好家網(wǎng)與你暢談：裝修業(yè)主對(duì)套餐不信任

好家網(wǎng)小編導(dǎo)讀：綜合一年以來(lái)裝修領(lǐng)域的調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)，惡意增項(xiàng)是裝修業(yè)主最糾結(jié)的頑疾，同時(shí)，在選擇家裝公司和建材方面，裝修者們擁有了更多理性的態(tài)度與主動(dòng)權(quán)。調(diào)查結(jié)果顯示：28%的受訪者擔(dān)心家裝套餐中的惡意增項(xiàng)，22%認(rèn)為自己并不能從家裝套餐中獲得實(shí)惠，21%擔(dān)心套餐式的裝修會(huì)讓自己的家失去個(gè)性。

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    選家裝公司質(zhì)量先行價(jià)格因素墊底

    家裝公司留住裝修業(yè)主的關(guān)鍵是裝修質(zhì)量，花哨的營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)裝修業(yè)主來(lái)說(shuō)都是浮云。超過(guò)七成的受訪者認(rèn)為施工質(zhì)量是選擇家裝公司的首要標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于家裝公司的質(zhì)量評(píng)判主要來(lái)自于朋友之間的相互介紹，口口相傳，而非網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)、廣告等。

    也就是說(shuō)，家裝公司只有在把活兒做到足以讓人稱(chēng)贊的情況下，才能依次獲得更好的口碑與更多的客源。調(diào)查結(jié)果顯示：98%的受訪者不能完全接受家裝公司提供的建材，12%會(huì)選擇自行購(gòu)買(mǎi)建材，69%會(huì)選擇家裝公司提供的建材，但是仍會(huì)到市場(chǎng)中主動(dòng)了解情況。

    一方面，裝修業(yè)主在裝修前期雖然不斷地淘便宜，找優(yōu)惠，砍價(jià)格，但價(jià)格對(duì)于選擇家裝公司和購(gòu)買(mǎi)建材的影響已經(jīng)排到最末，不再起決定性的作用。在物美價(jià)廉的期許下，裝修業(yè)主更加相信的是“一分錢(qián)一分貨”，特別是在環(huán)保高要求的情況下，裝修業(yè)主相信高價(jià)格買(mǎi)來(lái)的環(huán)保裝修更加靠譜兒放心。另一方面，價(jià)格不再是決定因素不代表裝修業(yè)主肯為任何高昂的價(jià)格埋單，他們?nèi)耘f關(guān)注相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)惠信息，希望得到更實(shí)在的價(jià)格和更多的優(yōu)惠。紅蘋(píng)果家具 價(jià)格 芝華仕沙發(fā) 健威|皇朝|聯(lián)邦家具 雅蘭|穗寶床墊 金海馬家居|紅樹(shù)灣家具|圖片 顧家工藝沙發(fā) 曲美|實(shí)木|板式|歐美|紅木家具 古典|松木|兒童|金屬家具

    過(guò)去的2011年中，我們的調(diào)查對(duì)裝修保持著高度密切的關(guān)注，每一個(gè)裝修旺季之前，都推出相關(guān)的裝修調(diào)查，以了解裝修業(yè)主的疑慮與困惑。

    家裝公司口碑被增項(xiàng)所拖累

    家裝套餐亦步亦趨走到現(xiàn)在，已經(jīng)飽受詬病，再加上惡意增項(xiàng)的拖累，僅有11%的受訪者完全信任家裝套餐、認(rèn)為套餐是裝修省錢(qián)省力的好辦法。更多的人對(duì)于裝修套餐帶著質(zhì)疑與不信任，半推半就地接受著家裝套餐。雖便宜但是惡意增項(xiàng)防不勝防，且臉譜化的裝修是否讓房間看起來(lái)像個(gè)樣板間？

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    裝修業(yè)主在面對(duì)家裝套餐時(shí)顧慮重重。調(diào)查結(jié)果顯示：75%的受訪者表示選擇家裝公司的決定因素是裝修質(zhì)量，3%認(rèn)為價(jià)格影響其對(duì)家裝公司的評(píng)價(jià)，2%將價(jià)格放在選擇家裝公司首位因素，95%對(duì)于家裝優(yōu)惠不滿，62%關(guān)注家裝、建材的優(yōu)惠信息。

    在政策房裝修領(lǐng)域，不少家裝公司也推出了刪減版的家裝套餐，費(fèi)用更加低廉，但是可選擇的空間更小，可調(diào)程度弱，誠(chéng)意不足，讓裝修業(yè)主很容易感覺(jué)到是家裝公司為了搶占市場(chǎng)而倉(cāng)促推出的價(jià)目單。在家裝套餐報(bào)價(jià)與實(shí)際操作性上，家裝公司還應(yīng)多動(dòng)腦筋。

    裝修中難免發(fā)生額外的預(yù)算，合理的增項(xiàng)是可以接受的。但是裝修前業(yè)主心中都該有本自己的裝修明細(xì)賬，合理的預(yù)算價(jià)格空間可以有效阻擊了惡意增項(xiàng)的產(chǎn)生。調(diào)查結(jié)果顯示，在增項(xiàng)最容易隱藏的水管改造方面，受訪者的心理預(yù)算以1000-1500元最多，占26%，其次是500-1000元，占23%，500元以下最低，占10%；電線改造部分，500-1000元最多，占25%，其次是1000-1500元，占23%，1500-2000元和2000元以上各占20%，500元以下占12%。紅蘋(píng)果家具 價(jià)格 芝華仕沙發(fā) 健威|皇朝|聯(lián)邦家具 雅蘭|穗寶床墊 金海馬家居|紅樹(shù)灣家具|圖片 顧家工藝沙發(fā) 曲美|實(shí)木|板式|歐美|紅木家具 古典|松木|兒童|金屬家具

    自采建材顯示裝修者把握主動(dòng)權(quán)

    裝修業(yè)主從旁觀者到了參與者甚至是引導(dǎo)者，地位逐漸變被動(dòng)為主動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示的數(shù)據(jù)表明，建材選料家裝公司單方面說(shuō)了算的，地位出現(xiàn)動(dòng)搖。裝修業(yè)主通過(guò)不同途徑獲得建材信息，自主選擇建材。紅蘋(píng)果家具 價(jià)格 芝華仕沙發(fā) 健威|皇朝|聯(lián)邦家具 雅蘭|穗寶床墊 金海馬家居|紅樹(shù)灣家具|圖片 顧家工藝沙發(fā) 曲美|實(shí)木|板式|歐美|紅木家具 古典|松木|兒童|金屬家具

    調(diào)查結(jié)果顯示，54%的受訪者注重建材質(zhì)量，29%認(rèn)為環(huán)保性能最關(guān)鍵。裝修業(yè)主對(duì)于建材的高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于對(duì)房間裝修質(zhì)量、環(huán)保性能的要求，將家裝公司提供的建材作為一種參考，行則用不行則換。

    從家裝公司的角度出發(fā)，更換建材所面臨的最實(shí)際的問(wèn)題是減少了利潤(rùn)點(diǎn)，但是對(duì)于裝修業(yè)主的要求則應(yīng)該采取開(kāi)明的態(tài)度，以明確的計(jì)價(jià)滿足裝修業(yè)主的要求，并中立地提出專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)與建議。

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