張旗康：蒙娜麗莎追求唯一 不求第一

專訪蒙娜麗莎有限公司董事張旗康

記者：張總你好，非常高興您接受網(wǎng)易家居的采訪，當(dāng)初為什么取名叫蒙娜麗莎？

張旗康：蒙娜麗莎原先是鎮(zhèn)政府集體所有制的企業(yè)叫樵東高級(jí)墻地磚廠，那個(gè)時(shí)候我們已經(jīng)有自己的品牌叫“樵東品牌”，相對(duì)于做出口業(yè)務(wù)這一塊有它的局限性，主要是用樵東的漢語(yǔ)拼音拼湊，比如說(shuō)樵東的英文就是QIAO  DONG，尤其是這個(gè)“樵”字用漢語(yǔ)拼音很難找到音標(biāo)，所以在拼英文的時(shí)候難度很大，往往這些國(guó)外的客戶來(lái)了以后，都會(huì)念成“焦東”、“僑東”，甚至有的時(shí)候是“校東”，沒(méi)有辦法記住這個(gè)品牌的名稱，所以我們?cè)谡稚辖庸芰碎詵|高級(jí)墻地磚廠以后，就開始注冊(cè)蒙娜麗莎的品牌，主要是基于國(guó)際業(yè)務(wù)的拓展。當(dāng)時(shí)我記得是跟阿聯(lián)酋一個(gè)客戶，我接待他，受委托組建了兩個(gè)部門，一個(gè)是策劃部，一個(gè)是國(guó)際貿(mào)易部，這兩個(gè)部門暫時(shí)都是由我來(lái)負(fù)責(zé)，國(guó)際貿(mào)易部只是招了一個(gè)翻譯助理，策劃部就利用原來(lái)設(shè)計(jì)部的資源先把它搭建起來(lái)，同時(shí)在開始了國(guó)際貿(mào)易的業(yè)務(wù)。

我們當(dāng)時(shí)最大的客戶是阿聯(lián)酋一個(gè)老頭子65歲，他在吃飯跟我聊的時(shí)候說(shuō)，第三次來(lái)到中國(guó)采購(gòu)你們的樵東陶瓷，但是這個(gè)名字不好，我記不到，你能不能跟董事會(huì)商量一下，讓我們第一次接觸你們的品牌就終身難忘？我因?yàn)槭钱嫯嫵錾淼模x的是美術(shù)專業(yè)，就脫口而出，除非是蒙娜麗莎。老頭子當(dāng)場(chǎng)表態(tài)，“哇，這個(gè)名字好，就用這個(gè)名字吧。”

于是吃完中午飯我們公司就派了一個(gè)人到廣東省工商局去登記，那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有商標(biāo)代理，基本上都是通過(guò)政府這個(gè)層面去進(jìn)行登記，由于我們搶先登記，根據(jù)商標(biāo)法的規(guī)定在線升級(jí)，很可能就獲得這個(gè)商標(biāo)，通過(guò)一年零六個(gè)月商標(biāo)才批下來(lái)。當(dāng)時(shí)所有商標(biāo)申請(qǐng)最終批下來(lái)不會(huì)超過(guò)六個(gè)月時(shí)間，蒙娜麗莎就成為了一個(gè)個(gè)案。我受國(guó)家商標(biāo)局的邀請(qǐng)去了北京，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，我記得當(dāng)時(shí)還請(qǐng)了國(guó)家體制改革委員會(huì)的副主任潘月，也就是現(xiàn)在在任國(guó)家環(huán)保部副部長(zhǎng)，他作為首長(zhǎng)來(lái)主持這個(gè)工作，同時(shí)還邀請(qǐng)了工商局多個(gè)部門的多位領(lǐng)導(dǎo)，以及新華社各報(bào)的總編，還有當(dāng)時(shí)中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行的秘書長(zhǎng)。

開了一個(gè)圓桌會(huì)議，大家提了非常多的問(wèn)題，更多的問(wèn)題是集中在知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一塊，因?yàn)橹袊?guó)改革開放特別注重來(lái)自國(guó)外一些聲音，所以商標(biāo)的審查也是非常嚴(yán)格，當(dāng)時(shí)我們申請(qǐng)蒙娜麗莎6個(gè)月內(nèi)沒(méi)有得到批復(fù)，在第11個(gè)月我受到了邀請(qǐng)，也就是說(shuō)我們有機(jī)會(huì)獲得這個(gè)商標(biāo)。他們?cè)谔釂?wèn)當(dāng)中問(wèn)到，蒙娜麗莎會(huì)不會(huì)涉足到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題？我們?nèi)サ臅r(shí)候做了一些準(zhǔn)備，因?yàn)閲?guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總部設(shè)在瑞士，根據(jù)國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)公約、條款，凡是著作權(quán)50年之后是不受保護(hù)的，也就是說(shuō)50年之內(nèi)是受保護(hù)的，但是50年之后是不受保護(hù)的，除非有繼承人。我們了解達(dá)芬奇蒙娜麗莎的原創(chuàng)者，達(dá)芬奇終身未娶沒(méi)有后代，當(dāng)時(shí)也講了很多達(dá)芬奇的背景故事。我們了解達(dá)芬奇接受當(dāng)時(shí)文藝復(fù)興經(jīng)濟(jì)贊助人美弟奇，也就是當(dāng)時(shí)意大利的銀行家，來(lái)畫蒙娜麗莎這幅肖像的人，因?yàn)槌鲑Y人不是蒙娜麗莎本人，最后畫完是1503年接受這樣的項(xiàng)目，到1505年才完成這個(gè)畫作。

完成以后并沒(méi)有把這幅畫回贈(zèng)給贊助人，也沒(méi)有給蒙娜麗莎本人。當(dāng)時(shí)法國(guó)也需要文藝復(fù)興，找到意大利的文藝復(fù)興三巨頭，他們分別是達(dá)芬奇、拉菲爾、米開朗琪羅，拉菲爾和米開朗琪羅都有家室，而且日子過(guò)的很好，唯獨(dú)達(dá)芬奇終身未娶，而且到哪里居住都沒(méi)有關(guān)系，而且法國(guó)國(guó)王開出的條件很誘人，他去的條件是送一座獨(dú)立的城堡給他，達(dá)芬奇沒(méi)有帶任何人，就帶上用胡楊木在那快板上畫的蒙娜麗莎，帶著那幅畫去投奔了法國(guó)國(guó)王，最后就在法國(guó)定居，最后也在法國(guó)去世。

這樣的背景下，我們認(rèn)為蒙娜麗莎的商標(biāo)在國(guó)內(nèi)應(yīng)該給注冊(cè)的，何況我們也了解到，距今100年前在法國(guó)、西班牙、意大利、德國(guó)有很多國(guó)家已經(jīng)開始使用了蒙娜麗莎或者與蒙娜麗莎相關(guān)的名字，在在產(chǎn)品的商標(biāo)或者是企業(yè)名稱。比如法國(guó)的一個(gè)服裝品牌叫橋看（音），還有意大利的礦泉水叫拉孔多，還有法國(guó)的橘子叫拉桶達(dá)（音），這里面就延伸了蒙娜麗莎相關(guān)的名字是怎么來(lái)的。這里面有很多典故，因?yàn)槊赡塞惿藿o了一個(gè)意大利的富商，這個(gè)富商就叫弗朗切斯科·德焦孔多，在法文跟意大利文當(dāng)中有不同的稱謂，在法文當(dāng)中叫焦孔多，在意大利當(dāng)中叫焦孔達(dá)，這些都是蒙娜麗莎出嫁以后的名字，蒙娜麗莎實(shí)際上是通過(guò)英文翻譯過(guò)來(lái)的，就是麗莎夫人，她本身叫麗莎蓋拉爾迪尼。

