尚品宅配：家具定制模范生二

工廠數(shù)字化

　　尚品宅配成立于 2004 年，創(chuàng)始人皆為做軟件出身。而今，尚品宅配的每一個(gè) 環(huán)節(jié)都被“信息化”所武裝，工廠實(shí)現(xiàn)高度數(shù)字化運(yùn)作，企業(yè)下屬的自有 B2C 網(wǎng)站新居網(wǎng)也在現(xiàn)有的產(chǎn)品庫(kù)、房型庫(kù)、解決方案庫(kù)的儲(chǔ)備下成為了自動(dòng)的“售前客服”。

　　在尚品宅配的制造工廠內(nèi)，并不需要工人做太多技術(shù)性的事情。每一臺(tái)機(jī)器都與中央系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，只要讀取產(chǎn)品相 應(yīng)的條形碼，機(jī)器就可以根據(jù)數(shù)據(jù)顯示的尺寸進(jìn)行切割。

　　不僅如此，一塊板材并不僅僅為一件產(chǎn)品“服務(wù)”，各個(gè)訂單信息送到中央處理系統(tǒng)后，綜合服務(wù)平臺(tái)會(huì)將其自 動(dòng)拆分成零部件，并打亂進(jìn)行排產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化剪裁，這樣下來(lái)原材料的利用率就能達(dá)到 93% 以上。

　　一塊木板，可能裁切下來(lái)的不同部分會(huì)用于不同客戶的訂單，但是流水線上的工人對(duì)此不需要了解，只需要根據(jù) 條形碼的“指示”進(jìn)行下一步即可。到了訂單整合包裝的階段，就會(huì)按照一個(gè)明確詳細(xì)的訂單表格將同一份訂單的不同部件統(tǒng)一包裝，然后運(yùn)送出庫(kù)。這便是實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的數(shù)字化和智能化。

　　現(xiàn)在，尚品宅配的系統(tǒng)已經(jīng)能夠做到“圖紙自測(cè)”，在設(shè)計(jì)過(guò)程中出現(xiàn)的 各種問(wèn)題，比如說(shuō)拉開(kāi)柜門后伸展不開(kāi)這樣的問(wèn)題，系統(tǒng)都能夠自動(dòng)檢測(cè)出來(lái)，能夠有效避免生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法實(shí)際使用。

　　“BB4C”模式創(chuàng)新

　　胡翊，尚品宅配集團(tuán)副總裁，他認(rèn)為傳統(tǒng)的B2C(business to customer，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)模式，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的單向推銷。而現(xiàn)如今的市場(chǎng)要求對(duì)于尚品宅配而言，可以說(shuō)是 BB4C 模式，即商家+ 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)者的模式。

　　“買的永遠(yuǎn)沒(méi)有賣的精，新居網(wǎng)的網(wǎng)上直銷將顛覆這一說(shuō)法。”胡翊認(rèn)為，現(xiàn)在的 B2C 網(wǎng)站還是沒(méi)有解決傳統(tǒng)銷售 模式的弊端。“我們?nèi)ゲ宛^吃飯，如果服務(wù)人員推薦大蝦，多半是因?yàn)槲r的利潤(rùn)最高；如果他告訴你鮭魚(yú)特價(jià)，那很可能是飯店有了很多存貨，這就是基于高利潤(rùn)和庫(kù)存的推銷方式。”

　　而新居網(wǎng)為用戶提供了基于具體戶型的空間規(guī)劃方案，用3D 情景式體驗(yàn)讓客戶看到設(shè)計(jì)方案的擬真效果，同時(shí)有 設(shè)計(jì)師幫助消費(fèi)者進(jìn)行方案的確定；在 線下，尚品宅配擁有 600 多家自主掌控 的專賣店，能夠在線下完成體驗(yàn)、配送和售后的補(bǔ)充。

　　據(jù)此，尚品宅配提出 B+BforC(即商家+ 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)消費(fèi)者)即 BB4C 的電子商務(wù)模式，倡導(dǎo)企業(yè)結(jié)合線上與線下 服務(wù)好消費(fèi)者的理念。為了給消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)，未來(lái)幾年尚品宅配將以佛山為中心，建立華北、華東、中西部三大制造及物流中心，以縮短交貨周期，降低物流成本，滿足各個(gè)區(qū)域不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求。尚品宅配在佛山的新生產(chǎn)基地也正在建設(shè)，今年將增加 6 萬(wàn)平方米，目標(biāo)則是 2013 年完成集團(tuán)年銷售額 15 億 ~20 億元。