好家網(wǎng)家居資訊：售后暗藏玄機(jī) 買樣品家具留意細(xì)節(jié)

好家網(wǎng)家居資訊,導(dǎo)讀：對于沒有趕上五一大促銷的消費(fèi)者來說，今年的端午節(jié)促銷力度也不小，除了比較各店折扣力度外，購買部分中意的樣品家具也被視為一種省錢戰(zhàn)略。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，樣品家具價(jià)格打折的同時(shí)，售后也打了折扣，消費(fèi)者購買時(shí)還得細(xì)心為上。

　　樣品家具以其低價(jià)、味小而受到不少消費(fèi)者的青睞，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分樣品家具在價(jià)格打折的同時(shí)，售后服務(wù)也打了折扣：有的不負(fù)責(zé)送貨和安裝，有的不負(fù)責(zé)保修……專家提示，在購買樣品家具時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該多問、多看、多體驗(yàn)，這樣才能淘到物美價(jià)廉且省心省事的好貨。

　　家具屬于大件商品，每件的價(jià)格都不算低。相對于新品來說，樣品家具的價(jià)格相對低廉、味道也較小。對于沒有趕上五一大促銷的消費(fèi)者來說，今年的端午節(jié)促銷力度也不小，除了比較各店折扣力度外，購買部分中意的樣品家具也被視為一種省錢戰(zhàn)略。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，樣品家具價(jià)格打折的同時(shí)，售后也打了折扣，消費(fèi)者購買時(shí)還得細(xì)心為上。

　　市場調(diào)查

　　部分產(chǎn)品售后有玄機(jī)

　　價(jià)低具有吸引力

　　近日，記者走訪了多家賣場，發(fā)現(xiàn)賣場中出售樣品家具的品牌不在少數(shù)，板式家具、實(shí)木家具、軟體沙發(fā)、櫥柜等各種家具品類都有樣品出售，消費(fèi)者可以挑選的余地還不算小。

　　商家通常以貨品升級、店鋪裝修等作為促銷樣品的理由，樣品的折扣一般在5折~6.5折之間，相對正常商品通常不低于8折的折扣來說，對消費(fèi)者確實(shí)具有吸引力。

　　外觀差異較大

　　記者在走訪中看到，樣品家具的外觀狀況差異非常大，有的看起來和新品差異不大，而有的卻有明顯的瑕疵和傷痕。但是，商家在價(jià)格上并不是完全以瑕疵多少作為定價(jià)的依據(jù)，有的品牌品相不錯(cuò)的家具樣品折扣力度反而比有的品牌瑕疵樣品大。而對于樣品家具的瑕疵，有的商家表示可以予以修補(bǔ)，但是有的商家則表示無法進(jìn)行修補(bǔ)。“我們就這樣賣了，不再進(jìn)行任何處理，買的時(shí)候就看自己能不能接受了。”

　　部分樣品不保修

　　樣品的售后服務(wù)同樣受人關(guān)注。在調(diào)查中，京華家居記者詢問了多家出售樣品的品牌銷售人員，大部分銷售員都表示出售樣品的保修條款、保修年限都與新品相同。但是，在十里河某品牌的樣品折扣店中，銷售人員卻明確告訴記者，該店出售的樣品不予保修。而且記者了解到，該店銷售的樣品地板只有少量存貨，店方不負(fù)責(zé)安裝，一些配件如踢腳板等需要業(yè)主自己購買。在南四環(huán)某賣場中，某品牌沙發(fā)銷售人員也向記者表示，該店出售的樣品一般不能夠退換貨。

　　消費(fèi)者說：青睞低價(jià) 疑問猶存

　　記者在賣場采訪了多位消費(fèi)者，不少消費(fèi)者都表示可以接受樣品家具。消費(fèi)者侯小姐告訴記者，五一前自己就購買了一件樣品床，“當(dāng)時(shí)他們說店面要重新裝修，所以很多樣品家具都是以5折的價(jià)格出售，感覺價(jià)格很合適，而且床看起來也挺新的，又是容易搭配的黑褐色，所以就買了。”消費(fèi)者王女士則表示，“樣品家具在賣場里面擺了一段時(shí)間，能夠把甲醛都給散干凈了，更加環(huán)保，拉回家不用放味兒，直接就能用，比新品還合適。”

　　但是，也有一些消費(fèi)者對樣品家具提出了疑問。“如果是板式家具，需要在店面拆了之后再到家給重新安裝起來，這樣拆了再裝，會不會影響家具和五金件的使用壽命啊?”陳女士說。“樣品擺在賣場這種大的空間里面，會不會與其他家具‘交叉感染’，吸收更多的甲醛呢?” 還有消費(fèi)者對于樣品家具不予保修的規(guī)定表示質(zhì)疑：“都是商家的東西，怎么可以不負(fù)責(zé)保修呢?”