綜合這些，我們很難找到直接用蒙娜麗莎做商標(biāo)的，但是都有蒙娜麗莎相關(guān)的比如橋看大，橋孔多，橋孔達(dá)等等，這些蒙娜麗莎的名字用在企業(yè)的名稱，或者產(chǎn)品的商標(biāo)上面。所以我們認(rèn)為蒙娜麗莎不存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，蒙娜麗莎是屬于世界共同擁有的藝術(shù)財(cái)富，甚至是知識(shí)財(cái)富，所以我們作為中國(guó)是世界的一員，我們應(yīng)該也可以享用這樣世界的財(cái)富。通過(guò)這樣的答辯，最后于一年零六個(gè)月把蒙娜麗莎的商標(biāo)在19類瓷磚批復(fù)給我們，所以我們才獲得了這樣響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放泼Q，為我們蒙娜麗莎整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展尤其是我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拓展奠定了良好的基礎(chǔ)。

記者：取名為蒙娜麗莎之后，您希望消費(fèi)者或者是業(yè)界在提到蒙娜麗莎的時(shí)候，腦海里會(huì)是什么樣的印象？ 品牌如何定位？

張旗康：我們當(dāng)時(shí)推出蒙娜麗莎的時(shí)候也是比較慎重的，當(dāng)時(shí)我們請(qǐng)了一些管理顧問(wèn)，有些管理顧問(wèn)在這當(dāng)中給我敲敲警鐘，我們很榮幸獲得了蒙娜麗莎的商標(biāo)，最后成為我們企業(yè)名稱和品牌，但是要知道蒙娜麗莎世人把它稱為神秘的微笑，我們?nèi)绾巫屆赡塞惿@種神秘的微笑永存下去，不僅僅是我們獲得了一個(gè)商標(biāo)這么簡(jiǎn)單，還要把它延伸到企業(yè)的方方面面，包括我們蒙娜麗莎的經(jīng)營(yíng)理念，包括我們的價(jià)值觀的梳理，世界觀的梳理，這個(gè)對(duì)我們壓力是蠻大的。

當(dāng)時(shí)我們推出蒙娜麗莎的時(shí)候，就給她一個(gè)廣告的定位，就是感受藝術(shù)，品位生活。當(dāng)時(shí)我們提出這個(gè)廣告詞的時(shí)候，在行業(yè)里面也有一些不同的聲音，我們做瓷磚有什么藝術(shù)，怎么會(huì)跟藝術(shù)，跟生活會(huì)關(guān)聯(lián)，實(shí)際上那個(gè)時(shí)候我們內(nèi)部也討論了蒙娜麗莎的愿景，既然我們由原來(lái)的這種具有典型的嶺南本土文化的品牌，要提升到一個(gè)國(guó)際，將來(lái)可能會(huì)成為一個(gè)國(guó)際品牌，這樣的飛躍，目前我們就要去思考，未來(lái)的方向是什么？我們的愿景是什么？那個(gè)時(shí)候我們就開始在股東擴(kuò)大會(huì)、董事擴(kuò)大會(huì)上面大家廣泛集思廣益討論。

當(dāng)時(shí)就提出了，既然我們是拿來(lái)主義，很榮幸的擁有了蒙娜麗莎的商標(biāo)，成為我們企業(yè)的名稱，成為我們企業(yè)的品牌，那么我們就有這個(gè)義務(wù)和責(zé)任，來(lái)梳理一下我們企業(yè)的愿景。第一個(gè)愿景就是打造中國(guó)陶瓷的國(guó)際品牌，我們不追求規(guī)模，但是我們要追求品質(zhì)，追求我們的品格，追求我們的品位，最后打造獨(dú)特的品牌。之后隨著企業(yè)的發(fā)展，由彩釉磚時(shí)代，進(jìn)行瓷質(zhì)印花磚時(shí)代，引起行業(yè)關(guān)注由原來(lái)東鵬品牌研發(fā)出來(lái)的金花米黃，刮起行業(yè)一股狂風(fēng)的時(shí)候，蒙娜麗莎雪花白，于是刮起了行業(yè)一股白風(fēng)。

第二個(gè)愿景是為人類建筑空間美化提供解決方案，在早些時(shí)候大家可能都會(huì)認(rèn)為這個(gè)也是一句空話，但是現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看蒙娜麗莎我們本部的展廳，以及全國(guó)1000多個(gè)旗艦店，以及3000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，大家可能就會(huì)感受蒙娜麗莎的愿景是逐步逐步在實(shí)施，為我們的消費(fèi)者，為我們的顧客不僅僅是提供一種陶瓷產(chǎn)品，同時(shí)也是提供一種美化家具空間，建筑空間的解決方案。

十一五規(guī)劃的時(shí)候我們又進(jìn)一步補(bǔ)充了蒙娜麗莎第三個(gè)愿景，就是創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)。這點(diǎn)與我們蒙娜麗莎推出的陶瓷薄板是相吻合的，因?yàn)樘沾杀“遄龅搅藢?duì)比傳統(tǒng)陶瓷原材料的節(jié)約在75%以上，綜合能耗的下降達(dá)到了59%以上，這種廢氣包括二氧化硫的物質(zhì)，以及溫室氣體的二氧化碳廢氣的排放減少69%以上，而且對(duì)于整個(gè)建筑外立面的裝飾，對(duì)整個(gè)建筑物的荷重下降20%以上，對(duì)室內(nèi)的空間裝飾，空間的利用率可以提高15%，尤其是由于我們?cè)牧系氖褂脺p少了，內(nèi)礦山的開采量減少了，就意味著我們的原料的運(yùn)輸減少了。還有做出來(lái)的產(chǎn)品因?yàn)楸容^薄，裝飾材料的陶瓷也是以平方米來(lái)驗(yàn)收的。在終端我們的運(yùn)輸效率提高了，相對(duì)于顧客或者用戶運(yùn)輸效率提高76%。這些數(shù)字都印證了蒙娜麗莎我們的愿景在逐步逐步實(shí)施。

