好家網(wǎng)教教你：購買地板學(xué)問之二

　要廠家鋪裝市建筑材料行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)“廠家鋪裝”的概念，將地板產(chǎn)品提供和產(chǎn)品鋪裝合二為一，在遇到地板問題時，由地板生產(chǎn)廠家來負責(zé)處理，責(zé)任更明確，對消費者權(quán)益保護的力度更大。協(xié)會專家解釋：地板買回家后，只是半成品，只有經(jīng)過科學(xué)的鋪裝，才能正常使用。很多消費者在與家裝公司簽訂裝修協(xié)議時，往往將地板鋪裝交給家裝公司來完成，但由于地板是由地板生產(chǎn)廠家提供的，在出現(xiàn)問題時，經(jīng)常發(fā)生地板廠家與家裝公司的互相推諉，損害消費者的利益情況。在具體處理地板投訴的過程中，有時也得不到家裝公司的配合。

　　要注重保養(yǎng)木材的濕脹干縮和各向異性是木材固有特性，因而實木地板在使用過程中，會隨著空氣的溫、濕度變化而產(chǎn)生濕脹或者干縮，和地板的質(zhì)量無直接關(guān)系。消費者在使用中應(yīng)注意合理保養(yǎng)，采取適當(dāng)?shù)脑鰸衽艥翊胧┮詼p少濕脹干縮的變形量。

　　要善于維權(quán)首先，要保存相關(guān)消費憑證。

　　部分消費者在選購實木地板后不注意保存發(fā)票、合同等相關(guān)證據(jù)，在發(fā)生消費糾紛后，由于缺乏證據(jù)無法維護自身的合法權(quán)益。專家提醒消費者要與經(jīng)營者簽定銷售、安裝服務(wù)的明確合同，內(nèi)容要包括產(chǎn)品質(zhì)量、安裝驗收條款、保修期限等條款；出現(xiàn)糾紛時盡可能準確地保存與廠家交涉的記錄和存在問題的產(chǎn)品；注意索要產(chǎn)品的保修卡、合格證書、銷售發(fā)票。

　　其次，當(dāng)消費者遇到地板問題時，有多種解決途徑可以選擇。消費者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過直接對話，分清責(zé)任，達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。消費者權(quán)益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。如果協(xié)商不成，消費者可以請求消費者權(quán)益保護組織調(diào)解，保護自己的合法權(quán)益，也可以向市建筑材料行業(yè)協(xié)會咨詢、反映、投訴。如果對地板質(zhì)量問題產(chǎn)生疑問，可以向市建材及構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗站等質(zhì)檢機構(gòu)申請質(zhì)量鑒定。

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