打破行規 裝修尾款提升20%
近日，輕舟裝飾推出“工費之外先裝修后付款”的活動，將裝修尾款的比例從原來的5%上調到25%。輕舟裝飾的做法引發了行業的廣泛討論，尾款比例的上升是否打破了行規？對家裝公司而言，上調裝修尾款是否能真正改善公司的服務？
尾款比例增加20%
輕舟推行尾款25%的做法，一改尾款5%的行規，被一些業內人士稱為“先裝修后付款”。但此舉也引來不同聲音。業之峰品牌運營中心副總監冀仕豐在其微博對此表示質疑。他表示如果先裝修再付款，前期的費用由裝修公司還是材料商墊資？家裝公司的凈利率很低，甚至還沒有銀行貸款利率高，難以支撐先裝修后付款的行為。
對此，輕舟裝飾北京家裝發展中心副總經理金波說，“先裝修后付款”嚴謹的定義應該叫“工費之外先施工后付款”。即分期付款的方式不變，只是改變了原本裝修款的支付比例，從以往的55%、40%和5%，變為55%、20%和25%。對消費者而言，中期款少支付20%，拿在手中的尾款相應增加了20%。他解釋說，所謂“工費”是指由施工帶來的相關成本，包括材料、人工、運輸等，這些大多包括在初期和中期費用中，由消費者陸續支付；而“工費之外”的部分管理成本和利潤是在裝修完成后才支付的。
提升尾款比例能有效保證服務質量
金波表示，“工費之外先施工后付款”的模式推出后，消費者在裝修過程中的主動權將會大大增加，而相應的風險則由企業來承擔。他解釋說，以前大家可能不重視這5%的裝修尾款，如果消費者裝修結束后維修復雜，超過5%的費用，家裝公司可以選擇放棄尾款，這樣消費者的問題也得不到解決。而現在面對25%的尾款，家裝公司不可能舍棄，這就要求家裝公司必須從施工到售后都確保消費者滿意。
金波認為，當消費者的手中擁有25%的未付款項時，他們對裝飾公司提供的服務可以提出更高的要求，有了主動權和話語權。這就要求家裝公司必須提高解決問題和過失的效率，提供更加細致和到位的服務，對家裝公司兌現承諾和第一時間解決施工過程中出現的問題能起到監督作用。
■ 業內觀點
新收費方式將增加企業風險
輕舟推出“工費之外先施工后付款”之后有業內人士表示，這種模式打破了目前家裝行業的收費方式，前期可能會吸引一部分消費者。但家裝公司付款方式已經形成行規，是按照北京裝飾協會和中國室內建筑裝飾協會的標準制定的，是品牌家裝公司和游擊隊的一種區別。如果有一家品牌公司破壞這個市場規則，可能會對其他同行業的企業造成一定的影響，企業經營的風險也會相應增加。
■ 消費者說
尾款增加保障消費者利益
有過兩次裝修經驗的李女士表示，以前企業和消費者是不平等關系，企業凌駕于消費者之上。因為裝修前期和中期該付的錢都已經付了，出現問題企業解決不好或者采用拖延戰術，消費者也無可奈何。現在掌握在消費者手中的25%的款項關系到企業的成本，家裝公司自然不敢怠慢，對消費者也是一種保障。
也有消費者表示，現在裝修市場競爭激烈，家裝公司這樣做有吸引消費者眼球的動因，不過好的競爭方式能促進大部分家裝公司提升服務質量，對消費者來說也不失為一件好事。