剛開始提出的打造中國(guó)陶瓷的國(guó)際品牌，這樣的可能是很長(zhǎng)的愿景，我希望在我們這一代人能夠去實(shí)現(xiàn)，如果我們這一代人不能實(shí)現(xiàn)，我相信只要我們持續(xù)去做這個(gè)工作，能夠堅(jiān)定信心，相信中國(guó)陶瓷在國(guó)際上仍然是有影響的。比如我們成功在國(guó)內(nèi)獲得蒙娜麗莎的商標(biāo)以后，就開始著手在國(guó)際上進(jìn)行注冊(cè)。當(dāng)時(shí)能夠快速獲得多個(gè)國(guó)家注冊(cè)的就是西班牙的馬德里商標(biāo)注冊(cè)，馬德里一注冊(cè)幾乎包括了所有的世貿(mào)簽約國(guó)的注冊(cè)，還有一些不是馬德里條約國(guó)，我們采取了獨(dú)立注冊(cè)，比如沙特就是屬于獨(dú)立注冊(cè)的，臺(tái)灣地區(qū)就屬于獨(dú)立注冊(cè)的。目前我們已經(jīng)拿到了87個(gè)國(guó)家和地區(qū)的蒙娜麗莎瓷磚的商標(biāo)，也就是說(shuō)在這么多國(guó)家獲得了商標(biāo)的合法權(quán)益，為蒙娜麗莎打造中國(guó)陶瓷國(guó)際品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。事實(shí)上這里擁有了自己在國(guó)際上一些商標(biāo)權(quán)益，我們就避免了百分之百為這些國(guó)外的品牌OEM，自從有了蒙娜麗莎的品牌，比如我們對(duì)應(yīng)的沙特出口的時(shí)候有百分之百為沙特的流通商貼牌，到最后我們要求用蒙娜麗莎的品牌出口，所以我們自從成功在國(guó)際上多個(gè)國(guó)家注冊(cè)以后，逐步在推蒙娜麗莎的品牌。

目前蒙娜麗莎的陶瓷出口以蒙娜麗莎自身品牌在國(guó)際上的市場(chǎng)出現(xiàn)，整個(gè)比重占到了57%以上。什么時(shí)候能夠百分之百的以蒙娜麗莎的品牌出口？這個(gè)有一個(gè)過(guò)程，因?yàn)槲覀冞€有很多國(guó)家沒(méi)有獲得蒙娜麗莎的商標(biāo)權(quán)，隨著我們其它沒(méi)有拿到商標(biāo)的這些國(guó)家商標(biāo)申請(qǐng)，最后獲得商標(biāo)權(quán)利以后，我們也會(huì)跟進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)以蒙娜麗莎品牌來(lái)拓展業(yè)務(wù)。

記者：張總，在中國(guó)大陸市場(chǎng)，蒙娜麗莎現(xiàn)在的市場(chǎng)地位怎樣？

張旗康：其實(shí)蒙娜麗莎在我們中國(guó)大陸定位是中偏高的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀円鷩?guó)際市場(chǎng)上是相匹配的，不能說(shuō)國(guó)內(nèi)是賣低質(zhì)的，國(guó)外賣高質(zhì)的，這個(gè)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很難操控的，所以我們?cè)谄放贫ㄎ坏臅r(shí)候，無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，注重的是顧客用戶的價(jià)值需求和感受，所以到我們?nèi)魏我粋€(gè)終端，大家會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，我們產(chǎn)品的品質(zhì)特別好，但是價(jià)格不是很高，這個(gè)就是我們的定位。與蒙娜麗莎的經(jīng)營(yíng)理念是息息相關(guān)的，比如蒙娜麗莎提出經(jīng)營(yíng)理念與顧客共贏發(fā)展，這個(gè)顧客可以是我們的代理商，也可以是我們直接的用戶消費(fèi)者，我們?nèi)绾巫龅脚c顧客共贏呢？要體現(xiàn)在四個(gè)層面，第一個(gè)就是經(jīng)營(yíng)企業(yè)姿態(tài)，比如說(shuō)美女記者你的坐姿一直是抱著手和麥克風(fēng)，我是手舞足蹈的，所謂坐有坐姿，站有站姿，睡有睡姿，經(jīng)營(yíng)企業(yè)也是有姿態(tài)的，我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)的姿態(tài)就是顧客價(jià)值感受第一，如果我們把顧客、股東、員工進(jìn)行排序的話，顧客是第一的，員工是第二的，股東是第三的。

第二個(gè)是市場(chǎng)戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)理念，蒙娜麗莎自從成功獲得商標(biāo)注冊(cè)權(quán)以后，我們就進(jìn)行了一個(gè)定位，我們不盲目追求，我們追求的是體制、品位、品格，最后蒙娜麗莎獨(dú)特的品牌，所以第二個(gè)定位就是市場(chǎng)戰(zhàn)略的理念，追求唯一，不追求第一，所謂追求唯一就是追求創(chuàng)新、獨(dú)特、高附加值，所以我們一直是按照這個(gè)思路去做的。比如說(shuō)看到這塊磚就是我們的研發(fā)創(chuàng)新，把中國(guó)幾千年的文明一些符號(hào)融入到我們瓷磚當(dāng)中，還可以看到有一些圖騰、文字都融入到我們產(chǎn)品當(dāng)中。

第三個(gè)是經(jīng)營(yíng)體制的理念，經(jīng)營(yíng)體制三個(gè)要素就是制度、組織、人事，這三者之間重中之重就是人，所以以人為本，是蒙娜麗莎經(jīng)營(yíng)體制的核心理念，這個(gè)以人為本有多個(gè)層面理解，比如根據(jù)中國(guó)會(huì)計(jì)法，根據(jù)中國(guó)的勞動(dòng)法，員工的收入是納入成本的，是以人為成本，這是無(wú)可非議的。而且現(xiàn)行包括蒙娜麗莎在內(nèi)，的確把員工的工資收入打入成本的，這是現(xiàn)行中國(guó)一個(gè)現(xiàn)狀。第二個(gè)境界是以人為智本，我們尊重一些知識(shí)分子，技術(shù)人員，尤其是有專業(yè)背景的人才，即便我暫時(shí)沒(méi)有這個(gè)崗位，但是可能我們也會(huì)招進(jìn)一些儲(chǔ)備人才，為我們蒙娜麗莎的后續(xù)發(fā)展奠定人才的基礎(chǔ)。但是我們認(rèn)為蒙娜麗莎以人為本最高境界是體現(xiàn)在以人為根本的層面，也就是認(rèn)同蒙娜麗莎的經(jīng)營(yíng)理念，比如蒙娜麗莎的經(jīng)營(yíng)姿態(tài)理念，顧客價(jià)值需求第一，認(rèn)同這樣理念并體現(xiàn)在一言一行當(dāng)中的員工，我們認(rèn)為這種員工是蒙娜麗莎根本性的人才。

第四個(gè)是蒙娜麗莎社會(huì)性的理念，我們認(rèn)為不論是國(guó)有企業(yè)，還是集體所有制企業(yè)，還是現(xiàn)在的民營(yíng)應(yīng)企業(yè)為主題的中國(guó)陶瓷行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)到一定規(guī)模的時(shí)候，企業(yè)就屬于社會(huì)，所以企業(yè)有義務(wù)和責(zé)任承擔(dān)社會(huì)相關(guān)的責(zé)任。比如陶瓷行業(yè)是大建材概念當(dāng)中的成員之一，鋼鐵、水泥、玻璃、陶瓷，十一五規(guī)劃提出的節(jié)能減排，包括現(xiàn)代即將迎來(lái)的十二五規(guī)劃，低碳經(jīng)濟(jì)，作為我們?yōu)榱烁牧几纳平ㄖ覂?nèi)外的空間，提高美學(xué)視覺(jué)效果，必然對(duì)建材的需求是客觀存在的，比如說(shuō)建房子是需要鋼鐵、鋼材、水泥、裝飾材料包括建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷，而這些材料人類在追求物質(zhì)文明、精神文明的同時(shí)，其實(shí)對(duì)環(huán)境是有影響的。我們提供優(yōu)質(zhì)的裝飾材料同時(shí)，能夠減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，這一點(diǎn)是蒙娜麗莎要思考的。所以蒙娜麗莎企業(yè)是社會(huì)的，我們不僅僅在稅收方面，要向國(guó)家，向地方政府多繳納一些稅收，同時(shí)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)考慮，要減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。

