“潔具”櫥柜初來乍到 定價讓人心生疑惑
眼下，建材行業(yè)又有了新動靜，潔具品牌紛紛打起了“櫥柜”的主意。箭牌聲稱：核心競爭力在質(zhì)量，科勒表白：價格比國產(chǎn)一線品牌貴15% 。
就在上周末，箭牌衛(wèi)浴將其櫥柜獨(dú)立店開在了東四環(huán)紅星美凱龍身后的華騰國際；本周，來自美國的科勒衛(wèi)浴也宣布，其年末櫥柜新品關(guān)注“個性與生活”。當(dāng)裝修飾家的準(zhǔn)消費(fèi)群體們正在培養(yǎng)“品牌消費(fèi)”習(xí)慣時，當(dāng)眾企業(yè)正在逆市中尋求生機(jī)時，部分家居品牌不遺余力地展開了“跨行大戰(zhàn)”，希望依靠更豐富的品類、更專業(yè)的產(chǎn)品“殺”出重圍。
而一向以做馬桶、水盆、浴缸等潔具產(chǎn)品為生的品牌如今做起了櫥柜生意，他們的專業(yè)程度、產(chǎn)品狀況、價格定位與服務(wù)質(zhì)量是否到位無疑是消費(fèi)者心中最大的顧慮。
新入行品牌初來乍到 定價最讓人心生疑惑
雖說是做潔具起家，但對于消費(fèi)者而言這些跨行發(fā)展的品牌進(jìn)軍櫥柜行業(yè)后只要產(chǎn)品和服務(wù)有保障，并不會影響他們的購買欲。當(dāng)然，還有一個前提是，價格必須有競爭力。正如筆者走訪東四環(huán)紅星美凱龍建材館時，消費(fèi)者吳小姐稱品牌背景并不重要，對她來說在同檔次產(chǎn)品中該品牌價格是否適中與折扣是否實在更值得她關(guān)注。由此可見，面對其他櫥柜品牌在價格體系上的胸有成竹，初來乍到的“新生”們?nèi)绾味▋r格外引人注目。
但說到價格體系，中國建筑裝飾協(xié)會廚衛(wèi)專業(yè)委員會王慶峰直言，櫥柜產(chǎn)品的定價頗有學(xué)問。因為價格體系一旦形成就決定了品牌定位和目標(biāo)群體，更為今后的各種促銷活動埋下伏筆，整體價格定的高自然方便日后的“瘋狂折扣”成形。
而對于新拓展出的櫥柜產(chǎn)品的價格，箭牌許宏泉表示他們定位中高端，但面對不同需求的消費(fèi)群體，產(chǎn)品也可通過減配降低售價。而科勒櫥柜張洋剛則稱，該品牌價格與其產(chǎn)品定位一致，通常比國產(chǎn)一線品牌貴15%左右，但比純進(jìn)口品牌便宜許多。同時，筆者還發(fā)現(xiàn)，與國內(nèi)櫥柜按延米銷售的傳統(tǒng)計價方式不同，這兩個跨行的櫥柜品牌均采用國際上按單元柜計價的方式。
專業(yè)不夠 還需敬業(yè) 消費(fèi)者更注重服務(wù)質(zhì)量
由于櫥柜屬于大值耐用家居產(chǎn)品中最主要的一類，在近十年的使用中，商家的服務(wù)宗旨和內(nèi)容很重要。而對于跨行涉足櫥柜生產(chǎn)制造的商家而言，消費(fèi)者在這一點上也更加重視。
筆者從各品牌負(fù)責(zé)人處了解，科勒的櫥柜產(chǎn)品都附有一張專屬的“身份證”，這張被植入電腦的證件上除了有所用戶型圖、設(shè)計圖、原材料、五金件和安裝信息等內(nèi)容外，還有消費(fèi)者姓名、住址、喜好等相關(guān)信息，一旦有人報修，售后人員便可通過“身份證號”迅速獲取有關(guān)該櫥柜的一切信息，提高售后服務(wù)效率；而箭牌櫥柜不但承諾三年保修，更表示如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題，只要不涉及過高的硬件維修費(fèi)用，即使過了保修期他們也會幫忙維修，且不收人工費(fèi)，但維修中涉及的配件五金等費(fèi)用消費(fèi)者要額外支付。
曾經(jīng)有家居圈內(nèi)人士表示，面對現(xiàn)在并不明朗的市場狀況，與其比誰更“專業(yè)”還不如比誰更“敬業(yè)”。的確，在完成繁復(fù)的設(shè)計與生產(chǎn)以及確定了適當(dāng)?shù)膬r格體系后，如何通過服務(wù)“被認(rèn)可”就成了跨行發(fā)展品牌的最大的任務(wù)。
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