好家網(wǎng)：網(wǎng)購家具建材要小心！售后難保障

消費(fèi)者錢女士正在裝修新居，她在網(wǎng)上為女兒相中一款書柜。一周后，貨物運(yùn)抵哈市。但王女士在自行安裝過程中發(fā)現(xiàn)書柜材質(zhì)是普通刨花板，異味非常大，而且書柜顏色也是純白色，并不像網(wǎng)上圖片顯示的那樣是乳白色壓克力板材。

    有發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購家具很容易出現(xiàn)貨不對版的情況，顏色差異過大，實(shí)物材質(zhì)、款式與描述不符，配送到家后出現(xiàn)破損等等。由于不能像在賣場中挑選家具可以實(shí)際查看，網(wǎng)購家具建材的顏色、尺寸、材質(zhì)、環(huán)保性能等問題很難確定。此外，家具建材是否負(fù)責(zé)安裝、售后服務(wù)如何，以及是否免費(fèi)送貨、一旦運(yùn)輸途中出現(xiàn)磕碰如何賠償?shù)龋Ｐ枰M(fèi)者多加注意。

    省消協(xié)有關(guān)人員介紹，很多家具商品并不適宜網(wǎng)購。玻璃為主材的家具、建材等，運(yùn)送途中容易出現(xiàn)破損，很難追究原因。而且一些大型的產(chǎn)品價格昂貴，配件非常多，安裝也復(fù)雜，網(wǎng)購的風(fēng)險較高。瓷磚、地板，不僅沉重而且體積也大，運(yùn)費(fèi)貴，容易損壞，用量無法做到精確計算，補(bǔ)、退貨都比較麻煩，而且容易出現(xiàn)色差。陶瓷、衛(wèi)浴，漆面家具等，份量重體積大，容易損壞，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全，釉面很容易被刮壞而影響美觀，退換起來又需要花費(fèi)較多物流費(fèi)用等。

    家具是一種特殊的使用年限較長的商品。有些網(wǎng)店承諾“7天無理由免費(fèi)退換貨”，但除非是質(zhì)量特別差的家具，否則7天內(nèi)不會有質(zhì)量問題。而當(dāng)消費(fèi)者真的找到賣家的時候，由于沒有實(shí)質(zhì)的憑證，賣家會推脫責(zé)任。就算退換，也會將相關(guān)的費(fèi)用算在消費(fèi)者身上，而不是所謂的免費(fèi)