所以我認(rèn)為企業(yè)最大的責(zé)任就是思考如何減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，這個(gè)就是成功的，所以蒙娜麗莎在行業(yè)處于觀望的狀態(tài)下，進(jìn)行了多年理論探討，如何讓瓷磚瘦身，如何讓瓷磚變薄，我們以實(shí)際行動(dòng)里體現(xiàn)蒙娜麗莎的義務(wù)和責(zé)任，這種研發(fā)創(chuàng)新尤其是代表整個(gè)中國(guó)陶瓷行業(yè)乃至世界陶瓷行業(yè)一種革命性的創(chuàng)新。從結(jié)構(gòu)上創(chuàng)新代價(jià)是很高的，但是我們認(rèn)為總有人要帶頭去這么做，所以把瓷磚變薄以后，有幾個(gè)數(shù)字可以佐證，高度體現(xiàn)全球的意識(shí)，國(guó)家意識(shí)，乃至一種區(qū)域社會(huì)的意識(shí)，體現(xiàn)的是我們的義務(wù)和責(zé)任。

當(dāng)然企業(yè)經(jīng)營(yíng)肯定是要盈利的，我們暫時(shí)規(guī)模不大，只有兩條生產(chǎn)線陶瓷薄板，19條傳統(tǒng)瓷磚，但是我們認(rèn)為隨著我們陶瓷薄板，把它簡(jiǎn)稱PP板，還利用陶瓷工業(yè)廢渣40%以上來(lái)生產(chǎn)無(wú)機(jī)輕質(zhì)多孔板建成QQ板，這兩塊板隨著市場(chǎng)的推進(jìn)，加上國(guó)家的重視，整個(gè)中國(guó)今后對(duì)瓷磚授權(quán)減量，以及利用工業(yè)廢渣消化工業(yè)廢渣生產(chǎn)陶瓷產(chǎn)品，這種趨勢(shì)是越來(lái)越明顯。因?yàn)槊赡塞惿邪l(fā)、創(chuàng)新陶瓷薄板獲得成功以后，國(guó)家科技部就把十一五重大科技支撐項(xiàng)目讓我們蒙娜麗莎來(lái)承擔(dān)，這是十一五。

緊接著國(guó)家發(fā)改委把我們這個(gè)項(xiàng)目如何產(chǎn)業(yè)化給了1000萬(wàn)的資金資助，由于我們利用了大量的陶瓷工業(yè)廢渣來(lái)生產(chǎn)這種無(wú)機(jī)輕質(zhì)多孔板，是屬于典型的清潔生產(chǎn)的項(xiàng)目，所以國(guó)家工信部給了1200萬(wàn)資金來(lái)資助我們清潔生產(chǎn)。還有佛山市政府為我們蒙娜麗莎的大規(guī)格陶瓷薄板PP板規(guī)模化生產(chǎn)也給了400萬(wàn)的資金資助。還有粵港澳的合作項(xiàng)目，我們也被列入進(jìn)去連續(xù)兩年，每年都拿到90萬(wàn)的資金資助。

從國(guó)家到地方政府都支持這樣的項(xiàng)目，我認(rèn)為它就是未來(lái)一個(gè)發(fā)展方向。

記者：蒙娜麗莎企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中是不是一帆風(fēng)順的？張總您作為一個(gè)職業(yè)的品牌經(jīng)理人，給我們講一下企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中有沒(méi)有遇到一些困難和瓶頸？

張旗康：任何一個(gè)企業(yè)發(fā)展一帆風(fēng)順是很少的，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中總會(huì)遇到這樣和那樣的問(wèn)題，我們當(dāng)時(shí)做彩釉磚的時(shí)候，從開始引進(jìn)設(shè)備，考慮的就是做彩釉磚，但是沒(méi)想到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，彩釉磚做了幾年之后很快就淘汰了，我們當(dāng)時(shí)積累的資金還比較有限，那個(gè)時(shí)候還屬于政府階段，我們就想到如何利用現(xiàn)有的裝備，能夠生產(chǎn)不同于彩釉磚的產(chǎn)品，在行業(yè)研發(fā)出了瓷質(zhì)印花磚，吸水率小于0.5，同樣是利用彩釉磚的工藝先噴釉，然后在印花，一次燒，最后再磨邊，和彩釉磚是一樣的，只不過(guò)配料不同，彩釉磚用的是佛山周邊的幾十公里的紅黏土，成本比較低。但是由于來(lái)自全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)壓力特別大，在佛山生產(chǎn)已經(jīng)非常空間了。我們要生存下去，要發(fā)展，于是我們就利用現(xiàn)有的生產(chǎn)裝備，著重點(diǎn)在工藝配方，工藝技術(shù)上面的突破，最后研發(fā)創(chuàng)新了瓷質(zhì)印花磚，也可以說(shuō)是瓷質(zhì)彩釉專磚，當(dāng)時(shí)也引起了行業(yè)的關(guān)注，而且這個(gè)生命力很強(qiáng)。又讓蒙娜麗莎度過(guò)了三個(gè)年后，后來(lái)又研發(fā)瓷質(zhì)水晶磚，斑點(diǎn)磚。

隨著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，這個(gè)就是我們做陶瓷制造企業(yè)這種典型的傳統(tǒng)制造業(yè)所帶來(lái)的困境，我們會(huì)感覺(jué)到每年盈利所得絕大部分都砸在了設(shè)備的更新?lián)Q代，也就是說(shuō)我們行業(yè)經(jīng)常講的，把現(xiàn)金變五金，五金變廢金。我們回過(guò)頭來(lái)思考，難道陶瓷生產(chǎn)線的投資真的是低附加值，因?yàn)樗o我們的回報(bào)是很低的，我們?cè)趺锤淖冞@樣的格局。隨著我們產(chǎn)品的出口，驚奇的發(fā)現(xiàn)，隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷的提升，同樣的產(chǎn)品我們的出口價(jià)格僅僅是意大利、西班牙同行企業(yè)的十分之一，我們的附加值非常低，既然我們很低的附加值，如何有更多的經(jīng)費(fèi)用于研發(fā)呢？這是值得我們?nèi)ニ伎嫉摹?/p>

