健威家具關(guān)永康：保障消費(fèi)者權(quán)益一定要相信品牌的力量

    職位：健威家具副總經(jīng)理
    地點(diǎn)：2009年春季廣州家具     

            
    和家網(wǎng)：感謝您接受我們的采訪，目前2月份樓市成交量相比1月份有一個(gè)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)是31%，您覺(jué)得家具行業(yè)的增長(zhǎng)大概是什么情況呢？
    關(guān)永康：第四季度。我關(guān)注到這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，原因是買房、交樓、裝修、買家具，這是一個(gè)必然的過(guò)程，因此，即使現(xiàn)在有所增長(zhǎng)，對(duì)于家具的促進(jìn)也需要一個(gè)消化過(guò)程。
現(xiàn)在二手房的成交量提升了，因?yàn)榛旧鲜桥f房改造，所以二手房對(duì)于裝修的時(shí)間短了，裝修期從原來(lái)的2、3個(gè)月縮減為1、2個(gè)月，交易完了以后一、兩個(gè)月基本上就可以交鑰匙了。所以，目前的第一季度，尤其是在2月份整個(gè)的回暖到可以定家具，基本上要到第三季度，真正對(duì)工廠而言，產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性銷售的是第四季度的。
    和家網(wǎng)：近些年來(lái)，所有的家具品牌都在推崇整體家具消費(fèi)的概念，您是如何看待整體家具的優(yōu)勢(shì)？
    關(guān)永康：從工廠的角度而言，所謂的產(chǎn)品系列化，已經(jīng)走了這么多年，我認(rèn)為是比較成熟的。現(xiàn)在，實(shí)際上從賣場(chǎng)的包裝而言，你說(shuō)到的是所謂體驗(yàn)式的消費(fèi)，消費(fèi)更多的實(shí)際上是由工廠推出很多模式給商家，去營(yíng)造生活氛圍，讓消費(fèi)者進(jìn)到店里面有一種真實(shí)的體驗(yàn)，從而產(chǎn)生一種購(gòu)物的沖動(dòng)，實(shí)際上它說(shuō)的是這個(gè)。而目前，據(jù)我所了解到的，消費(fèi)者根據(jù)賣場(chǎng)的一些裝修、布局，更新他的一些布局的話，這種比例真的是極少。
    和家網(wǎng)：還是很少。
    關(guān)永康：絕大多數(shù)消費(fèi)者先找設(shè)計(jì)師把自己心目中所想象的家居空間營(yíng)造出來(lái)以后，再把空間套到家具賣場(chǎng)里面來(lái)，他覺(jué)得原來(lái)這個(gè)家具賣場(chǎng)的風(fēng)格原來(lái)跟家里面很接近，他才會(huì)選擇這個(gè)家具。我認(rèn)為這是一個(gè)情景再現(xiàn)的一個(gè)過(guò)程，更多的是尋求消費(fèi)者進(jìn)店的那一刻認(rèn)同感，而并不是把我的產(chǎn)品整個(gè)裝修模式推薦給他的一個(gè)過(guò)程，因?yàn)榈侥壳盀橹菇^大多數(shù)的消費(fèi)者消費(fèi)過(guò)程，買房、交樓、設(shè)計(jì)公司、家裝公司，由家裝公司解決方案的前提再去選擇家具，這是一個(gè)幾乎90%以上，甚至95%以上的消費(fèi)者是按照這個(gè)流程在走的，所以我現(xiàn)在有一個(gè)對(duì)行業(yè)很遺憾的，目前的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈而言，家裝類的公司，包括家裝設(shè)計(jì)公司對(duì)家具的研發(fā)缺乏一個(gè)引導(dǎo)。就是很多設(shè)計(jì)師，有一些是家裝設(shè)計(jì)師，尤其是前端的家裝設(shè)計(jì)師他營(yíng)造一個(gè)如何家居的氛圍給消費(fèi)者，他往往停留在國(guó)外的一些資料，或者是一些網(wǎng)站，或者一些專業(yè)的推廣會(huì)議。就是9月份的像米蘭展、科隆展、美國(guó)的拉斯維加斯展一系列的海外品類，但是，回到國(guó)內(nèi)他會(huì)發(fā)覺(jué)，原來(lái)有些產(chǎn)品是找不到的。
