陶瓷衛浴財運三部曲：轉型 創新 服務

 

　　市場變化，舉步維艱

 

　　傳統經銷商們的工作，主要就是從上游廠家手里購進產品，然后按一定形式加價賣給下游的分銷商或零售商，以賺取銷售的差價作為盈利模式。這種銷售模式非常適合在大型賣場中使用，但是目前的政策使得大城市的樓市深受打擊，連帶造成了一、二線城市整個家居業 的不景氣。反而是地級鄉鎮城市受此影響不大，反而還有銷量上升的趨勢。這讓習慣了在大城市大賣場做生意的銷售商措手不及，一部分經銷商甚至因此被迫轉行。 再加之今天的營銷渠道出現了顛覆性變革，對經銷商影響最大的最明顯的是很多淋浴房的廠商紛紛拋開中間的各種分銷渠道而直接面對終端消費者，直銷店、獨立店 面的銷售模式被更多的使用。眾所周知，傳統的營銷渠道呈金字塔式，層次較多，屬于長營銷渠道。環節太多導致流通費用增加，營銷效率降低，也給假冒偽劣產品 提供了時間和空間。再加上經銷商素質也參差不齊，難以管理，隨著買方市場的出現這種營銷渠道已經不再適用。短營銷渠道簡化了銷售過程，縮減了銷售成本，而 廠家也更加了解終端消費者的各類資訊，使廠家有了較大的利潤空間，很多企業甚至完全取消了經銷商，這讓經銷商本來就難過的日子更加雪上加霜。而且國家有關 部門也開始針對經銷行業的管理正在進行立法和規劃工作。這些法規出臺之后，經銷商的管理也更加嚴厲，經銷商相關的財務、稅收、員工管理方面，都必須要按照 更高的標準，對于很多小型、私營，甚至習慣于以前那種“盈利模式”的經銷商來說，不能不說又多了一層制約。

 

　　多元經營，行創新路

 

　　就目前來說，很多淋浴房的經銷商都還是這種在門前開店門后倉庫的傳統模式，而更多的實力派的經銷商也不過如此，頂多也是代理幾個國內或是國外頂呱呱的品牌而已，但是有的開始或是已經往其他行業發展了。記者走訪長春建材市場的時候，跟一個有多年經驗的經銷商聊天時，得知他們開始生產小型衛浴產 品。當然，他們也表示還是會繼續做淋浴房產品。由此可見，多行業并存的經營模式更受歡迎。其實單個經營產品的模式早已不適合這種經濟體制改革的市場。經銷 商為了更好地占有市場，逐步擴大自己的經營品牌，從單一的產品向多個產品進化，從單一的品牌向多品牌進攻。這說明了一個問題，經銷商始終跟利益捆綁在一 起。這種單一的產品向多個產品過渡，單個品牌向多個品牌過渡也是不足為怪的，但是在今天這種競爭激烈的市場經濟環境下，單個產品的銷售壓力實在很大，而配 套產品的銷售反而比較好，這讓經銷商開始努力轉變營銷的模式，而這種配套產品的搭配，也是受到廠家的歡迎。不管在市場上也好，做團購也好，做家裝也好，一 站式的購物方式已經成為趨勢。在消費者的角度來看，買單一的產品跟買配套的產品要費神得多，因為買了單個產品還要找到相關配套的產品，還是需要一定的時 間，而買相關的一整套產品不僅產品搭配好看，而且價格相對來說會便宜一些。也正是這種消費方式造就了當今建材市場的一個趨勢。我們也不得不去承認，這個消 費群體的影響力很大。

 

　　服務轉型，改變模式

 

　　要擺脫目前的經營困境，就要從 觀念上重新定位，從經銷商到服務提供商，傳統經銷商轉型為專業服務商進行轉型，即經銷商利潤的主要來源將不再是產品，而是為產品提供服務。比如在許多科技 產品的銷售價值鏈中，售后服務不僅占有極其重要的地位，并且能夠給相關企業帶來巨額利潤，只要產品過了保修期，整機產品的零件價格、人工費用都由服務商說 了算，其利潤空間可想而知。所以，在這些領域的傳統經銷商如果能夠成功轉型為專業的售后服務商，他們的前景將是一片光明。當然，經銷商實現轉型后，更要加 強自身服務的功能，增加服務的內涵，進行現代化的改造，比如說對營運體系的現代化改造，建立現代化的倉儲、物流配送、信息反饋、零售網絡的開拓和維護等 等，這些方面要更加強化，而且還要創造高效率的服務，使自己在企業整個價值鏈條上獲得不可替代的地位。

 

　　“換位思考做營銷”成為現代營銷界一個時尚的流行詞，站在企業的立場考慮問題，然后針對這些問題，提出相應的解決方法，只有形成經銷商和廠商共贏的局面，才是我們追求的最終目標。