于是我們從樵東品牌到蒙娜麗莎品牌這樣過(guò)程當(dāng)中，在思考陶瓷成本空間有一定的差距，但是成本不可能降到零，不可能不用燒，就成為陶瓷，太陽(yáng)曬一下就成為陶瓷，仍然離開不了電，離開不了燃料，離開不了水，這些能耗都注定陶瓷生產(chǎn)的成本，成本肯定是要下降的。如何提高附加值，可能也是我們面臨另一大課題，也就是原創(chuàng)設(shè)計(jì)，研發(fā)創(chuàng)新，所以自從我們獲得了蒙娜麗莎的商標(biāo)，成為品牌以后，我們就加大了研發(fā)的投入。包括刮起一股白風(fēng)，包括我們的云影石，云影石都，PP板，利用廢渣生產(chǎn)的QQ板，到我們現(xiàn)在的傳統(tǒng)瓷磚的羅馬春天，這些都是蒙娜麗莎這幾年走過(guò)的創(chuàng)新之路。但是這種創(chuàng)新付出的代價(jià)是蠻高的，因?yàn)閹缀跻言瓉?lái)大部分的裝備都要淘汰，要根據(jù)我們的研發(fā)產(chǎn)品來(lái)采購(gòu)工藝裝備。

對(duì)于我們投入就非常大，所以規(guī)模越大，這種投入就會(huì)越大，我們?nèi)绾握业揭粋€(gè)規(guī)模的平衡點(diǎn)，能夠確保蒙娜麗莎的品牌定位，能夠確保蒙娜麗莎的愿景和我們的經(jīng)營(yíng)理念得到有效的實(shí)施，這是我們一直要去思考的。這種思考的過(guò)程是非常痛苦的，因?yàn)槊看嗡伎级紩?huì)在十字路口上面，如果我們的決策錯(cuò)誤，我們?cè)脚Γ覀兊膿p失就會(huì)越大，所以我們要反復(fù)評(píng)估，我們每一次的決策是否是正確的，是否是符合全球乃至中國(guó)一些國(guó)家政策導(dǎo)向。如果說(shuō)與國(guó)際、國(guó)家的政策導(dǎo)向是相左的，我們認(rèn)為這種方向走下去是很可怕的，所以我們必須去面對(duì)它，必須找到我們的出路所在。中國(guó)陶瓷尤其是佛山產(chǎn)區(qū)的品牌企業(yè)，唯有走原創(chuàng)設(shè)計(jì)，研發(fā)創(chuàng)新，提高品質(zhì)，提高附加值，最終來(lái)滿足顧客的價(jià)值需求，通過(guò)這樣的產(chǎn)品服務(wù)，最后贏得我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益，才可以不斷的成長(zhǎng)與發(fā)展下去，才能夠贏得市場(chǎng)的地位，才能夠樹立我們品牌的口碑。

記者：剛才張總花了很大的篇幅講產(chǎn)品研發(fā)，講原創(chuàng)，讓我想到經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)概念叫微笑曲線，意思就是說(shuō)所有的企業(yè)價(jià)值最集中的區(qū)域是在價(jià)值鏈的兩端，一個(gè)就是研發(fā)，一個(gè)就是市場(chǎng)，研發(fā)這一塊蒙娜麗莎非常注重，在市場(chǎng)這一塊，如果有很好的產(chǎn)品，但是沒(méi)有很好的市場(chǎng)運(yùn)作能力，也無(wú)法把我們的產(chǎn)品推向市場(chǎng)，在這一方面蒙娜麗莎是怎么做呢？

張旗康：談到微笑曲線，所有傳統(tǒng)瓷磚或者是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都離不開微笑曲線，微笑曲線正如您提到的，一端是研發(fā)，一端是市場(chǎng)，作為制造業(yè)來(lái)說(shuō)，微笑曲線大部分的企業(yè)都是處于底端，微笑曲線就是人微笑的時(shí)候兩個(gè)嘴角是翹起來(lái)的，我們晚上睡覺(jué)的時(shí)候，不論是平睡還是側(cè)睡口水往往是流向嘴角，不會(huì)流到嘴皮下面。這里面就是如果我們不去關(guān)注微笑曲線，企業(yè)可能會(huì)面臨居多的問(wèn)題，甚至?xí)媾R生存的問(wèn)題，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有利潤(rùn)空間就不能生存，所以我們就要回過(guò)頭思考，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是什么？按照《公司法》企業(yè)分為公司企業(yè)和非公司企業(yè)，公司企業(yè)就是合法到工商局注冊(cè)登記的，有兩類公司一類就是有限責(zé)任公司，還有另外一類是上市的股份有限公司。非公司的企業(yè)就非常多，個(gè)體戶、慈善機(jī)構(gòu)還有其它政府的部門，這都屬于非公司的企業(yè)。

我們作為企業(yè)要去思考經(jīng)營(yíng)目的是什么，不論是國(guó)有的，集體所有制的，還是現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)，都要去思考，我投資創(chuàng)辦這個(gè)企業(yè)的目的是什么？我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該是5個(gè)層面，第一個(gè)短期以一年為單位，我們站在戰(zhàn)術(shù)層面思考就是要獲取利潤(rùn)，通過(guò)一年365天12個(gè)月的運(yùn)營(yíng)到年底，要算算帳，有許多錢賺，如果沒(méi)有錢賺，階級(jí)就不能生存，所以站在短期的問(wèn)題來(lái)思考就是追求利潤(rùn)，追求生存。

第二個(gè)站在長(zhǎng)期的角度來(lái)思考，站的更遠(yuǎn)一點(diǎn)一年以上，我們的經(jīng)營(yíng)目的是什么？我個(gè)人認(rèn)為就是追求企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，蒙娜麗莎走過(guò)18個(gè)年頭，就是因?yàn)檫@18個(gè)年頭以來(lái)幾乎每年都可以盈利，有一定的盈利空間，所以它才能夠有很多的經(jīng)費(fèi)用于研發(fā)，用于市場(chǎng)的開拓，用于品牌網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。如果說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)，企業(yè)不可能有今天，早就已經(jīng)倒閉了。所以我個(gè)人認(rèn)為首先解決生存以后，就要思考企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。每個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展定位不一樣，有的可能是快速規(guī)模擴(kuò)張，占領(lǐng)中低端的市場(chǎng)，但是我們的定位是中高端的市場(chǎng)，所以我們不是快速去占領(lǐng)，生產(chǎn)為王，而是考慮整個(gè)品牌網(wǎng)絡(luò)的定位相匹配的產(chǎn)能，要追求企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。

比如不斷研發(fā)創(chuàng)新也是成長(zhǎng)，不斷的提升終端的網(wǎng)絡(luò)，提升我們的品牌也是發(fā)展，不斷的提升我們蒙娜麗莎人才的素養(yǎng)也是一種成長(zhǎng)，也是一種發(fā)展來(lái)支持蒙娜麗莎愿景的實(shí)現(xiàn)。

