好家網(wǎng)與你暢談：家具保修問(wèn)題

作者：好家網(wǎng)*米卡貓 13年前瀏覽量：6572

好家網(wǎng)小編導(dǎo)讀：不少消費(fèi)者反映曾在家具保修問(wèn)題上栽過(guò)跟斗。有網(wǎng)友發(fā)帖表示，自己買家具時(shí)合同上的保修期是3年，廠家承諾保修期內(nèi)免費(fèi)全保。然而出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，廠家先是推說(shuō)非質(zhì)量問(wèn)題不免費(fèi)保修，拒絕免費(fèi)維修。{家具、建材}

在家具保修問(wèn)題上，商家眾說(shuō)紛紜，保修期有1年、3年或5年，更有承諾“幾年保修，終身維護(hù)”的，卻很少主動(dòng)告知免費(fèi)保修的前提和限制。有消費(fèi)者認(rèn)為，保修1—3年是商家缺乏誠(chéng)信的表現(xiàn)，家具一般都要用上四五年才會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)候還是得消費(fèi)者自己掏錢。

不僅保修內(nèi)容有限制，質(zhì)量問(wèn)題的鑒定也存在問(wèn)題。家具出問(wèn)題后商家派人檢查，結(jié)果也是商家說(shuō)了算。而質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的費(fèi)用并不便宜，如果鑒定結(jié)果非質(zhì)量問(wèn)題，費(fèi)用由消費(fèi)者出，花一筆冤枉錢不說(shuō)，問(wèn)題更得不到解決。{家具、建材}

實(shí)際上，商家的售后服務(wù)都有質(zhì)保條款，但因保修條款理解上的差異，或者一些不規(guī)范商家故意設(shè)置“陷阱”，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者很難維權(quán)。{家具、建材}

中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺介紹，目前國(guó)家對(duì)于家具、建材產(chǎn)品并無(wú)統(tǒng)一的保修規(guī)定。某家具代表介紹說(shuō)，一般1年的保修期內(nèi)，商家都會(huì)對(duì)包括零部件在內(nèi)的整個(gè)家具提供免費(fèi)保修，這是約定俗成的。有的企業(yè)延長(zhǎng)保修期，也對(duì)保修的內(nèi)容做了相應(yīng)的改動(dòng)。因?yàn)閲?guó)家或地方工商部門也沒(méi)有相應(yīng)的管理?xiàng)l例，很多商家承諾全保修往往是口頭上，沒(méi)有體現(xiàn)在合同上。{家具、建材}

家具產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)品本身、安裝或使用不當(dāng)?shù)榷喾矫娴脑螂y以界定，也使消費(fèi)者的售后維權(quán)難以實(shí)現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，家具產(chǎn)品在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題，可以免費(fèi)維修或調(diào)整；但是如果由于使用不當(dāng)，造成開裂、起翹、損壞等需要調(diào)換時(shí)，相應(yīng)的維修費(fèi)、材料費(fèi)則需要消費(fèi)者自行解決。{家具、建材}

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任張德志表示，家具標(biāo)示不清，不提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書，使產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)承諾無(wú)法兌現(xiàn)，消費(fèi)者面對(duì)不規(guī)范的家具廠商時(shí)，也難以通過(guò)售后服務(wù)正常解決。{家具、建材}

好家網(wǎng)推薦：11月13日（周日）再赴佛山陶瓷衛(wèi)浴基地直接去工廠抄底

1、全場(chǎng)低至【1.5折】，3.6--4.2--4.8折封頂

2、體育西路地鐵A出口免費(fèi)大巴來(lái)回接送

3、中午享用免費(fèi)午餐

4、下單抽取現(xiàn)金獎(jiǎng)，最高可達(dá)8000元

5、︱拋光磚︱玻化磚︱瓷片︱內(nèi)墻磚︱仿古磚......

報(bào)名：【瓷磚】11月13日赴佛山陶瓷基地直接去工廠抄底