送貨安裝等售后服務難以保證 網(wǎng)購家具三思后行(3)

此外，遇到有質量問題的貨品申請退換時，手續(xù)的繁瑣讓人望而卻步。家具在運輸中可能受損，但網(wǎng)購家具的退換往往十分麻煩。美樂樂是全國較知名的專業(yè)家具銷售網(wǎng)站，其銷售人員說，如出現(xiàn)質量問題，首先和客服聯(lián)系，沒跟客服人員聯(lián)系而銐值倯值倯值憶慬慬倯值值倯值倯倯直接將商品寄回，網(wǎng)站將不予受理。同時還要填寫退換貨申請單、原包裝內的商品發(fā)貨單，通過郵政包裹或快遞寄送至美樂樂家具公司。而且退錢也有時間差，無論是銀行退款還是郵局返還匯款，預計至少都要10個工作日以上。

支招

先到實體店選再網(wǎng)上訂

對于目前還沒有相關法律法規(guī)來規(guī)范網(wǎng)購，消費者在網(wǎng)購家具時就要貨比三家，不要急于訂購。最好到有實體店能看貨的專業(yè)B2C家具網(wǎng)站購買，而且一定要在實體展廳看貨后才下訂單。

業(yè)內行家提醒，家具產(chǎn)品不適宜網(wǎng)購以下商品：瓷磚、地板，不僅質量重體積也大，運費貴，容易損壞，而且用量算不準，補、退磚很麻煩，此外非常容易出現(xiàn)色差。玻璃為主材的家具、建材等，運送途中容易出現(xiàn)破損，不易追究原因。漆面家具等，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，容易因漆面磨損、釉面劃傷而影響美觀，退換起來又需要花費較多物流費用等。

精心測量所需家具的一些應用數(shù)據(jù)，如長、寬、高等，同時與設計師進行溝通。建材產(chǎn)品也應詳細核對所需尺寸和外觀。

最后，付款收貨，貨到后仔細驗收，一旦出現(xiàn)任何問題及時與商家溝通，在沒有明確責任人之前，絕不要輕易確認收貨。如果消費者不能保證賣家的實力，不能確定安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付的方法選擇網(wǎng)購平臺。現(xiàn)在很多網(wǎng)銷商戶都采用類似于支付寶的網(wǎng)購方式，選擇這樣的平臺即使遇到貨不對版、安裝不到板、不承認售后服務等問題時，都可以依靠網(wǎng)站來維護自己的權益，有時甚至可以全額退款，最差也可以保證投訴后，網(wǎng)站出面為消費者維權。