好家網(wǎng)教教你：購(gòu)買(mǎi)地板學(xué)問(wèn)之二

　要廠家鋪裝市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)“廠家鋪裝”的概念，將地板產(chǎn)品提供和產(chǎn)品鋪裝合二為一，在遇到地板問(wèn)題時(shí)，由地板生產(chǎn)廠家來(lái)負(fù)責(zé)處理，責(zé)任更明確，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的力度更大。協(xié)會(huì)專家解釋：地板買(mǎi)回家后，只是半成品，只有經(jīng)過(guò)科學(xué)的鋪裝，才能正常使用。很多消費(fèi)者在與家裝公司簽訂裝修協(xié)議時(shí)，往往將地板鋪裝交給家裝公司來(lái)完成，但由于地板是由地板生產(chǎn)廠家提供的，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常發(fā)生地板廠家與家裝公司的互相推諉，損害消費(fèi)者的利益情況。在具體處理地板投訴的過(guò)程中，有時(shí)也得不到家裝公司的配合。

　　要注重保養(yǎng)木材的濕脹干縮和各向異性是木材固有特性，因而實(shí)木地板在使用過(guò)程中，會(huì)隨著空氣的溫、濕度變化而產(chǎn)生濕脹或者干縮，和地板的質(zhì)量無(wú)直接關(guān)系。消費(fèi)者在使用中應(yīng)注意合理保養(yǎng)，采取適當(dāng)?shù)脑鰸衽艥翊胧┮詼p少濕脹干縮的變形量。

　　要善于維權(quán)首先，要保存相關(guān)消費(fèi)憑證。

　　部分消費(fèi)者在選購(gòu)實(shí)木地板后不注意保存發(fā)票、合同等相關(guān)證據(jù)，在發(fā)生消費(fèi)糾紛后，由于缺乏證據(jù)無(wú)法維護(hù)自身的合法權(quán)益。專家提醒消費(fèi)者要與經(jīng)營(yíng)者簽定銷(xiāo)售、安裝服務(wù)的明確合同，內(nèi)容要包括產(chǎn)品質(zhì)量、安裝驗(yàn)收條款、保修期限等條款；出現(xiàn)糾紛時(shí)盡可能準(zhǔn)確地保存與廠家交涉的記錄和存在問(wèn)題的產(chǎn)品；注意索要產(chǎn)品的保修卡、合格證書(shū)、銷(xiāo)售發(fā)票。

　　其次，當(dāng)消費(fèi)者遇到地板問(wèn)題時(shí)，有多種解決途徑可以選擇。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后，在自愿、互諒的基礎(chǔ)上，通過(guò)直接對(duì)話，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的協(xié)商和解是一種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者可以請(qǐng)求消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織調(diào)解，保護(hù)自己的合法權(quán)益，也可以向市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)咨詢、反映、投訴。如果對(duì)地板質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生疑問(wèn)，可以向市建材及構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站等質(zhì)檢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)質(zhì)量鑒定。

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