定制家具進(jìn)軍電子商務(wù)市場

定制家具進(jìn)軍電子商務(wù)市場的關(guān)鍵
　　一大批定制家具企業(yè)應(yīng)運而生，為中國廣大消費者提供個性化的家具定制服務(wù)，包括整體衣柜、整體書柜、步入式衣帽間、入墻衣柜、整體家具等多種稱謂的產(chǎn)品均屬于定制家具范疇。定制家具也成了眾多家具廠商推廣產(chǎn)品的重要發(fā)展策略之一。

　　定制家具產(chǎn)品兼具標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和個性化設(shè)計的優(yōu)點，其細(xì)分市場蘊含著高增長的潛力。使得這塊蛋糕成為眾多廠商盯緊的一種市場模式。很多商家表示，只有堅持專業(yè)化的定制服務(wù)，才能決勝未來的定制家具市場。

定制家具進(jìn)軍電子商務(wù)市場的關(guān)鍵

　　筆者認(rèn)為定制家具業(yè)的發(fā)展直接影響到傳統(tǒng)家居產(chǎn)業(yè)的格局。從2001年定制家具在中國市場現(xiàn)身，發(fā)展至今已有10年時間了。在這段期間里，定制家具在中國的發(fā)展用突飛猛進(jìn)來形容一點都不為過。作為一個新興事物，定制家具最初只有幾百萬的銷量，如今，已經(jīng)發(fā)展到幾個億，翻了100倍還不止。定制家具在市場上的火爆，昭示著家具行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，個性化、人性化的產(chǎn)品服務(wù)將大行其道，也必將備受消費者喜愛。以重慶市場為例：目前定制家具業(yè)產(chǎn)值實現(xiàn)了每年翻番增長，在整個家居產(chǎn)業(yè)中占據(jù)了10%-15%的份額。而這個數(shù)值必然會在未來幾年出現(xiàn)急速陡增。

　　目前，越來越多的定制家居廠家開始看好網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)所能帶來的效益，許多家具商家都力爭想分得網(wǎng)絡(luò)營銷這塊新鮮蛋糕。面對各種各樣的網(wǎng)銷模式，到底定制家具市場需要如何應(yīng)對現(xiàn)代電子商務(wù)模式呢？其實，成熟的國外電子商務(wù)運營模式給了我們很好的借鑒。定制家具業(yè)要能在電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所作為，必需要做到以下三點：

　　誠信經(jīng)營是關(guān)鍵

　　目前，美國電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)發(fā)展最為迅速，其應(yīng)用領(lǐng)域和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他國家，全球90%的電子商務(wù)網(wǎng)站在美國，50%的電子商務(wù)交易額發(fā)生在美國。而美國的電子商務(wù)是一種自下而上，以企業(yè)自律和市場驅(qū)動為主，政府采取自由放任主義發(fā)展的模式。這種模式的核心就是誠信。

　　家具是一種價高體積大且使用年限較長的商品，在選擇時一定要親自感覺后才可以買，而網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量而虛報家具的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費者接受網(wǎng)購家具，網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實的面貌與消費者交流，要還原家具的本來容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個良好的品牌形象，從而得到更多消費者的信賴。

　　完善物流安裝配送

　　一直以來，阻礙家具網(wǎng)購發(fā)展的就是缺乏完善的物流運輸和安裝服務(wù)，家具是一種特殊的商品，不管是在商城購買還是網(wǎng)上購買，運輸都是一個難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運輸中出現(xiàn)問題時賣家與物流就會互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費者對網(wǎng)購的興致。因此，家居企業(yè)應(yīng)將當(dāng)要不斷完善物流和售后安裝體系，增強消費者對網(wǎng)購的質(zhì)量信心。家具業(yè)的電子商務(wù)還處在培育期，成長的道路是曲折的，其間肯定會出現(xiàn)很多問題。如何規(guī)范經(jīng)營環(huán)境，整合相關(guān)資源，推進(jìn)家居網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的發(fā)展。成為整個行業(yè)都要探討的問題。

　　創(chuàng)新導(dǎo)購模式

　　國外某些銷售服裝的電子商務(wù)網(wǎng)站，運用三維技術(shù)推出3D試衣功能，用戶輸入性別、三圍、身高、體重等特征后，會出現(xiàn)3D效果人像，點擊試穿衣服，便可看到服裝上身的效果了。3D試衣技術(shù)，從一定程度上解決了鞋服產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售“試穿”的難題。讓用戶得到真實的體驗。而家居購物也要首重體驗二字，如何通過技術(shù)革新，開創(chuàng)新穎的導(dǎo)購模式。讓消費者真正的“看得到，又摸得到”。這成為目前家具企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商家都應(yīng)該考慮的難題