第三個(gè)站在內(nèi)部的角度，就是圍墻內(nèi)部來(lái)思考蒙娜麗莎經(jīng)營(yíng)的目的是什么？滿足員工的勞動(dòng)欲望的需求，大家都知道馬斯洛理論有五個(gè)方面，任何一個(gè)人不論是什么學(xué)歷，從初中畢業(yè)走向社會(huì)，高中畢業(yè)走向社會(huì)，還是大學(xué)畢業(yè)走向社會(huì)，首先要找到一個(gè)單位，找到這個(gè)單位一個(gè)部門解決你的生存問(wèn)題，第二個(gè)得到小的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同有一個(gè)歸屬感，第三個(gè)希望加一點(diǎn)工資，也就是增加收入，第四個(gè)希望能夠得到職務(wù)提升，第五個(gè)是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為還有兩個(gè)是值得我們探討的，第六個(gè)層面任何一個(gè)打工的員工到了一定層面的時(shí)候，比如說(shuō)成為蒙娜麗莎的高管，某一個(gè)部門的總監(jiān)，或者總經(jīng)理都希望為蒙娜麗莎企業(yè)作出貢獻(xiàn)。也就是說(shuō)站在第六個(gè)層面為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，有這個(gè)需求。第七個(gè)層面公益事業(yè)、慈善事業(yè)，或者對(duì)那些需要幫助的人給他們一些支持，物質(zhì)上面，金錢上面的，不是老板的專利，對(duì)員工來(lái)說(shuō)到了一定層面也有這個(gè)需求，這個(gè)就是我們中國(guó)人的舍得哲學(xué)，并不是員工都是索取的，有很多員工都愿意付出。

比如說(shuō)汶川地震的第三天，我們員工自動(dòng)自發(fā)就捐款37萬(wàn)，后來(lái)我們公司又湊夠幾十萬(wàn)，形成了100萬(wàn)的現(xiàn)金捐給了汶川地震，我們不知道到底是需要礦泉水還是餅干，認(rèn)為給現(xiàn)金讓汶川地震一線的這些政府機(jī)構(gòu)去平衡，每一天所需，根據(jù)所需去采購(gòu)，所以我們沒(méi)有想到用100萬(wàn)的瓷磚去贊助，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)說(shuō)你100萬(wàn)的瓷磚里面可能還有折舊，還有毛利，很難說(shuō)的清楚，所以我們干脆用錢。還有一個(gè)員工是一個(gè)普通的員工，他的小孩得了白血病，知道以后其實(shí)他前妻也做了各種檢查也花了不少錢，幾乎家底沒(méi)有了，后來(lái)一個(gè)人坐在辦公室那里哭，讓他的同事知道了，問(wèn)他什么事？他說(shuō)我小孩得了一種很可怕的病白血病，我們兩夫妻都沒(méi)有錢，救不了他。這個(gè)同事就把這個(gè)消息告訴了我們工會(huì)主席，告訴了人力資源部的經(jīng)理，馬上召集員工自動(dòng)自發(fā)募捐，通過(guò)兩次募捐，募捐了23萬(wàn)多，最后把他的小孩給搶救過(guò)來(lái)了，現(xiàn)在已經(jīng)處于正常的狀態(tài)。

所以這點(diǎn)也足以說(shuō)明，員工有這樣的需求，就是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，為那些需要得到幫助的人拿出自己的收入所得一小部分，或者一部分給那些需要的人，讓他們能夠得到一種及時(shí)的幫助，解決他們的困境和困難。所以我認(rèn)為這個(gè)是需要我們需要思考的。

站在外部角度來(lái)思考蒙娜麗莎的經(jīng)營(yíng)目的，就是滿足各種利益相關(guān)者的利益平衡，滿足不是利益，是滿足利益平衡。比如我們的員工是先付出了汗水，付出了他的時(shí)間、精力和智慧，然后到第二個(gè)月才收取收入，才來(lái)領(lǐng)他的薪水，領(lǐng)他的工資，幾乎全世界很少有你一來(lái)報(bào)道，我先把這個(gè)月的工資先給你，然后你自己再自動(dòng)自覺(jué)去上班，是很少的，一般都是通過(guò)付出你的汗水，然后通過(guò)考勤、考核計(jì)算出來(lái)以后，到第二個(gè)月才把你上個(gè)月的工資付給你。所以作為企業(yè)要平衡好這種利益，不能把工資發(fā)放，先發(fā)作為這些股東的董事，然后再發(fā)高管，再發(fā)技術(shù)員工，再發(fā)底層的員工，蒙娜麗莎從來(lái)不這么干，我們資金再緊張，我們的排序從來(lái)都沒(méi)有改變，首先是發(fā)最底層員工的工資，然后再到一般的主管，再到部門經(jīng)理，再到高管，最后發(fā)工資是股東。所以往往董事股東的工資會(huì)拖到第二個(gè)月，我們的員工從來(lái)都不會(huì)拖。但是員工都是在他工作以后的第二個(gè)月百分之百，最吃不能遲過(guò)25號(hào)就要發(fā)放給員工。

還有原材料供應(yīng)商，把原料先供給你，使用以后第二個(gè)月或者第三個(gè)月，才收取貨款，我們就要按照這個(gè)合約怎么樣保證原材料供應(yīng)的貨款支出，如果不能保證的話，我們要給他及時(shí)做一些溝通，取得他的諒解。還有我們用的這些電，供電局的供電誰(shuí)都知道陶瓷行業(yè)是“電老虎”，用電量特別大，每個(gè)月電費(fèi)支出也是蠻大的，怎么樣能夠確保每個(gè)月的電費(fèi)及時(shí)及時(shí)支付，還有稅收，國(guó)家有法律法規(guī)，稅收總不能拖欠，每個(gè)月經(jīng)營(yíng)完以后，第一時(shí)間想到要先交稅，先發(fā)工資，先交水電，支付供應(yīng)商的貨款，最后才排到我們股東董事的工資，看當(dāng)月有沒(méi)有的收，沒(méi)有的收再遲一遲，所以我們要做好利益平衡關(guān)系，還包括媒體。網(wǎng)易今天派出4員大將，相信你們的收入都蠻高的，假如跟蒙娜麗莎好處一點(diǎn)回報(bào)都沒(méi)有，靠網(wǎng)易丁磊個(gè)人掏腰包發(fā)你們的工資肯定不可以的，所以這種利益關(guān)系的平衡，我們都要考慮到。

我們講了短期、長(zhǎng)期、內(nèi)部、外部經(jīng)營(yíng)的目的，最核心就是畫一個(gè)坐標(biāo)，站在原點(diǎn)來(lái)思考企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的是什么，這就是與我們經(jīng)營(yíng)理念相吻合，相對(duì)應(yīng)的就是滿足顧客的價(jià)值需求與感受。不斷朝這個(gè)方面去做，做的越和，企業(yè)發(fā)展就越好，不論是短期盈利，還是長(zhǎng)期的成長(zhǎng)與發(fā)展，還是內(nèi)部滿足員工的勞動(dòng)欲望需求，還是外部利益平衡的關(guān)系，我們都能夠做到最好。所以通過(guò)這樣的分析，我們就會(huì)感觸到，經(jīng)營(yíng)企業(yè)真的是不容易，需要把自己作為股東投資者定義為苦行僧，享受是在后頭的，我們的付出是在先。我們付出的越多，我們?cè)接眯母冻觯敲茨闼鶆?chuàng)辦這個(gè)企業(yè)可能會(huì)經(jīng)營(yíng)的越好，會(huì)越得到我們的員工，得到我們的經(jīng)銷商，得到我們的供應(yīng)商，得到我們利益相關(guān)者包括銀行、政府、慈善機(jī)構(gòu)的認(rèn)同。那么企業(yè)才能夠走的更遠(yuǎn)。