專家說法

　　挑選樣品 多項(xiàng)注意

　　樣品家具真的就可以散盡甲醛，更加環(huán)保嗎?板式家具再拆裝就會有質(zhì)量問題嗎?樣品家具不能享受保修和退換貨嗎……針對在市場走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題以及消費(fèi)者的疑問，記者采訪了相關(guān)專家。專家表示，消費(fèi)者可以選購樣品家具，但選購的同時(shí)需要在某些環(huán)節(jié)多加留意，而商家不予保修的做法是不正確的。

　　甲醛會少但不會散盡

　　國家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任 宋廣生

　　即使環(huán)保合格的家具新出廠時(shí)也會有一些材料或布料的味道，即使對人體無害，聞起來也不夠清新。樣品家具一般都在賣場中擺放了一段時(shí)間，在空氣流通的情況下，會將新家具特有的一些氣味散發(fā)掉。家具中所含的甲醛也會比新家具散發(fā)得多一些，但甲醛會長時(shí)間緩慢釋放，所以即使樣品家具在通風(fēng)環(huán)境中擺放了一段時(shí)間，也不可能將甲醛完全釋放出來，消費(fèi)者將樣品家具買回家后依然需要開窗通風(fēng)。不過，雖然樣品家具擺放在賣場里，但樣品家具之間并不會出現(xiàn)像消費(fèi)者所說的“互相感染”的情況，不會導(dǎo)致甲醛含量增加。此外，需要指出的是，樣品家具如果在賣場中擺放的時(shí)間比較長，尤其是像吸附能力比較強(qiáng)的布藝材質(zhì)，會吸收很多的灰塵、細(xì)菌，在衛(wèi)生上面可能存在一些問題。消費(fèi)者在購買前需要多加留意。

　　板式家具可重復(fù)拆裝

　　國家家具及室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任 羅炘

　　板式家具本身就是用于組裝的，除非是質(zhì)量比較差的板式家具，五金件、連接件本身存在質(zhì)量問題，板式家具通常可以再次拆裝，對家具的質(zhì)量影響不大。不過消費(fèi)者在選擇之前要先確認(rèn)樣品家具的五金件確實(shí)是完好無損的。

　　軟體家具需留意瑕疵

　　愛依瑞斯皮沙發(fā)部銷售經(jīng)理 李子政

　　有的樣品家具在款式上可挑選的范圍比較窄，也可能不夠時(shí)新，而確實(shí)可能存在一些外觀上的瑕疵，如果消費(fèi)者可以接受這些款式的缺陷、瑕疵、劃痕的話，價(jià)格相對低廉的樣品家具還是比較合算的。對于一些品牌商家來說，會對樣品家具進(jìn)行清洗、修補(bǔ)等處理，消費(fèi)者可以在購買時(shí)向商家詢問相關(guān)事宜，選擇售后服務(wù)比較好的商家。

　　但是，消費(fèi)者要對樣品家具的瑕疵和質(zhì)量問題進(jìn)行區(qū)分。比如說，沙發(fā)如果已經(jīng)有凹陷的現(xiàn)象，這就不是瑕疵而是質(zhì)量問題，必須要商家進(jìn)行修補(bǔ)后才能夠送貨到家。有的樣品家具是根據(jù)消費(fèi)者的生活習(xí)慣、房屋格局、長短距離進(jìn)行個(gè)性定制的。在購買的時(shí)候，消費(fèi)者不能只看價(jià)格，而要對自家的需求和產(chǎn)品的特性進(jìn)行充分了解，避免買回不合心意的樣品。

　　樣品也享有保修服務(wù)

　　中國消費(fèi)者協(xié)會消費(fèi)指導(dǎo)部副主任 張德志

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條中指出：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費(fèi)者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。”按照消法規(guī)定，如果沒有明確標(biāo)出樣品存在瑕疵和缺陷，樣品一般視同與正常商品質(zhì)量一樣，應(yīng)該享有同樣的保修服務(wù)。

　　如果沒有特別注明提示，樣品家具也應(yīng)該符合通用的產(chǎn)品質(zhì)量要求。在沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況下，商家有權(quán)拒絕退換貨。此時(shí)，消費(fèi)者若要求退換貨，需要與商家進(jìn)行協(xié)商。但是，如果樣品家具出現(xiàn)了質(zhì)量問題，應(yīng)視問題嚴(yán)重性大小，按照《北京家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》相應(yīng)條款，可要求商家進(jìn)行相應(yīng)的修理、換貨和退貨處理。

　　消費(fèi)提示

　　多看多問 多體驗(yàn)

　　經(jīng)過專家的提示，結(jié)合記者走訪市場的情況，如果您要購買樣品家具，京華家居編輯部提醒您在買樣品前問清以下幾點(diǎn)：

　　1.沙發(fā)、床最好多坐坐、躺躺感受感受，若感覺有塌陷最好不要購買;

　　2.在購買板式、實(shí)木家具前，多打開看看，感受一下開關(guān)柜門是否方便自如，查看有無損毀之處;

　　3.購買前先詢問是否享有正常的送貨、安裝、保修、退換貨等售后服務(wù)，如果不負(fù)責(zé)安裝、送貨，最好先算算這些額外成本。如果是沙發(fā)，還得考慮面料的清洗、更換等問題。

　　4.櫥柜等定制產(chǎn)品的尺寸款式等須依據(jù)您自家的居室條件、環(huán)境量身打造，如果您想購買這類樣品，最好提前問清尺寸，如有不合意，商家是否提供其他的改動服務(wù)。

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