櫥柜廠商質保期標準不一 售后亟待出臺規范

家里櫥柜剛用一年，面板就多處開裂，到賣場申請維修時，卻發現該品牌早已撤柜。昨日，漢口新華家園楊女士看著櫥柜上60厘米的裂縫，氣憤地說：“購買時承諾終身質保，現在連店面都沒了。”

在2009年底，楊女士花5500元，在漢陽一賣場訂購了一套櫥柜，去年6月開始使用。今年7月，櫥柜臺面多處裂開。之后，楊女士到賣場咨詢，卻被告知該品牌已撤走，只能請別的廠家自費維修。

櫥柜廠商質保期標準不一 售后亟待出臺規范

之后記者走訪了江城多個家具賣場，發現各品牌承諾的保質期，從1年到10年不等，有的還承諾“終身保修”。質保內容也不同，有的稱免收任何費用，有的需收取材料費或人工費。

但對于標準不一的原因，售貨員們各執一詞。有的說因為原料材質不一樣，有的說廠家規定不同所致。武昌中北路一賣場負責人介紹，櫥柜保修期，一般在雙方簽訂購買合同時，進行約定，并未像電器等，有國家三包法進行規范。

湖北省櫥柜行業協會會長伊少平稱，目前，國家僅對櫥柜的環保方面，出臺了強制性標準，而質保期，則由企業自行制定。我國的櫥柜行業，已發展到較成熟的階段，售后亟待國家進行規范。伊少平還提醒，現在的櫥柜市場，有不少企業將質保期拉長，作為其促銷手段，做出承諾卻無法兌現。消費者選購櫥柜時，應仔細考察企業的綜合實力，不能盲目信賴合同約定。