家裝企業著力提升用戶體驗

　　2017年，家裝公司不再像之前一樣僅僅只是停留在互聯網這三個字上，互聯網家裝平臺已經被家裝公司運用得愈加順手起來，新的互聯網技術的運用，使得家裝公司之間的競爭也日益激烈。

　　裝修公司預熱3月旺季

　　因為每年開年都是裝修的小旺季，春節假期剛過，各家裝公司都摩拳擦掌地積極投入到新一年的營銷大戰當中。在2月的元宵節，各家裝公司就都紛紛推出了相關的促銷活動，吸引消費者的目光。2月5日，居然裝飾開始了開年促銷活動;2月11日，精誠·精興裝飾舉辦“開年鉅惠，搶萬元紅包再送大禮”活動;2月11日，今朝裝飾推出了“裝修不打烊，開年巧裝家”為主題的新春家裝廟會……各家裝公司都牢牢地把握著節日的契機，所以呈現出營銷活動都“撞在”了一起的局面。據新京報記者了解，在接下來的3·15，各家裝修公司也已經開始籌備策劃方案，力圖在促銷的同時再次樹立品牌形象。有些家裝公司甚至在2月底就會推出活動，一直延續到3·15期間。

　　和之前只有節假日才進行促銷的方式不同，在2017年，家裝公司會不定時地舉辦各類促銷活動，眾多裝修公司利用朋友圈、微博等方式，包裝自己的產品，發布促銷信息，用以提升銷售轉化率。實創裝飾就推出“為父母獲取免費裝修”活動，主題是讓在外工作的孩子為家鄉的父母裝修房子。所以，有裝修需求的消費者可以隨時關注各家裝公司的有關信息。

　　提升消費者用戶體驗

　　從2016年開始，互聯網就讓消費者擁有了更多的發言權，也讓家裝行業變得更加透明和規范起來。2017年，在家裝行業，線上的服務依舊最終落地到線下，隨著信息的逐漸對稱化，家裝公司將更多地把重心放在服務消費者上，從單純賣產品開始轉向提升用戶體驗。

　　業內人士認為，從去年下半年開始，兼并和擴張不再是企業發展的重點，企業開始重視自身產業鏈的建設，重視上下游產品的布局和融合。在行業中，家居行業生態鏈雛形開始形成，這也使得家裝公司在整個家居產業鏈中的地位不斷提升。

　　在2017年，越來越多的家裝公司也開始擁有標準化整合的能力，也越來越重視家裝行業的工匠精神，在家裝行業良性發展的基調下，2017年一開年，眾多家裝公司就用整合過的產品吸引消費者。

　　行業預熱

　　1 整裝產品繼續發力

　　2016年是整體家裝成為大勢所趨的一年，博洛尼的“F2C超級家裝”，生活家裝飾的“拎包裝”，實創裝飾“完美家裝”，美得你裝飾的“C2B買家模式”……各家裝公司都依靠整裝產品在家裝市場中站住了腳。2017年，整裝產品將成為家裝產品中的主流產品，包含了硬裝、軟裝、家電、售后服務的整套整裝產品成為了家居業發展的新突破口。同時，在各家公司材料等硬件條件差異并不十分明顯的情況下，整裝產品中的細節也被越來越多的消費者所重視。

　　2 個性化產品推陳出新

　　在如今家裝產品同質化嚴重的局面下，新產品的核心便是獨辟蹊徑。天盛裝飾在2017年推出699婚房裝修送整屋家具的產品。博洛尼2017品牌發布會上推出了適用于全品類全風格的、基于人性的全屋定制“博洛尼主義”。實創裝飾2017年在裝修產品線上對高端住宅、戶型I、中等標準版戶型、大戶型PLUS版等分別做了布局，同時還對租房裝修產品做了研發。

　　3 硬件、軟件雙提升

　　作為家裝企業，首先要做好最核心的產品跟服務，其次就是關注所在領域的未來發展趨勢，做好產業布局，2017年眾多家裝家居企業也早已做好了布局和合作，第一步便是開新店。

　　精興裝飾總經理江宏告訴新京報記者，從去年五月到現在，精興裝飾一直在打造自己在東四環朝陽路十里堡附近新的總店，總店從地下一層到地上五層，面積約1萬平米，匯集了一比一的實景樣板間，包括家具、家電、軟裝、主材的選購等，為消費者提供整裝服務。據介紹，現在裝修已經接近尾聲，全部裝修完畢可能在今年5月中旬左右。萬鏈總經理郭翀也表示，2017年會有第四家體驗店，天盛裝飾總經理孫顥也表示2017年下半年有計劃開個新店。

　　除了店面的擴張，對于人才的需求和培養也是各裝飾公司關注的問題，消費者對于設計師的要求也越來越高，設計師不僅出設計圖、帶領消費者選擇裝修材料，更需要給消費者提供生活方式的方案選擇。在裝修開始后，裝修工人的施工技藝將直接影響到消費者的滿意度，所以，設計師的研修班和裝修工人的技能培訓是家裝公司在積極推進的方向，家裝公司也把人才培養納入到提升公司競爭力的方面中來。

　　聲音

　　整裝的消費力將提高

　　孫顥，天盛裝飾總經理

　　現在天盛的發展勢頭很好，老房客戶的反饋也很好，元宵節期間“搶訂66套”的活動也圓滿完成任務。我們調整后的裝修工藝和材料使得客戶更認可，咨詢簽單的成功率達到50%，2017年，天盛會與易日升和兩個大型軟裝公司合作。今年的形勢會更加嚴峻，整體家裝的消費需求應該會提高，希望2017年天盛可以實現百分之三十的增長。

　　消費者更看重工程交付質量

　　康鵬，生活家總經理

　　2017年比2016年的市場會更殘酷，但我們更成熟，我們希望踏踏實實做好工地交付，實現30%穩步增長。2017年，我們將嚴抓工程，用品質工程和性價比來搶占市場，3月12日,是我們的2周年慶，屆時也會有很多的活動。我認為，今年客戶選裝修會更看重工程交付質量，而不只看價格。

　　線下場地擴大合作

　　耿黎明，實創家居裝飾集團副總裁

　　2017年，我們定下了新的家裝任務。不含批發、加盟業務、代理業務的話，30億是目前的銷售目標。2017年我們會繼續在一些重點的城市以珠三角、長三角以及京津唐這些區域做出市場擴展。在線下，將提供一些場地給我們的合作商，比如說像國美、蘇寧，目前因為線上的比例越來越大，在線下他們也有需求和我們這樣的裝修企業進行大型合作。(來源: 新京報)