好家指導:標準量房流程
什么是標準量房? 不要以為量房就是設計師拿著尺子量量房屋內的長寬高而已,標準量房就包含了對房屋結構、尺寸、設備、設施等十分詳盡的全面勘察。這不僅僅體現(xiàn)了一種在裝修設計上專業(yè)化的職業(yè)態(tài)度,更表達了一種在服務上星級化的細微關懷。只有對房屋的結構、尺寸、設施、設備以及各項狀況做了詳盡的了解,設計師才能更客觀地判斷出房屋的優(yōu)缺點為以后裝修提供準確依據(jù),盡量避免日后在設計與施工中出現(xiàn)遺漏、偏差與惡性隱患。
1、客戶交納設計費時與客戶約定測量時間, 設計師必須按照約定的時間到場開展量房工作,測量時須詳細記錄測量數(shù)據(jù)及房屋狀況,認真填寫《量房服務手冊》等有量房專業(yè)規(guī)范標準的所有表單與內容。
2 、為提高現(xiàn)場繪制“原始圖”的質量,裝飾公司應該將各項數(shù)據(jù)記錄清晰、準確,須繪制“原始建筑結構圖”、“原始設備圖”,并交客戶簽字確認。
3 、量房工作完成后的第二天,將《量房服務手冊》整理成冊,交給相關業(yè)務人員并由其當天對客戶進行電話回訪,回訪結果記錄到《量房服務手冊》中的客戶滿意度調查表的下面。
4 、業(yè)務人員負責登記量房記錄,通過郵件向公司上報每日量房與技術交底的名單。
5 、審核人員對上交的《量房服務手冊》進行審核。
6 、業(yè)務人員負責將上周的《量房服務手冊》帶回公司,進行數(shù)量統(tǒng)計,同時由裝飾公司電話抽查業(yè)務人員的回訪質量
7、注意:客戶對量房的單據(jù)切不可隨意簽字,要看清每一個項目,檢查每一個項目的填寫依據(jù)。