“潔具”櫥柜初來乍到 定價讓人心生疑惑
眼下，建材行業又有了新動靜，潔具品牌紛紛打起了“櫥柜”的主意。箭牌聲稱：核心競爭力在質量，科勒表白：價格比國產一線品牌貴15% 。
就在上周末，箭牌衛浴將其櫥柜獨立店開在了東四環紅星美凱龍身后的華騰國際；本周，來自美國的科勒衛浴也宣布，其年末櫥柜新品關注“個性與生活”。當裝修飾家的準消費群體們正在培養“品牌消費”習慣時，當眾企業正在逆市中尋求生機時，部分家居品牌不遺余力地展開了“跨行大戰”，希望依靠更豐富的品類、更專業的產品“殺”出重圍。
而一向以做馬桶、水盆、浴缸等潔具產品為生的品牌如今做起了櫥柜生意，他們的專業程度、產品狀況、價格定位與服務質量是否到位無疑是消費者心中最大的顧慮。
新入行品牌初來乍到 定價最讓人心生疑惑
雖說是做潔具起家，但對于消費者而言這些跨行發展的品牌進軍櫥柜行業后只要產品和服務有保障，并不會影響他們的購買欲。當然，還有一個前提是，價格必須有競爭力。正如筆者走訪東四環紅星美凱龍建材館時，消費者吳小姐稱品牌背景并不重要，對她來說在同檔次產品中該品牌價格是否適中與折扣是否實在更值得她關注。由此可見，面對其他櫥柜品牌在價格體系上的胸有成竹，初來乍到的“新生”們如何定價格外引人注目。
但說到價格體系，中國建筑裝飾協會廚衛專業委員會王慶峰直言，櫥柜產品的定價頗有學問。因為價格體系一旦形成就決定了品牌定位和目標群體，更為今后的各種促銷活動埋下伏筆，整體價格定的高自然方便日后的“瘋狂折扣”成形。
而對于新拓展出的櫥柜產品的價格，箭牌許宏泉表示他們定位中高端，但面對不同需求的消費群體，產品也可通過減配降低售價。而科勒櫥柜張洋剛則稱，該品牌價格與其產品定位一致，通常比國產一線品牌貴15%左右，但比純進口品牌便宜許多。同時，筆者還發現，與國內櫥柜按延米銷售的傳統計價方式不同，這兩個跨行的櫥柜品牌均采用國際上按單元柜計價的方式。
專業不夠 還需敬業 消費者更注重服務質量
由于櫥柜屬于大值耐用家居產品中最主要的一類，在近十年的使用中，商家的服務宗旨和內容很重要。而對于跨行涉足櫥柜生產制造的商家而言，消費者在這一點上也更加重視。
筆者從各品牌負責人處了解，科勒的櫥柜產品都附有一張專屬的“身份證”，這張被植入電腦的證件上除了有所用戶型圖、設計圖、原材料、五金件和安裝信息等內容外，還有消費者姓名、住址、喜好等相關信息，一旦有人報修，售后人員便可通過“身份證號”迅速獲取有關該櫥柜的一切信息，提高售后服務效率；而箭牌櫥柜不但承諾三年保修，更表示如果消費者發現問題，只要不涉及過高的硬件維修費用，即使過了保修期他們也會幫忙維修，且不收人工費，但維修中涉及的配件五金等費用消費者要額外支付。
曾經有家居圈內人士表示，面對現在并不明朗的市場狀況，與其比誰更“專業”還不如比誰更“敬業”。的確，在完成繁復的設計與生產以及確定了適當的價格體系后，如何通過服務“被認可”就成了跨行發展品牌的最大的任務。
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