家電維修遭遇山寨電話 揭秘3大陷阱
眼看天氣越來越熱，空調、熱水器等家電維修又到了高峰期。由于眾多知名企業的官方客服熱線都是以“400”開頭，所以很多消費者認為，“400”就是服務與品牌的象征。然而現在您遇到“400”的電話，可得核對準了再打，因為稍一不注意，就有可能遇到山寨維修電話，使消費者落入陷阱。
就得讓你換件價格貴得離譜
氣溫一下升到了30攝氏度，蘇女士準備修理一下家中去年已經壞了的空調，她上網查找了官方客服熱線，可就是這個電話，讓她對官方客服熱線產生了質疑。
據蘇女士介紹說，當時她家的空調風板總是無法揚起到最大角度，因為已經過了廠家的保修期，她就打算花錢找官方的售后進行維修。“我也看了不少報道，提醒大家那些沒有維修資質的不能相信，所以我就留心了，覺得查到的那些400電話是官方發布的，應該沒有太大問題。”
可是事情卻沒有蘇女士想象中的這么簡單。“維修人員上門后，根本沒有做任何檢查就要求更換風板。”蘇女士說，當時她就提出了自己的看法，說看看能不能不用更換零件。但是對方只是說了句，這種維修我們做了太多了，零件必須得換，不然修了也是白修。
在沒做任何檢查的情況下，維修人員就給蘇女士家的空調更換了零件，并收取了手工費60元，零件費120元。當蘇女士索要發票時，對方卻表示只有收據，還要過兩天到店里去開。
區分真假客服熱線莫陷消費陷阱
陷阱一：維修先問品牌
像蘇女士遇到的問題一樣，不少遭遇山寨維修商的消費者，撥打電話后，對方問的第一個問題不是您的家電有什么問題，而是先問電器的品牌，這時消費者可要注意了，因為您很可能撥打了一個山寨維修電話。
記者搜索了一個以“400”開頭的維修電話，這個自稱官方授權的維修商在不同頁面做著大量宣傳，而且竟然可以維修十幾個品牌的家電。撥打電話后，對方第一個問題是，“您要維修哪個品牌的電器？有沒有過保修期？”而對于具體是哪個品牌授予的他們官方維修資質，對方則以只管接受咨詢熱線，不清楚其中內容為由，沒有進行回答。
陷阱二：過保家電行情好
對于這些山寨維修商來說，最好“上鉤”的就是電器過了保修期的消費者。因為涉及上門費收取，顯然過保的家電更容易多收費，能挑出“毛病”的地方更多。
記者撥通一家維修電話之后，對方詢問了產品的購買時間和保修時間等，在確定產品已經出了保修期之后，對方熱情的表示，會馬上派工作人員到現場進行查看，予以維修。而在另一家維修公司，記者表示，自己家中的產品還在保修期之內，是不是不用花錢，享受售后服務時，對方表示，如果要更換一些零件的話，是需要收費的。
陷阱三：只有電話沒有地址
消費者在搜索這些維修電話時，往往只是顯示電話號碼，而沒有維修地址，如果消費者詢問的話，對方往往表示，會盡快派最近的維修人員上門進行服務。這些山寨維修商大多沒有專業的門店，甚至有些沒有營業執照。消費者在維修完畢后提出開具發票的要求時，得到的回復大多是只能開收據。
教您找到
官方維修商
第一，撥打服務熱線8890，很多專業維修商的服務電話都進行了登記，這樣就能找到正規維修服務網點。
第二，登錄品牌企業的正規官方網站查找。因為企業設計風格、版面比較規范，在其官方網站首頁，都登有全國統一400或800服務電話。
第三，維修人員是否統一著裝，規范操作。一般官方服務人員都是統一服裝上門服務的，并且每一項維修內容明碼標價。