記者：我們知道蒙娜麗莎是北京奧運(yùn)會(huì)很多場(chǎng)館的瓷磚供應(yīng)商，同時(shí)也是今年廣州亞運(yùn)會(huì)13個(gè)場(chǎng)館的瓷磚供應(yīng)商，蒙娜麗莎得以脫穎而出的優(yōu)勢(shì)是什么？

張旗康：我認(rèn)為我們之所以在北京奧運(yùn)的眾多場(chǎng)館被選用為數(shù)不多的瓷磚品牌，同時(shí)也是亞運(yùn)13個(gè)場(chǎng)館使用蒙娜麗莎瓷磚品牌，是得益于蒙娜麗莎品牌的定位和蒙娜麗莎瓷磚良好的口碑，我們一直以來(lái)都強(qiáng)調(diào)品質(zhì)是蒙娜麗莎企業(yè)的生命力，只有注重產(chǎn)品的品質(zhì)，才能夠確保蒙娜麗莎能夠活的更好。還有一個(gè)我們注重顧客的價(jià)值需求與感受，蒙娜麗莎的產(chǎn)品品質(zhì)在行業(yè)是有口皆碑的，我們幾乎囊括所有的榮譽(yù)，比如中國(guó)名牌產(chǎn)品第一批，總共有10個(gè)陶瓷墻地磚品牌蒙娜麗莎是其中一個(gè)，第一批產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品免檢，盡管這兩項(xiàng)榮譽(yù)在當(dāng)下已經(jīng)是不適合了，但是這是一種歷史，我們不能忘記它。

還有我們是工商認(rèn)定和司法認(rèn)定，也就是雙認(rèn)定，在整個(gè)中國(guó)陶瓷行業(yè)為數(shù)不多的中國(guó)馳名商標(biāo)，還有獲得國(guó)家科技部、發(fā)改委以及工信部等很多部委授予的榮譽(yù)和資金的資助，都體現(xiàn)了蒙娜麗莎這么多年來(lái)付出的一種肯定。所以我們認(rèn)為這種付出是值得的，也就是堅(jiān)定不移走品牌之路，堅(jiān)定不移走品質(zhì)之路。我們最后帶給消費(fèi)者的，帶給我們的顧客、用戶是一種價(jià)值的感受與體驗(yàn)。

北京奧運(yùn)是如此，廣州的亞運(yùn)場(chǎng)館也是如此，因?yàn)槊赡塞惿男詢r(jià)比是得到了奧運(yùn)場(chǎng)館和亞運(yùn)場(chǎng)館組委會(huì)的認(rèn)同。

記者：張總您怎么看待你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些？

張旗康：坦白說(shuō)，蒙娜麗莎在中國(guó)建筑陶瓷行業(yè)，我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己，而不是別人，有一個(gè)青蛙原理的故事，如果是把一只青蛙放在滾燙的水里面，它會(huì)立馬就跳出來(lái)，如果我們把這只青蛙放在一個(gè)冷水池中，然后慢慢加溫，隨著溫度升高，青蛙可能會(huì)失去知覺(jué)，一旦他感覺(jué)到水文已經(jīng)很高很高的時(shí)候，已經(jīng)覺(jué)得有生命危險(xiǎn)的時(shí)候，他已經(jīng)無(wú)力跳出這個(gè)滾燙的鍋，最后肯定就被湯死。其實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程也是如此，如果我們沒(méi)有危機(jī)感，那么企業(yè)可能會(huì)在短時(shí)間，沉浸在所謂賺錢盈利的溫水當(dāng)中，慢慢就會(huì)失去知覺(jué)。我認(rèn)為整個(gè)中國(guó)行業(yè)，不能夠沉醉在所謂陶瓷大國(guó)溫水池當(dāng)中，我們要思考我們的附加值，甚至有些國(guó)外的同行認(rèn)為，中國(guó)人沒(méi)有必要賤賣國(guó)土，因?yàn)樘沾啥际怯媚喟妥龅模际怯脟?guó)內(nèi)整個(gè)地表的而且是很優(yōu)質(zhì)的高凝土這種天然的原料做出來(lái)的陶瓷，結(jié)果我們是以非常低的價(jià)格出口，用低價(jià)出口肯定對(duì)整個(gè)市場(chǎng)占比是極為有利的，但是獲取這種低價(jià)格產(chǎn)品不是很穩(wěn)定的消費(fèi)者，是不是好未必，因?yàn)槊總€(gè)人不可能是一輩子裝修一次，我們放在全世界考量是不多，那些暴發(fā)戶可能一輩子都在買新房子，一輩子都在裝修新房子，但是相對(duì)更多老百姓來(lái)說(shuō)，一輩子裝修一套房子是很少的，即便是用很低的價(jià)錢獲得了瓷磚，但是相對(duì)他來(lái)說(shuō)，都是非常昂貴的，因?yàn)槿魏蔚蛢r(jià)的瓷磚都比水泥貴的多，以前老百姓家里面就是擦一些水泥，或者搞一點(diǎn)顏色，瓷磚比水泥裝飾貴的多。

我們?nèi)绾伪ＷC對(duì)國(guó)人的尊重，無(wú)論怎么定位，產(chǎn)品質(zhì)量都要確保，否則就對(duì)不住我們的國(guó)民。如果我們出口的話，就對(duì)不住國(guó)外的用戶。所以這一點(diǎn)要有高度清醒的認(rèn)識(shí)。我個(gè)人認(rèn)為其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，真的不是同行，是自己，自己是如何定位，自己是如何想的，尤其是發(fā)自內(nèi)心，你想賺什么錢，你是想偷工減料，賺取短期的錢，還是考慮到好好打造你的企業(yè)，打造你的品牌，好好把你的產(chǎn)品質(zhì)量做好，好好去思考并體現(xiàn)在行動(dòng)上面，如何原創(chuàng)設(shè)計(jì)，如何研發(fā)創(chuàng)新，如何為你的顧客，你的用戶帶來(lái)價(jià)值。我認(rèn)為這一點(diǎn)是真的對(duì)自我挑戰(zhàn)蠻高的，如果我們能夠戰(zhàn)勝自己，相信我們?cè)谛袠I(yè)里面就能夠做強(qiáng)，而且走上國(guó)際。

記者：佛山是陶瓷之都，前段時(shí)間一直熱議的話題是佛山的陶瓷企業(yè)外遷，不少企業(yè)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移或者升級(jí)，張總你怎么看待佛山陶瓷行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景？

張旗康：作為陶瓷之都，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)應(yīng)該叫做建筑陶瓷之都，賦予佛山當(dāng)下是不為過(guò)的，為什么這樣講？因?yàn)楦母镩_放第一條建筑陶瓷的生產(chǎn)線就落戶在佛山，在佛陶名下的化工陶瓷廠，然后通過(guò)這一條進(jìn)口生產(chǎn)線進(jìn)行吸收消化，從裝備，從工藝進(jìn)行吸收消化，也是我們佛山的，比如說(shuō)窯爐裝備，就以蒙娜麗莎董事長(zhǎng)蕭華為代表，他最早將進(jìn)口生產(chǎn)線吸收消化的代表之一，所以在80年代末到90年代初，佛山60%—70%的窯爐生產(chǎn)線就是我們蕭華董事長(zhǎng)組建的瀾石黎沖陶瓷機(jī)械有限公司生產(chǎn)的。

