜麗莎的陶瓷薄板、PP板，以及無機(jī)輕質(zhì)多孔板就是我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)他們的研發(fā)成果，以我們研發(fā)中心總工程師為例，就是性格偏內(nèi)向的，他帶領(lǐng)這個團(tuán)隊(duì)也基本上屬于這種類型的，這是我們比較喜歡的。當(dāng)然還有很多部門不同的人才有不同的定位，總之一點(diǎn)，我個人認(rèn)為無論是普通的員工，還是到我們的高管，都希望在個人的素養(yǎng)方面，能夠得到自我提升。有道是：播種行為收獲的是希望，播種的希望是收獲的是性格，播種性格，收獲的是命運(yùn)。不論是我們企業(yè)，還是任何一個社會人，這一點(diǎn)都是相通的。

記者：最后我想請張總給我們描繪一下蒙娜麗莎未來的版圖構(gòu)想。

張旗康：未來的蒙娜麗莎仍然是圍繞蒙娜麗莎的愿景持之以恒，腳踏實(shí)地去發(fā)展，第一個蒙娜麗莎努力將蒙娜麗莎品牌打造成中國陶瓷的國際品牌，第二個蒙娜麗莎為人類建筑空間的美化提供解決方案，第三個創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型。這是我們蒙娜麗莎的愿景。

記者：今天謝謝張總接受我們的采訪！