尚品宅配：家具定制模范生二
工廠數字化
尚品宅配成立于 2004 年，創(chuàng)始人皆為做軟件出身。而今，尚品宅配的每一個 環(huán)節(jié)都被“信息化”所武裝，工廠實現(xiàn)高度數字化運作，企業(yè)下屬的自有 B2C 網站新居網也在現(xiàn)有的產品庫、房型庫、解決方案庫的儲備下成為了自動的“售前客服”。
在尚品宅配的制造工廠內，并不需要工人做太多技術性的事情。每一臺機器都與中央系統(tǒng)聯(lián)網，只要讀取產品相 應的條形碼，機器就可以根據數據顯示的尺寸進行切割。
不僅如此，一塊板材并不僅僅為一件產品“服務”，各個訂單信息送到中央處理系統(tǒng)后，綜合服務平臺會將其自 動拆分成零部件，并打亂進行排產，實現(xiàn)優(yōu)化剪裁，這樣下來原材料的利用率就能達到 93% 以上。
一塊木板，可能裁切下來的不同部分會用于不同客戶的訂單，但是流水線上的工人對此不需要了解，只需要根據 條形碼的“指示”進行下一步即可。到了訂單整合包裝的階段，就會按照一個明確詳細的訂單表格將同一份訂單的不同部件統(tǒng)一包裝，然后運送出庫。這便是實現(xiàn)了生產流程的數字化和智能化。
現(xiàn)在，尚品宅配的系統(tǒng)已經能夠做到“圖紙自測”，在設計過程中出現(xiàn)的 各種問題，比如說拉開柜門后伸展不開這樣的問題，系統(tǒng)都能夠自動檢測出來，能夠有效避免生產出來的產品無法實際使用。
“BB4C”模式創(chuàng)新
胡翊，尚品宅配集團副總裁，他認為傳統(tǒng)的B2C(business to customer，企業(yè)對消費者)模式，強調的是企業(yè)對消費者的單向推銷。而現(xiàn)如今的市場要求對于尚品宅配而言，可以說是 BB4C 模式，即商家+ 網絡服務消費者的模式。
“買的永遠沒有賣的精，新居網的網上直銷將顛覆這一說法。”胡翊認為，現(xiàn)在的 B2C 網站還是沒有解決傳統(tǒng)銷售 模式的弊端。“我們去餐館吃飯，如果服務人員推薦大蝦，多半是因為蝦的利潤最高；如果他告訴你鮭魚特價，那很可能是飯店有了很多存貨，這就是基于高利潤和庫存的推銷方式。”
而新居網為用戶提供了基于具體戶型的空間規(guī)劃方案，用3D 情景式體驗讓客戶看到設計方案的擬真效果，同時有 設計師幫助消費者進行方案的確定；在 線下，尚品宅配擁有 600 多家自主掌控 的專賣店，能夠在線下完成體驗、配送和售后的補充。
據此，尚品宅配提出 B+BforC(即商家+ 網絡服務消費者)即 BB4C 的電子商務模式，倡導企業(yè)結合線上與線下 服務好消費者的理念。為了給消費者更好的消費體驗，未來幾年尚品宅配將以佛山為中心，建立華北、華東、中西部三大制造及物流中心，以縮短交貨周期，降低物流成本，滿足各個區(qū)域不斷增長的市場需求。尚品宅配在佛山的新生產基地也正在建設，今年將增加 6 萬平方米，目標則是 2013 年完成集團年銷售額 15 億 ~20 億元。