    和家網(wǎng)：金融危機(jī)下大家都是在勒緊褲腰帶，租的形式會(huì)越來(lái)越普遍了，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)家具行業(yè)也存在租的形式，比如說(shuō)我們租窗簾一個(gè)月?lián)Q一次，我們租家具很便宜的價(jià)格，您認(rèn)為這種租賃家具的形式對(duì)現(xiàn)有的家具企業(yè)會(huì)不會(huì)有一定的沖擊？
    關(guān)永康：我認(rèn)為這種方式是不可取的，我認(rèn)同租房，就是你把這個(gè)房子裝修好了、配好家具以后租給我，我喜歡這些家具就租下來(lái)。而自己的房子用租的家具這種形式，我認(rèn)為不會(huì)成為主流，從營(yíng)銷角度上而言，這個(gè)存在很大的問(wèn)題。
    第一個(gè)家具的儲(chǔ)存、運(yùn)輸、安裝費(fèi)用極為高昂，而且目前以板式家具而言，就算整個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)可以經(jīng)得起組裝、拆裝，它的儲(chǔ)存、包裝都會(huì)成為一個(gè)很大的問(wèn)題。假設(shè)一個(gè)家具可以用10年，我會(huì)把它當(dāng)作2年折舊完畢了，所以租家具的費(fèi)用是極為高昂的，除非你做的是品質(zhì)極為低劣的這一類東西，但是這一類東西對(duì)于消費(fèi)者而言是沒(méi)有質(zhì)量、信用的保障的，我堅(jiān)信這一定不會(huì)成為主流    
    和家網(wǎng)：3.15剛剛過(guò)去，針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)以及品牌選擇上，您有什么建議？
    關(guān)永康：相信品牌。品牌意味著將承受更多的東西，因?yàn)槭瞧放疲袚?dān)的社會(huì)責(zé)任更多，只有一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，才會(huì)站在消費(fèi)者的角度上去承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。當(dāng)一個(gè)有品牌的企業(yè)，首先在出現(xiàn)問(wèn)題之前，就會(huì)考慮比沒(méi)有品牌的企業(yè)更多東西，包括板材、玻璃、五金配件、安裝方式，包括整個(gè)的安全，整套系統(tǒng)就會(huì)考慮更加周全，因?yàn)樵绞瞧放破髽I(yè)越經(jīng)不起折騰，這樣的折騰成本將會(huì)更高，就是社會(huì)成本高昂的無(wú)可比擬，就像蒙牛這次所遭遇的一系列問(wèn)題一樣，這將是會(huì)使他前十年所有的廣告投入毀于一旦，他折騰不起，越是這樣的品牌，姑且不要讓我們?nèi)ピu(píng)論食品行業(yè)的，整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題我不想再評(píng)論了，但是我們只要相信一點(diǎn)，品牌越是出現(xiàn)了類似蒙牛的危機(jī)，會(huì)使得所有做品牌的企業(yè)敲的警鐘的聲音會(huì)越響，越是不敢冒險(xiǎn)。所以對(duì)消費(fèi)者而言，遇到這樣的時(shí)候，當(dāng)他覺(jué)得買與不買，安全與否產(chǎn)生猶豫的時(shí)候，相信品牌的力量。
    和家網(wǎng)：但是我想問(wèn)一下，2009年剛開(kāi)始很多家具企業(yè)已經(jīng)在促銷方面做了一些文章，而有一些家具企業(yè)，能夠幫經(jīng)銷商減輕一些負(fù)擔(dān)，也在經(jīng)銷商招商上面做了一些改變，政策上面發(fā)生了一些改變，我想問(wèn)一下，健威2009年無(wú)論是針對(duì)終端這塊，還是經(jīng)銷商這塊，在方針、政策上優(yōu)惠措施上有沒(méi)有一些改變？
    關(guān)永康：有。
    和家網(wǎng)：今年會(huì)有什么樣的促銷活動(dòng)？
