曲美突破電子商務發(fā)展瓶頸

好色模式 突破電子商務發(fā)展瓶頸 摘要：王小姐是一家外資企業(yè)的白領，平時工作很忙，休息時間很少，所以對她來說，高質量的睡眠至關重要。

　　王小姐是一家外資企業(yè)的白領，平時工作很忙，休息時間很少，所以對她來說，高質量的睡眠至關重要。為了保證良好的睡眠，王小姐特意從網(wǎng)上訂購了一張床，但等物流公司送貨到家才發(fā)現(xiàn)，這套床根本不適合自己。首先，王小姐習慣睡覺前在床上看會書，但這張床是直床頭設計，靠起來不如弧形床頭舒服。其次，床有點低，而王小姐更偏好高度超過膝蓋的床；最后，低床的設計，就使床下沒有了儲物空間，王小姐習慣在床下放一些箱子之類的儲物空間的。所以，盡管這床的質量和造型都不錯，價格也很便宜，但卻并不適合她。

圖為曲美家具宣傳圖　　張先生是中部城市的一個普通個體商人，幾個月前，他通過網(wǎng)絡從廣東一家公司買回一套小型制酒設備。但是，前幾天，張先生發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)了故障，生產(chǎn)出的酒，純度總是達不到標準，盡管他自己會簡單的維護，但機器出現(xiàn)大問題他也無能為力了。雖然在購買的時候，廠家承諾會保修一年，但他們的保修點都在廣東。要把這套設備運到廣東，光運費都讓張先生承受不了，所以，機器就只能這樣擺著，沒有辦法使用。

圖為曲美家具好色團宣傳海報　　以上兩個例子，反映了網(wǎng)購存在的兩大問題，一是客戶得不到真實的體驗，在網(wǎng)上看著很好的物品，使用起來卻沒有預想到得好。二是網(wǎng)絡供應商的售后服務能力較弱，由于網(wǎng)上售賣者和購買者在地理上相隔很遠，很難給售賣者提供完善的售后服務。另外，實物和照片差距很大，支付不安全，網(wǎng)絡店主的誠信問題，也都成為困擾網(wǎng)購發(fā)展的障礙。

　　如何使消費者既能享受優(yōu)惠的網(wǎng)購價，又能有真實的用戶體驗；既能提供在本地買不到的產(chǎn)品，又能提供良好的售后服務，成為網(wǎng)購行業(yè)是否能持續(xù)快速發(fā)展的關鍵。在這些方面，曲美家具的網(wǎng)購模式或許能給我們一些借鑒。

　　曲美家具不光有自己的網(wǎng)絡商城，而且還開通了淘寶商城、QQ商城、新浪家居商城等電子商務平臺，形成了一個系統(tǒng)的網(wǎng)上銷售平臺。通過策劃一系列的營銷活動，使網(wǎng)絡銷售額的業(yè)績得到了大幅提高。去年，曲美家具推出了“曲億團”營銷活動，在短短的時間內完成了超過1億的銷售額，成為電子商務營銷的的經(jīng)典之作。今年，為了回饋新老客戶，在夏日里給大家清爽的實惠，曲美家具又推出“好‘色’團”活動，只要團購人數(shù)超過2011人，多款顏色時尚靚麗的沙發(fā)直降4333元，以超優(yōu)惠的價格滿足好“色”之士的“色”欲！

　　通過本次好”色”團活動，我們可以看到曲美家具在電子商務方面的特別之處。曲美家具在全國各地有近600家體驗店，參加活動的消費者可以很方便地到離他們最近的體驗店實際感受家具的品質。對于家具這種產(chǎn)品來說，有時候坐一坐，躺一趟，才會知道這是不是自己想要的那種感覺。通過這種形式，既能讓消費者享受超低的團購價格，又能給消費者真實的使用體驗。

　　同時，曲美家具在全國各地的體驗店都設有服務部，如果消費者在使用的過程中家具出現(xiàn)了問題，就可以直接聯(lián)系當?shù)氐姆詹浚@樣就保證了從網(wǎng)絡上購買的產(chǎn)品也能有完善的售后服務，解決了消費者的后顧之憂。另外，曲美家具的正品品質，完善的支付流程，讓消費者可以更放心地通過網(wǎng)絡來參加這次活動。

　　正是由于采用這種極具優(yōu)勢的電子商務模式，才使得曲美家具的網(wǎng)絡銷售額節(jié)節(jié)攀升，取得了驕人的業(yè)績。我們相信，這種既能讓消費者得到更大的實惠，又能帶來真實體驗和完善服務的電子商務模式，必將成為未來的發(fā)展方向，從而使電子商務突破發(fā)展瓶頸，開辟更廣闊的發(fā)展前景。 

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