好家網(wǎng)與你暢談：是消費者挑剔的問題嗎

好家網(wǎng)小編導(dǎo)讀：消費者王小姐在一家家具廣場的私享家整體家居經(jīng)營部購買了6扇移門。她說，商家不僅推遲發(fā)貨時間，而且送來的6扇門中3扇出現(xiàn)了問題。為此，她要求商家更換維修。“十幾天過去了，一扇門的問題都沒有解決。”日前，王小姐將此事投訴至市長熱線12345。紅蘋果家具 價格 芝華仕沙發(fā) 健威|皇朝|聯(lián)邦家具 雅蘭|穗寶床墊 金海馬家居|紅樹灣家具|圖片 顧家工藝沙發(fā) 曲美|實木|板式|歐美|紅木家具 古典|松木|兒童|金屬家具

    王小姐家買的移門分別安裝在廚房、書房和衣柜上。她說，依照訂單約定，商家應(yīng)該在3月20日前上門安裝。不過不知道是什么原因，門一直到3月24日才安裝完畢。

    裝好的門并不能讓消費者王小姐感到滿意。她說，安裝在衣柜的移門，玻璃與鋁框接縫處，玻璃有缺損；安裝在廚房的兩扇移門，鋁框表面有刮花的痕跡；安裝在書房和廚房的門把手，因為配件顏色不統(tǒng)一，未能安裝。

    王說，一共買了6扇門，就有3扇出現(xiàn)問題。

    在王小姐看來是問題的地方，在商家于老板的眼中卻是不可避免的小瑕疵。她認(rèn)為，消費者過于挑剔。“我們的移門都是手工制作的，有這樣或那樣的瑕疵，總是難免的。”

    與此同時，于老板認(rèn)為維修工期有拖沓，完全是因為消費者多次拒絕其上門把門拖走維修。紅蘋果家具 價格 芝華仕沙發(fā) 健威|皇朝|聯(lián)邦家具 雅蘭|穗寶床墊 金海馬家居|紅樹灣家具|圖片 顧家工藝沙發(fā) 曲美|實木|板式|歐美|紅木家具 古典|松木|兒童|金屬家具

    “我阻止是因為他們都不能按照我的要求維修。”王說，比如安裝在衣柜上的移門，她要求商家更換玻璃，商家卻提出更換門框。再比如不同色系的把手配件，商家拒絕重新配。

    “因為這扇門是處理品，所以相應(yīng)配套的玻璃廠家很有可能缺貨。如果缺貨，我們只能更換門框重新做。”于老板還說，沒有同色系的把手配件也是一樣的道理。“因為廠家本身生產(chǎn)的配件就是不同色系的，我們作為銷售方也無可奈何。”

    昨天，于老板表示，在未來10天內(nèi)，幫消費者完成3扇門的修理。同時，將沒有同色系配件的門把手進(jìn)行改裝。對此，消費者表示一切等待維修工程結(jié)束后，再做定論。

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