由于這種工藝裝備和工藝技術(shù)的吸收消化，對(duì)中國(guó)建筑陶瓷行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)最大的是佛山，而且佛山本身也是最大的受益者。80年代末、90年代初，幾乎佛山那個(gè)時(shí)候有保留縣制單位，有保留撤縣建市，最后撤市建區(qū)，這個(gè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中在80年代末到90年代初，幾乎縣縣市市區(qū)區(qū)鎮(zhèn)鎮(zhèn)街街，都有陶瓷企業(yè)，每個(gè)鎮(zhèn)街都有，每個(gè)管理區(qū)都有，如雨后春筍般興起，所以就奠定了佛山陶瓷在中國(guó)乃至世界的地位，賦予佛山陶瓷為建筑陶瓷之都是很恰當(dāng)?shù)摹?/p>

但是隨著佛山經(jīng)濟(jì)總量的發(fā)展，從中央到地方節(jié)能減排的壓力，十一五規(guī)劃期間，國(guó)家節(jié)能減排的組長(zhǎng)就是我們最尊敬的總理溫家寶親自監(jiān)督，所以到省到市，對(duì)每一位在職的書記、市長(zhǎng)來(lái)說(shuō)都是很大的壓力，所以上一任的佛山市委書記林元和從廣州調(diào)到佛山當(dāng)市委書記，其中一個(gè)最大的抓手就是抓節(jié)能減排，我們佛山陶瓷當(dāng)然是首當(dāng)其沖。所以鋪天蓋地的整治提升從市政府到各個(gè)部門，到我們的區(qū)政府，到各個(gè)部門，然后到我們鎮(zhèn)政府到各個(gè)部門，最后落地就是每個(gè)企業(yè)，什么時(shí)候關(guān)停，什么時(shí)候并轉(zhuǎn)，所以關(guān)停并轉(zhuǎn)在佛山，在這以前的三年讓我們行業(yè)感到很震驚無(wú)奈，最后又不得不面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)。通過(guò)整治提升，現(xiàn)在保留下來(lái)的企業(yè)應(yīng)該說(shuō)某種程度上要感謝政府，因?yàn)槿硕际潜瞥鰜?lái)的，你有壓力才有動(dòng)力，正因?yàn)檎畬?duì)我們建筑陶瓷行業(yè)的整治提升，才促使了我們佛山陶瓷一部分企業(yè)上了一個(gè)臺(tái)階，無(wú)論是在研發(fā)創(chuàng)新，還是在品牌孕育都上了一個(gè)臺(tái)階。你們作為網(wǎng)絡(luò)媒體，我相信是看得到這一點(diǎn)的，從而使得以佛山陶瓷為代表的中國(guó)陶瓷在國(guó)際上的地位越來(lái)越高。

舉一個(gè)例子，以前世界ISO標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)針對(duì)所有的陶瓷不論是建筑陶瓷還是衛(wèi)生陶瓷，還是日用陶瓷，中國(guó)代表是沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)的，這一次在8月底我很榮幸代表中國(guó)標(biāo)委會(huì)的4位代表----唯一一位企業(yè)代表，參加了在墨西哥世界ISO標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)，尤其是陶瓷板的標(biāo)準(zhǔn)討論，由于我們中國(guó)陶瓷板以蒙娜麗莎為代表有三年的產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，而且以蒙娜麗莎主筆的兩個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，陶瓷板的，一個(gè)是建設(shè)部的技術(shù)規(guī)程規(guī)范這個(gè)是國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們又把第一代到第九代陶瓷板的樣板，帶到墨西哥世界ISO標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)討論現(xiàn)場(chǎng)，從而使我們贏得了話語(yǔ)權(quán)。第四小組意大利陶瓷研究所以及陶瓷協(xié)會(huì)作為主筆意大利法，在大會(huì)上正式邀請(qǐng)了我們中國(guó)代表團(tuán)加入世界ISO標(biāo)準(zhǔn)陶瓷板的討論與起草，我們將來(lái)在11月份去意大利與意大利方進(jìn)行陶瓷板標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，所有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)英文翻譯已經(jīng)全部完成了，所以我們將帶著這兩個(gè)翻譯本，與意大利起草方進(jìn)行討論，世界第一個(gè)陶瓷板的標(biāo)準(zhǔn)。

所以從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，佛山陶瓷為中國(guó)建筑陶瓷的發(fā)展作出不少貢獻(xiàn)，不僅僅是在標(biāo)準(zhǔn)方面，剛剛談到的工藝技術(shù)裝備，工藝技術(shù)的提升，尤其是在原創(chuàng)設(shè)計(jì)，等等這些方面，我們都做了不少的工作，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)不少。所以佛山陶瓷成為中國(guó)乃至世界的建筑陶瓷之都當(dāng)之無(wú)愧。

記者：接下來(lái)我們想了解一下蒙娜麗莎的團(tuán)隊(duì)，假如現(xiàn)在蒙娜麗莎要招聘的話，你們最喜歡什么樣的人？

張旗康：如果說(shuō)是招營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人，我們希望有一定的經(jīng)驗(yàn)之外，專業(yè)背景之外，有一點(diǎn)非常重要就是性格，性格要很開朗，比我還要開朗，但是如果是招研發(fā)團(tuán)隊(duì)的人才，除了專業(yè)背景之外，還有職業(yè)修養(yǎng)，能夠做到技術(shù)保密，也就是說(shuō)從性格方面我們希望內(nèi)向型，能夠腳踏實(shí)地，能夠?qū)嵏桑軌蜃鞒鲆恍〇|西出來(lái)，甚至作出一些代表行業(yè)的產(chǎn)品，比如說(shuō)蒙娜麗莎的陶瓷薄板、PP板，以及無(wú)機(jī)輕質(zhì)多孔板就是我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)他們的研發(fā)成果，以我們研發(fā)中心總工程師為例，就是性格偏內(nèi)向的，他帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)也基本上屬于這種類型的，這是我們比較喜歡的。當(dāng)然還有很多部門不同的人才有不同的定位，總之一點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為無(wú)論是普通的員工，還是到我們的高管，都希望在個(gè)人的素養(yǎng)方面，能夠得到自我提升。有道是：播種行為收獲的是希望，播種的希望是收獲的是性格，播種性格，收獲的是命運(yùn)。不論是我們企業(yè)，還是任何一個(gè)社會(huì)人，這一點(diǎn)都是相通的。

記者：最后我想請(qǐng)張總給我們描繪一下蒙娜麗莎未來(lái)的版圖構(gòu)想。

張旗康：未來(lái)的蒙娜麗莎仍然是圍繞蒙娜麗莎的愿景持之以恒，腳踏實(shí)地去發(fā)展，第一個(gè)蒙娜麗莎努力將蒙娜麗莎品牌打造成中國(guó)陶瓷的國(guó)際品牌，第二個(gè)蒙娜麗莎為人類建筑空間的美化提供解決方案，第三個(gè)創(chuàng)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型。這是我們蒙娜麗莎的愿景。

記者：今天謝謝張總接受我們的采訪！