    關(guān)永康：其實(shí)這一點(diǎn)的話，本來(lái)制造業(yè)而言，尤其家具我們稱之為一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，制造業(yè)本身的利潤(rùn)不會(huì)出現(xiàn)暴利，家具經(jīng)銷商原本來(lái)講的話，毛利空間算是比較豐厚的，就是家具流通業(yè)而言，利潤(rùn)相對(duì)比較豐厚的一個(gè)行業(yè)，但是這幾年，出了另外一個(gè)問(wèn)題，家具的業(yè)態(tài)發(fā)生了改變，大賣場(chǎng)的費(fèi)用占據(jù)了經(jīng)銷商的毛利至少60%以上，成為了家具整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的上端的企業(yè)，很多利潤(rùn)實(shí)際上都會(huì)被業(yè)主所分割掉，實(shí)際上業(yè)主也是一種地產(chǎn)業(yè)態(tài)。而目前對(duì)于工廠而言，要在這一輪里面生存下去，首先是網(wǎng)絡(luò)一定要生存，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)毀了，實(shí)際上對(duì)工廠而言，再大的品牌也沒(méi)有用，工廠會(huì)不惜一切代價(jià)讓網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)自己的銷售網(wǎng)絡(luò)能夠維持下去，這也是目前整個(gè)金融格局之下，包括整個(gè)行業(yè)里面共同的呼聲。就是工廠無(wú)論是放血也好，或者是做出各種各樣優(yōu)惠政策的讓步也好，都一定會(huì)讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)保持下去，健威也一定會(huì)這樣做。
    和家網(wǎng)：您剛才說(shuō)到賣場(chǎng)的毛利，很多人在做家具行業(yè)很可能是現(xiàn)在正在面臨家電行業(yè)非常窘迫的一個(gè)境界，蘇寧和國(guó)美二分天下，大家沒(méi)得選擇，我想問(wèn)一下，現(xiàn)在很多家具企業(yè)，一些賣場(chǎng)在做一些聯(lián)盟的活動(dòng)，您認(rèn)為這樣的活動(dòng)能不能從根本意義上為賣場(chǎng)、經(jīng)銷商這種博弈的關(guān)系做一個(gè)改善？
    關(guān)永康：你所說(shuō)的是賣場(chǎng)和廠家之間的聯(lián)盟。
    和家網(wǎng)：廠家和廠家之間組成一個(gè)聯(lián)盟，然后共同跟賣場(chǎng)做一些交涉，比如說(shuō)原來(lái)我們單個(gè)的廠家和賣場(chǎng)。您覺(jué)得這樣的形式是否可以真的幫助到廠家在賣場(chǎng)和廠家的博弈中獲取一定的利潤(rùn)嗎？
    關(guān)永康：有一定的好處，廠家和廠家之間聯(lián)盟，包括現(xiàn)在廣東家具商會(huì)、深圳家協(xié)、香港家協(xié)都在做這樣一些事情，一起去跟地主去談，讓地主降租，能讓經(jīng)銷商有一個(gè)更大的生存空間，在目前來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這種方式是可行的，但是，從目前的整個(gè)效果而言，看不到賣場(chǎng)很大程度的讓利，因?yàn)椋皫啄暾麄€(gè)的房地產(chǎn)在蓬勃發(fā)展的前提下，其實(shí)賣場(chǎng)無(wú)論是租還是買，成本也是很高，我先得說(shuō)明一點(diǎn)，我并沒(méi)有認(rèn)同他們暴利，我真的認(rèn)為這個(gè)價(jià)格很高，但是我并不覺(jué)得他們?cè)诒├蚴撬麄兊哪玫爻杀荆ń?jīng)營(yíng)成本，前幾年來(lái)說(shuō)，在中國(guó)連普洱茶、紅木家具都在炒的時(shí)候，土地一切炒的飛快了，這個(gè)時(shí)候他們的成本也很高了。無(wú)論是賣場(chǎng)還是經(jīng)銷商，在如此階段之下，我們都為了生存共同降低之前所有的過(guò)高的預(yù)期，就是心理預(yù)期都會(huì)很高，我們都會(huì)把自己的心理預(yù)期降低下來(lái)，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候都會(huì)把自己的發(fā)展速度慢下來(lái)，重新做規(guī)劃，我認(rèn)為這是很重要的。
    和家網(wǎng)：謝謝您接受我們的采訪！