衛浴市場“四大弊端”分析二
忽略了售后服務
服務已成為衛浴消費者最關注的問題，也是企業提高競爭力的法寶，在這個前提下衛浴行業的服務成焦點。為了滿足消費者的服務需求，現在中國衛浴行業越來越注重服務和品牌形象。
衛浴潔具以其靚麗的外表和使用的功能，正悄然進入千家萬戶，但衛浴潔具(馬桶、時尚浴室柜、五金、淋浴柱等)是一個相對復雜的產品，加上衛浴行業魚龍混雜，衛浴行業尚無明確行業標準，這樣很難保障消費者的權益。所以服務儼然成為衛浴消費者最關注的問題，也是企業提高競爭力的法寶。
任何商品，在消費使用過程中，或多或少都會產生一些問題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便。衛浴潔具的生產是有多道工序、多個配件加工組合而成的，一件產品的設計、生產一般需要20至35天，甚至更長。時尚浴室柜、五金、馬桶等衛浴產品的性能不僅取決于產品本身的質量，還與安裝工藝、使用有莫大的關系。作為一件商品，衛浴產品有其不可避免的缺陷：干濕分離的狀況，使用過程中的保養不當等等，都很容易使衛浴產品產生諸如臺面變色、斷裂、門鉸脫離等現象。因此，售后情況比較復雜也就不難理解。面對諸多復雜的問題，如果沒有一個良好的售后保障，消費者的權益保障可謂空談。
不管企業品牌知名度有多大，良好的服務才是發展的根本，代理商更是企業及產品品牌在市場上傳播的有效渠道，所以企業不能忽視終端服務環節，更應服務好終端市場。從時間的角度來觀察，隨著人們生活水平的不斷提高，對高品質生活品的追求。可以發現，單一的質量已經不能滿足人們的需求，售后服務的好壞從另一個方面影響衛浴的健康與長久發展。他就像一把利劍，刺入消費者的身體，深深的影響著消費者。
盲目追求價格戰
一直以來，商家把價格戰當著盈利的利器，眾多衛浴廠家實施了渠道下沉，專攻二三級市場，以擴大跑馬圈地的范圍，形成全面、牢固的營銷網絡。厚樸衛浴行業也加入到了這個行列中來。不難發現700-800元/套的中低檔次的衛浴很受消費者的歡迎。而近2年來，一些小衛浴行業加工作坊也添置了一些設備，開始生產衛浴產品。導致衛浴市場的價格混亂，品質不保。
